자주 묻는 질문 BEST

예약 방법은?

splitdyboat.com에서 Splitdyboat 투어를 예약하는 것은 매우 간단하고 빠릅니다. 다음 단계를 따르세요.

1. 먼저 등록 (필수 아님, 권장):
예약 전에 이메일로 splitdyboat.com에서 계정을 생성하면 예약 후 로그인하여 주문을 쉽게 확인할 수 있습니다. 로그인은 이메일로 받은 일회용 인증 코드로 가능합니다.

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2. 검색 및 선택:
원하는 투어(예: 섬 호핑 투어 또는 요트 관광)를 선택하고 제품을 클릭합니다.

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3. 가용성 확인:
「지금 예약」을 클릭하고 달력에서 원하는 날짜와 시간을 선택하세요—선택 후 투어가 자동으로 장바구니에 추가됩니다. 인원과 가용 좌석을 확인하세요.

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4. 장바구니 확인 및 결제:
장바구니로 이동하여 옵션/추가 서비스를 확인한 후, 정보를 입력하고 결제 수단(신용카드, FPS 등)을 선택하여 결제를 완료합니다.

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5. 확인:
결제 완료 후 상세 정보를 포함한 예약 확인 이메일이 즉시 발송됩니다. 투어 최종 확정은 출발 약 1일 전에 날씨/해상 상태에 따라 이루어집니다—이용 약관을 확인하세요.

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6. 출발 및 집결지:
예약한 일정 및 시간에 따라 출발일 15~30분 전에 집결지로 오시기 바랍니다. 정확한 집결지 정보는 상품 페이지에서 확인해주세요.

안전하지 않은 날씨/해상 상황으로 취소가 필요한 경우에만 연락드립니다(전액 환불 보장). 취소 알림이 없으면 = 일정대로 진행됩니다. 출발 약 1일 전에 날씨/해상 상황으로 최종 내부 확인을 하며, 날씨로 취소가 필요하면 즉시 메시지를 보내드립니다 — 이용약관 확인 부탁드립니다.

예약 후 집결지로 가기 전에 확인 메시지를 기다려야 하나요?

기다릴 필요 없습니다! splitdyboat.com에서 예약이 완료되면 자리가 즉시 확보됩니다.
지정 시간에 상품 페이지에 명시된 집결지로 직접 오셔서 가이드 또는 코치와 합류해주세요.

예약 후 출발일 전에 메시지를 받지 않은 것이 정상인가요?

완벽합니다! 이것은 일정이 정상적으로 진행 중이라는 뜻입니다! 지정 시간에 상품 페이지에 명시된 집결지로 직접 오셔서 가이드와 합류하세요.

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따뜻한 팁: 메시지가 없으면 = 좋은 소식입니다——상품 페이지 지정 집결지로 직접 오세요!

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언제 Splitdyboat 연락을 받나요?
안전하지 않은 날씨/해상 상황으로 취소가 필요한 경우에만 연락드립니다(전액 환불 보장). 취소 알림 없음 = 일정대로 진행.

예약 확인은 언제 받나요?

splitdyboat.com 웹사이트에서 결제를 완료하면 즉시 예약 확인을 받습니다.
***그러나 이 확인은 일정이 예정대로 진행된다는 보장이 아닙니다. 야외 투어로서 바람, 파도 상태, 날씨, 안전 요인에 따라 운영되며—최종 상태는 출발 약 1일 전에 확인됩니다.***

웹사이트에서 예약이 완료되면 자리가 즉시 예약되며, 날씨 관련 취소 알림을 받지 않는 한 예정대로 집결지로 오셔야 합니다. 예약 자체 외에는 추가 확인 이메일이나 메시지가 없습니다.

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현재 확인 절차

웹사이트에서 예약이 완료되면 선택한 일정에 자리가 즉시 예약됩니다.
이후 추가 확인 메시지가 없습니다. 취소 알림을 받지 않는 한 투어가 확인된 것으로 간주되며, 이용약관에 명시된 날씨 및 안전 조건에 따라 예정대로 진행됩니다.

