Đặt chỗ với Splitdyboat nhanh chóng và dễ dàng trên splitdyboat.com — làm theo các bước sau:

1. Đăng ký trước (Tùy chọn, nhưng Khuyến nghị): Tạo tài khoản trên splitdyboat.com bằng email của bạn để dễ dàng quản lý đặt chỗ và nhận mã xác thực một lần.
2. Duyệt và Chọn: Chọn tour bạn muốn (ví dụ: tham quan đảo hoặc ngắm cảnh du thuyền) và nhấp vào sản phẩm.
3. Kiểm tra Tình trạng: Nhấp "Đặt Ngay" & Chọn ngày và giờ ưa thích từ lịch—khi đã chọn, tour sẽ tự động được thêm vào giỏ hàng. Xác nhận số chỗ và người tham gia.
4. Xem lại Giỏ hàng và Thanh toán: Vào giỏ hàng, xem lại các tùy chọn/bổ sung, nhập thông tin, chọn phương thức thanh toán (thẻ tín dụng, FPS, v.v.), và hoàn tất thanh toán.
5. Xác nhận: Nhận email xác nhận ngay lập tức với chi tiết. Các tour được chốt khoảng 1 ngày trước ngày khởi hành dựa trên thời tiết/điều kiện—xem Điều khoản và Điều kiện.
6. Đến điểm hẹn: Dựa trên tour và thời gian bạn đã đặt, vui lòng đến điểm hẹn trước 15–30 phút trước giờ khởi hành vào ngày tour. Để biết vị trí điểm hẹn chính xác, vui lòng tham khảo trang sản phẩm.

Bạn chỉ được liên hệ nếu tour cần hủy do thời tiết hoặc điều kiện biển không an toàn (đảm bảo hoàn tiền đầy đủ). Không có thông báo hủy = tour sẽ diễn ra theo lịch trình. Khoảng 1 ngày trước ngày khởi hành, chúng tôi sẽ kiểm tra cuối cùng dựa trên thời tiết và điều kiện biển; nếu tour phải hủy do thời tiết, bạn sẽ nhận được tin nhắn ngay lập tức — vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện.

Không cần chờ đợi! Khi bạn hoàn tất đặt chỗ trên splitdyboat.com, chỗ của bạn sẽ được giữ trước. Chỉ cần đến điểm gặp gỡ được liệt kê trên trang sản phẩm của bạn vào đúng giờ đã định để gặp hướng dẫn viên.

Hoàn hảo - điều đó có nghĩa là tour của bạn ĐƯỢC XÁC NHẬN! Chỉ cần đến điểm hẹn được ghi trên trang sản phẩm của bạn đúng giờ để gặp hướng dẫn viên.

.

Điểm chính: Không có tin tức là tin tốt - chỉ cần đến điểm hẹn được ghi trên trang sản phẩm!

.

Khi nào tôi sẽ nhận được thông tin từ Splitdyboat?

Bạn sẽ chỉ được liên hệ nếu chúng tôi cần hủy do điều kiện thời tiết/biển không an toàn (hoàn tiền đầy đủ đảm bảo). Không có thông báo hủy = tour diễn ra như kế hoạch.

Bạn sẽ nhận được xác nhận đặt chỗ ngay sau khi hoàn tất thanh toán trên trang web của chúng tôi splitdyboat.com.

***Tuy nhiên, xác nhận này không đảm bảo lịch trình sẽ diễn ra như kế hoạch. Vì đây là các tour ngoài trời, hoạt động phụ thuộc vào điều kiện gió, sóng, thời tiết và các yếu tố an toàn—tình trạng cuối cùng sẽ được xác nhận khoảng một ngày trước khi khởi hành.***

.

Khi một đặt chỗ được thực hiện trên trang web, chỗ sẽ được giữ ngay lập tức, và khách nên đến điểm gặp mặt theo lịch trình trừ khi nhận được thông báo hủy do thời tiết. Sẽ không có email hoặc tin nhắn xác nhận thêm ngoài việc đặt chỗ.​

.

Cách xác nhận hoạt động hiện nay

• Khi bạn hoàn tất đặt chỗ trên trang web của chúng tôi, chỗ của bạn sẽ được giữ ngay lập tức cho lịch trình đã chọn.
• Không có tin nhắn xác nhận thêm sau đó. Miễn là bạn không nhận được thông báo hủy, chuyến đi của bạn được coi là đã được xác nhận và sẽ diễn ra theo lịch trình, tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và an toàn như đã nêu trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

.

Khi nào bạn sẽ được thông báo?

