退款政策
1. 一般退款政策
一經預訂確認，若於出發日前至少7天取消，可獲全額退款。否則，只有因惡劣天氣或因參團人數不足導致旅行取消的情況，才能獲得退款。符合退款資格的款項將於7個工作天內處理。行程一經出發，不設退款。
.
2. 改期政策
訂單一經確認，如非在7日前提出申請，即不可獲全額退款。但顧客可於出發日前3天享免費改期一次。
.
3. 天氣相關取消政策
5.1. 天氣
天文台沿用蒲福氏風級表,把風力分為十三級
輕微：是指 1 - 2 級風,海面平靜,少量風,平均風速 4 - 6 海里/時。
和緩：是指 3 - 4 級風,海面少浪,可能會見到白頭浪,平均風速 13 - 16 海里/時。
強風：是指 6 - 7 級風,海面白頭浪湧現,平均風速 22 - 33 海里/時,風力等同 3 號風球。
當出發前兩小時出現以下情況，水上活動(包括獨木舟、浮潛、海岸探索及跳島遊)將取消，可選擇改期或全額退款：
● 一號或以上颱風信號
●紅/黑色暴雨警告
●東風達3-4級或以上
***儘管與前文不符，觀光遊船行程(不登島)僅在三號或以上颱風信號時取消***
***所有因天氣情況而作出的所有取消通知，將於最遲出發時間前一小時公佈***
***Splitdyboat 公司保留基於安全考量最終決定改期/取消的權利，我們始終會以參加者的安全作為最優先的考量***
.
5.2. 成團人數不足
若未達最低成團人數，我們將在出發前24小時內通知您安排
● 全額退款
● 改期
● 轉至其他行程
.
訂單確認
我們將於你預訂後的24小時內手動確認您的預訂。請注意，訂單確認並不保證行程一定成行，所有旅程均受天氣及海浪狀況影響而有機會取消，一切都是為了保障參加者的安全。如未收到確認電郵，請透過電郵或WhatsApp聯絡我們的客戶服務。
一般情況，SPLITDYBOAT建議您在下單後立即透過電郵或WhatsApp聯絡我們的客戶服務團隊，以避免例如因電郵地址或電話號碼輸入錯誤等常見情況造成的溝通誤會，並可第一時間獲取有關天氣及行程運作的最新資訊。
.
關於風勢
天文台沿用蒲福氏風級表,把風力分為十三級,0級代表無風,海面平靜,適合使用充氣艇。另外,天文台和新聞報告平時不會用風力級數表達風勢,通常會以輕微至和緩、和緩至清勁,清勁至強風等字眼描述風勢。
輕微：是指 1 - 2 級風,海面平靜,少量風,平均風速 4 - 6 海里/時。
和緩：是指 3 - 4 級風,海面少浪,可能會見到白頭浪,平均風速 13 - 16 海里/時。
強風：是指 6 - 7 級風,海面白頭浪湧現,平均風速 22 - 33 海里/時,風力等同 3 號風球。
一般水上活動在 3 - 4級風以下可以進行,但要注意在風勢和緩的情況下要有相關水上活動經驗和技術才可進行。當風勢達到清勁和強風的程度,就應取消水上活動
.
如你不能如期參加旅程
客人一經報名不能取消、更改及退款。
行程一經出發，不能取消或退款。
一經預期及出發當日團友如因個人理由，而不能出席該活動者，不能要求退回費用，只能作自動放棄論。
.
請準時出席
顧客請於Whatsapp或Splitdyboat客服人員通知的集合時間 (一般為出發前15分鐘) 準時到達集合地點，逾時不候。
顧客如未能按時到達集合地點，將會視為主動放棄上船權利，不獲退款。
.
安全須知
所有經 Splitdyboat 夾船平台配對的船家均領有海事處批出的合法經營牌照，亦有購買第三者責任保險，惟個人活動之人身及財物安全，客人需自行承擔保障。
.
十三歲以下小童需有成人陪同
成年人需負責監督兒童的參與，並確保他們遵循安全指引。這項要求不僅增強了安全性，還促進了家庭之間的聯繫和共同回憶。感謝您配合以保持我們環境的安全！
.
參加資格及健康考慮
Splitdyboat 夾船平台不建議懷孕、心臟病患者、健康狀況不良或曾經有運動創傷,尤其膝蓋/腳踝/頸部受傷的人士進行任何水上或高危活動
.
