在 splitdyboat.com 預訂 Splitdyboat 行程非常簡單快捷 — 請跟隨以下步驟：

1. 首先註冊（非必需，但建議）：使用您的電郵在 splitdyboat.com 建立帳戶，便於預訂後登入並查看訂單，登入只需接收一次性驗證碼。
2. 瀏覽並選擇：選擇您心儀的行程（例如海島跳島遊或遊艇觀光），然後點擊產品。
3. 檢查可用性：點擊「立即預訂」並從日曆中選擇您偏好的日期和時間— 選擇後，行程會自動加入購物車。確認名額和參加人數。
4. 檢視購物車並結帳：進入購物車，檢視選項/附加項目，輸入資料，選擇付款方式（信用卡、FPS 等），並完成付款。
5. 確認：立即收到電郵確認，包含詳細資訊。行程將於出發前約 1 天根據天氣/海況最終確認— 請查閱條款及細則。

您在 splitdyboat.com 網站完成付款後，將立即收到預訂確認。

***然而，此確認並不保證行程能如期進行。作為戶外活動，行程受風浪、天氣及安全因素影響—最終狀態將於出發前約一天確認。***

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確認及更新運作方式

一旦您在網站上提交預訂，訂單即時進入我們的系統，並為您預留所選行程的名額。然而，行程能否如期進行取決於天氣、風浪及整體安全等因素，詳情請參閱我們的條款及細則。

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何時收到通知

通常，您將於出發日前約一天收到有關行程狀態及最終安排的通知。如因天氣或海況需作更改，我們會盡早按照條款及細則所述程序透過電郵或WhatsApp等方式通知您。

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我們的電郵

admin@splitdyboat.com

檢查您的預訂詳情頁面

1. 如你在預訂前註冊成為我們的用戶，可以使用您預訂時的電郵地址登入 splitdyboat.com 帳戶（您將透過電郵收到一次性驗證碼）登入。
2. 前往訂單。
3. 點擊您預訂了的行程查看詳情。
4. 點擊與我們聊天直接聯繫。

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如就現有預訂聯絡我們，請在查詢中提供以下資料，以助我們更快解決您的問題：

• 您的全名（預訂時提供）
• 您的預訂參考 ID（例如 #2888）
• 活動/行程名稱
• 您的請求詳情

訂單號碼可以於確認電郵查閱。

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聯絡我們

訂單更改視可用性和時間而定。一經確認，若於出發前至少3天提出申請，可享一次免費改期。出發前7天後申請將不獲全額退款，但合資格更改仍可適用。

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完整詳情

有關訂單更改、費用或限制的完整資訊，包括我們的退款政策，請參閱 splitdyboat.com 的條款及細則。

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一般而言，出發前7天或以上取消可獲全額退款，或因惡劣天氣/團員人數不足而取消；退款將於7個工作天內處理—請參閱 splitdyboat.com 的條款及細則。

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如需協助，請儘早提供訂單編號聯絡客戶支援，早申請增加核准機會。

Splitdyboat 每日有團

Splitdyboat 全年提供每日行程，但並非所有行程每日均有營運，受季節、天氣及安全因素影響。

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全年均可進行之活動體驗

遊艇版四洞火山觀光導賞團：天氣許可下幾乎每日運行，全年展示香港UNESCO世界地質公園亮點。

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按活動分類

• 遊艇或快艇觀光團：天氣許可下每日有團。
• 浮潛體驗團：秋季及冬季（11月至3月）因水溫低而暫停；4月至10月恢復。
• 獨木舟或泳綑體驗團：旺季每日運行，11月至3月因強風浪暫停；4月至10月恢復。
• 地質公園海島跳島遊（例如赤紅海岸跳島團 / 跳島黃竹角咀鬼手岩及赤洲的路線）：適合季節為全年，大多數日子都提供多場次；但惡劣天氣及風浪可能減少或取消出發，因快艇無法在無碼頭的自然島嶼靠岸停泊讓客人上岸。

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最終時間表於出發前一天確認—請查閱您的預訂或 splitdyboat.com 的條款及細則以獲取更新。

退款流程

一旦訂單取消，我們團隊會立即在付款系統中手動處理退款（Shopify Payments 作為付款處理器）。然而，資金通常需7-10個工作天才會顯示在您的帳戶中，視您的銀行或付款方式而定（例如信用卡網絡可能需額外驗證時間）。

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主要步驟

• 一旦符合資格（依條款及細則，例如出發前7天以上或天氣取消），我們會迅速取消訂單。
• Shopify 會自動處理退款轉帳—您無需額外操作。
• 登入 splitdyboat.com 的訂單頁面追蹤狀態，或查看您的付款方式對帳單。

如延遲超過10天，請透過預訂頁面聯絡支援。