在 splitdyboat.com 預訂 Splitdyboat 服務快速又簡單 — 請依照以下步驟操作：

1. 先註冊（可選，但建議）：使用您的電子郵件在 splitdyboat.com 建立帳號，方便管理預訂並接收一次性密碼。
2. 瀏覽並選擇：挑選您想要的行程（例如跳島遊或遊艇觀光），然後點擊產品。
3. 確認可用性：點擊「立即預訂」，從日曆中選擇您偏好的日期和時間 — 選擇後，行程會自動加入購物車。確認名額和參加人數。
4. 檢視購物車並結帳：前往購物車，檢查選項/附加服務，輸入資料，選擇付款方式（信用卡、轉數快等），完成付款。
5. 確認：即時收到包含詳情的電子郵件確認。行程會在出發前約一天根據天氣/狀況最終確定 — 請參閱條款與細則。
6. 抵達集合地點：根據您預訂的行程和時間，請於出發當日提前15–30分鐘抵達集合地點。集合地點詳情請參考產品頁面。

只有在因天氣或海況不安全而必須取消行程時，我們才會聯絡您（保證全額退款）。若無取消通知，行程將照常進行。出發前約一天，我們會根據天氣和海況進行最終內部檢查；若因天氣必須取消行程，您將立即收到通知 — 請參閱我們的條款與細則。

無需等待！一旦在splitdyboat.com完成預訂，您的位置即已保留。

請直接於指定時間前往產品頁面列明的集合點與導賞員或教練會合。

完美 - 這表示您的行程已確認！ 只需在預定時間抵達您產品頁面上列出的集合地點，即可與您的導遊會合。

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重點提醒： 沒有消息就是好消息 - 只要準時出現在您產品頁面上所述的集合地點即可！

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我什麼時候會收到Splitdyboat的通知？

只有在因天氣或海況不安全需要取消時，我們才會聯絡您（保證全額退款）。若無取消通知，表示行程照常進行。

您在 splitdyboat.com 網站完成付款後，將立即收到預訂確認。一旦在網站上完成預訂，位置即時保留，客人只需要如期前往集合點。除非收到因天氣原因的取消通知。除了預訂本身外，不會再有額外的確認電郵或訊息。

***然而，此確認並不保證行程能如期進行。作為戶外活動，行程受風浪、天氣及安全因素影響—最終狀態將於出發前約一天確認。***

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確認及更新運作方式

• 一旦您在網站上提交預訂，訂單即時進入我們的系統，並為您預留所選行程的名額。然而，行程能否如期進行取決於天氣、風浪及整體安全等因素，詳情請參閱我們的條款及細則。
• 此後無需額外確認訊息。只要您未收到取消通知，即視為行程已確認並如期進行，受限於我們條款及條件中所述的天氣及安全條件。

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何時收到通知

• 您只會在因天氣、海況或其他安全問題需要更改或取消行程時收到聯絡。
• 若未收到我們的取消通知，請直接於指定時間前往產品頁面列明的集合點與導賞員或教練會合。

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我們的電郵

admin@splitdyboat.com

檢查您的預訂詳情頁面

1. 如你在預訂前註冊成為我們的用戶，可以使用您預訂時的電郵地址登入 splitdyboat.com 帳戶（您將透過電郵收到一次性驗證碼）登入。
2. 前往訂單。
3. 點擊您預訂了的行程查看詳情。
4. 點擊與我們聊天直接聯繫。

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如就現有預訂聯絡我們，請在查詢中提供以下資料，以助我們更快解決您的問題：

• 您的全名（預訂時提供）
• 您的預訂參考 ID（例如 #2888）
• 活動/行程名稱
• 您的請求詳情

訂單號碼可以於確認電郵查閱。

訂單更改視可用性和時間而定。一經確認，若於出發前至少3天提出申請，可享一次免費改期。出發前7天後申請將不獲全額退款，但合資格更改仍可適用。

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完整詳情

有關訂單更改、費用或限制的完整資訊，包括我們的退款政策，請參閱 splitdyboat.com 的條款及細則。

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一般而言，出發前7天或以上取消可獲全額退款，或因惡劣天氣/團員人數不足而取消；退款將於7個工作天內處理—請參閱 splitdyboat.com 的條款及細則。

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如需協助，請儘早提供訂單編號聯絡客戶支援，早申請增加核准機會。

Splitdyboat 每日有團

Splitdyboat 全年提供每日行程，但並非所有行程每日均有營運，受季節、天氣及安全因素影響。

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全年均可進行之活動體驗

遊艇版四洞火山觀光導賞團：天氣許可下幾乎每日運行，全年展示香港UNESCO世界地質公園亮點。

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按活動分類

• 遊艇或快艇觀光團：天氣許可下每日有團。
• 浮潛體驗團：秋季及冬季（11月至3月）因水溫低而暫停；4月至10月恢復。
• 獨木舟或泳綑體驗團：旺季每日運行，11月至3月因強風浪暫停；4月至10月恢復。
• 地質公園海島跳島遊（例如赤紅海岸跳島團 / 跳島黃竹角咀鬼手岩及赤洲的路線）：適合季節為全年，大多數日子都提供多場次；但惡劣天氣及風浪可能減少或取消出發，因快艇無法在無碼頭的自然島嶼靠岸停泊讓客人上岸。

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最終時間表於出發前一天確認—請查閱您的預訂或 splitdyboat.com 的條款及細則以獲取更新。

退款流程

一旦訂單取消，我們團隊會立即在付款系統中手動處理退款（Shopify Payments 作為付款處理器）。然而，資金通常需7-10個工作天才會顯示在您的帳戶中，視您的銀行或付款方式而定（例如信用卡網絡可能需額外驗證時間）。

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主要步驟

• 一旦符合資格（依條款及細則，例如出發前7天以上或天氣取消），我們會迅速取消訂單。
• Shopify 會自動處理退款轉帳—您無需額外操作。
• 登入 splitdyboat.com 的訂單頁面追蹤狀態，或查看您的付款方式對帳單。

如延遲超過10天，請透過預訂頁面聯絡支援。