快艇不保證能成功穿洞及穿峽
穿洞行程不是地質公園四洞火山導賞團的必有環節。（意指以快艇駛過破邊洲與花山之間的峽道、以及其他行程中的海蝕洞、海蝕拱門）實際情況會根據當天現場風向，及船家專業判斷，並非每次行程都確保一定有此體驗，以乘客安全為優先考慮。
.
觀光路線臨時變更
如顧客與船家自行商量更改地點，一切行程上的變更均與 Splitdy Boat Company無關。
.
基本條款及報名須知
參加者必須提供正確聯絡資料，活動報名確認後，參加者會透過 WhatsApp/WeChat 獲發活動確認短訊，確認短訊將根據由參加者提供的聯絡資料而發出，敬請留意。請確保報名時提供之電話號碼能接收 WhatsApp/WeChat 短訊。
.
如你容易暈船浪
活動在船上進行，如果參加者容易出現暈船反應或感到不適，請自備藥物。主辦方並不會為任何參加者提供藥物。
.
請遵從教練及導賞員的指示
在任何情況下，所有參加者不得擅自離開團隊。
.
請看管好你的財物
請勿攜帶貴重物品參與本活動，主辦方對任何人士之任何種類之損失或任何損害概不承擔任何責任或負責。
.
關於救生衣
參加者可在活動期間索取標準的救生衣或助浮衣穿著，以策安全，但非強制要求。
.
衣著方面
請各參加者穿著輕便服裝，自備更換衣物、飲用水、帽子、防曬用品、防蚊用品。活動有機會因海浪引致濕身，可按個人需要，穿著防風防水衣物。避免穿帶容易鬆脫物品。水上活動，如浮潛團、獨木舟團、直立板團
所有活動行程或內容如有更改，恕不另行通知。
.
活動相片及影片的使用
主辦方或會於活動期間為參加者拍攝照片或影片，以作推廣或紀錄之用途;該活動之參加者亦有機會查閱是次活動所拍攝之內容。
.
於 WhatsApp 及 電郵聯絡最新活動
如有需要，我們會於活動日後的合理期間內採取所有切實可行步驟銷毀閣下的個人資料。但如閣下不反對在直接促銷中使用下的個人資料，我們可繼續保留及使用閣下的個人資料進行聯絡(主要為閣下的姓名及聯絡詳情) 向閣下直接促銷產品、服務、活動，直至閣下隨時選擇不接受直接促銷。
.
惡劣天氣安排：取消 / 改期政策
①若於出發前兩小時香港天文台發出三號或以上風球，紅色或黑色暴雨警告，吹東風3至4級或以上，行程將會取消，可另行改期出發，或要求全數退款。
②如於出發途中香港天文台發出一號或以上風球、紅色或黑色暴雨警告、或遇上極端天氣，船家基於安全原則，將會返回碼頭，是日行程將會視作完結，並不獲改期或退款。
***Splitdy Boat Company基於安全理由保留最終決定權是否改期/取消。***
.
實際出發情況或有變更
圖片/行程之先後次序僅作參考，確實安排需根據出發當日情況而定，如有更改，恕不另行通知。我們可能遇到不可抗力的因素，如突發風浪情況之改變。
***Splitdy Boat Company保留一切最終決定權。***
.
遊艇活動一般條款及細則
安全與行為
乘客必須遵守船員及導遊的所有安全指示。需時必須穿戴救生衣。不安全的行為或醉酒可能導致被要求離開遊艇且不獲退款。
天氣與條件
遊艇活動受天氣及海況影響。營運方保留因安全理由更改、延遲或取消行程的權利。因惡劣天氣取消行程，將全額退款。
責任聲明
營運方不對個人受傷、財物遺失或損壞承擔責任。乘客需自行承擔風險。
年齡及健康要求
參加者應身體健康。某些年齡以下的兒童需成人陪同。孕婦及患有特定疾病者不建議登船。
設備使用
雖會提供適當指導及教練協助，使用設備（如浮潛裝備、皮划艇）風險由參加者自行承擔。
行程變更
行程可能因營運或環境因素而無預先通知下作出更改。
財產保護與損壞
乘客須愛護遊艇及所有船上設備。任何因意外、疏忽或誤用造成的損壞，乘客可能需承擔修理或更換費用。
.
- 聯絡我們 -
如有任何查詢請 WhatsApp (852) 9229-5167 Splitdyboat 香港夾船平台。
***資料如有更改，恕不另行通知***