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언제 연락받나요?

날씨, 해상 상태, 기타 안전 문제로 변경/취소가 필요한 경우에만 연락드립니다.
취소 알림을 받지 않으면 지정 시간에 상품 페이지에 명시된 집결지로 직접 오셔서 가이드나 코치와 합류하세요.

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당사 이메일

admin@splitdyboat.com

고객 서비스 지원은 어떻게 받나요?

예약 상세 페이지 확인

예약 전에 당사 사용자 등록을 하셨다면, 예약 시 사용한 이메일 주소로 splitdyboat.com 계정에 로그인할 수 있습니다(이메일로 일회용 인증 코드가 발송됩니다).

  1. 주문 페이지로 이동합니다.
  2. 해당 예약을 클릭하여 상세를 확인합니다.
  3. 우리와 채팅을 클릭하여 직접 연결됩니다.

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기존 예약 관련 문의 시 필요한 정보

문제를 더 빠르게 해결하기 위해 다음 정보를 포함해주세요:

  • 성명(예약 시 제공한 이름)
  • 예약 참조 ID(예: #2888)
  • 활동/투어 이름
  • 요청 상세 내용

주문 번호는 확인 이메일에서 확인 가능합니다.

주문을 변경할 수 있나요?

주문 변경은 가용성과 타이밍에 따라 가능합니다.
확정 후 출발 최소 3일 전에 요청 시 1회 무료 재예약 가능합니다. 출발 7일 후 요청은 전액 환불 대상이 아니지만, 자격 충족 시 변경 가능합니다.

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상세 정보

주문 변경, 수수료 또는 제한 사항에 대한 전체 정보는 환불 정책을 포함하여 splitdyboat.com의 이용 약관을 확인하세요.

일반적으로 출발 7일 이상 전 취소 또는 악천후/최소 인원 미달 취소 시 전액 환불되며, 7영업일 내 처리됩니다—splitdyboat.com의 이용 약관을 확인하세요.

도움이 필요하시면 가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 고객 지원에 연락하세요. 조기 요청일수록 승인 가능성이 높습니다.

모든 일정이 매일 운영되나요?

Splitdyboat는 연중 매일 투어를 제공하지만, 모든 일정이 매일 운영되는 것은 아닙니다. 계절, 날씨, 안전 요인에 따라 운영됩니다.

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연중 이용 가능한 활동

요트판 4동 화산 관광 가이드 투어:
날씨 허용 시 거의 매일 운영되며, 연중 홍콩 UNESCO 세계 지질공원 하이라이트를 안내합니다.

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활동별 분류

  • 요트/스피드보트 관광 투어: 날씨 허용 시 매일 운영.
  • 스노클링 체험 투어: 가을/겨울(11~3월) 수온 낮아 중단; 4~10월 재개.
  • 카약/코스테어링 체험 투어: 성수기 매일 운영, 11~3월 강풍/파도로 중단; 4~10월 재개.
  • 지질공원 섬 호핑 투어(예: 적홍 해안 / 황죽각주 귀수암 및 적주 루트): 적합 계절 연중, 대부분 날짜 다수 세션 제공; 악천후/파도 시 감소/취소(스피드보트가 부두 없는 자연 섬에 정박 불가).

최종 일정은 출발 전날 확정—예약 또는 splitdyboat.com 이용 약관에서 업데이트 확인.

환불 프로세스는 얼마나 걸리나요?

환불 프로세스

주문 취소 시 팀이 결제 시스템에서 즉시 수동 처리(Shopify Payments 처리).
그러나 계좌에 반영까지 보통 7-10영업일 소요(은행/결제 수단에 따라 다름, 신용카드 추가 검증 가능).

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주요 단계

  • 자격 충족(이용 약관, 출발 7일 전/날씨 취소 등) 시 즉시 주문 취소.
  • Shopify가 자동 환불 전송—추가 조치 불필요.
  • splitdyboat.com 주문 페이지 로그인으로 상태 추적 또는 결제 명세 확인.

10일 초과 지연 시 예약 페이지 통해 지원 연락.