Bạn sẽ chỉ được liên hệ nếu chuyến đi cần thay đổi hoặc hủy do thời tiết, tình trạng biển hoặc các vấn đề an toàn khác.

Nếu bạn không nhận được bất kỳ thông báo hủy nào từ chúng tôi, chỉ cần đến điểm gặp mặt được liệt kê trên trang sản phẩm của bạn vào thời gian đã định và gặp hướng dẫn viên hoặc huấn luyện viên tại đó.

.

Email của chúng tôi

admin@splitdyboat.com

Kiểm tra trang chi tiết đặt chỗ của bạn

1. Nếu bạn đã đăng ký làm người dùng trước khi đặt chỗ, bạn có thể sử dụng địa chỉ email đã đặt để đăng nhập vào tài khoản của mình trên splitdyboat.com (bạn sẽ nhận được mã xác thực một lần qua email).
2. Truy cập Đơn hàng.
3. Nhấp vào đặt chỗ cụ thể của bạn.
4. Nhấp Trò chuyện với chúng tôi để kết nối trực tiếp.

.

Nếu liên hệ với chúng tôi về đặt chỗ hiện có, vui lòng cung cấp các thông tin sau trong yêu cầu của bạn để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh hơn:

• Họ và tên đầy đủ của bạn (như đã cung cấp khi đặt chỗ)
• Mã tham chiếu đặt chỗ của bạn (ví dụ: #2888)
• Tên hoạt động / tour
• Chi tiết yêu cầu của bạn

.

Liên hệ với chúng tôi

Việc thay đổi đơn hàng có thể thực hiện tùy thuộc vào tình trạng và thời gian. Khi đã xác nhận, bạn có thể tận hưởng một lần thay đổi lịch miễn phí nếu yêu cầu ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành. Các yêu cầu sau 7 ngày trước ngày khởi hành sẽ không đủ điều kiện hoàn tiền đầy đủ, nhưng các thay đổi hợp lệ vẫn có thể áp dụng.

.

Để biết chi tiết đầy đủ về việc sửa đổi, phí hoặc hạn chế—bao gồm cả Chính sách Hoàn tiền. Vui lòng xem lại Điều khoản và Điều kiện trên splitdyboat.com.

.

Nói chung, hoàn tiền đầy đủ nếu hủy trước 7 ngày hoặc hơn trước ngày khởi hành, hoặc do thời tiết xấu/nhóm ít người; xử lý trong vòng 7 ngày làm việc) — vui lòng xem lại Điều khoản và Điều kiện trên splitdyboat.com.

.

Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng với mã đặt chỗ của bạn càng sớm càng tốt để được hỗ trợ. Yêu cầu sớm sẽ tăng cơ hội được chấp thuận.

Khả năng hoạt động của Splitdyboat

Splitdyboat cung cấp các tour hàng ngày quanh năm, nhưng không phải tất cả các hành trình đều hoạt động mỗi ngày do điều kiện theo mùa, thời tiết và các yếu tố an toàn.

.

Hoạt động có sẵn quanh năm

• Tour tham quan Núi lửa Bốn Vòm Biển Phiên bản Du thuyền: Hoạt động gần như mỗi ngày, tùy theo thời tiết, giới thiệu các điểm nổi bật của Công viên Địa chất Toàn cầu UNESCO Hong Kong quanh năm.

.

Phân loại theo hoạt động

• Du thuyền tiêu chuẩn và tham quan đảo: Có sẵn hàng ngày, tùy theo thời tiết.
• Tour lặn ống thở: Tạm ngưng trong mùa lạnh (tháng 11 đến tháng 3) do nhiệt độ nước thấp; hoạt động trở lại từ tháng 4 đến tháng 10.
• Chèo thuyền kayak, phiêu lưu Coasteering Geopark: Hoạt động hàng ngày trong mùa cao điểm, tạm ngưng từ tháng 11 đến tháng 3 do gió mạnh và sóng lớn; hoạt động trở lại từ tháng 4 đến tháng 10.
• Tour tham quan đảo Geopark (ví dụ: tuyến Bờ biển Đỏ Rực / Bluff Head & Đảo Cảng): Có sẵn hầu hết các ngày với nhiều chuyến trong ngày vào mùa thích hợp; các chuyến khởi hành có thể giảm hoặc hủy trong điều kiện thời tiết và sóng xấu, vì tàu cao tốc không thể cập bến trên đảo tự nhiên không có cơ sở cầu cảng.

.

Lịch trình cuối cùng được xác nhận một ngày trước khi khởi hành—vui lòng kiểm tra đặt chỗ hoặc Điều khoản và Điều kiện trên splitdyboat.com để cập nhật.

Quy Trình Hoàn Tiền

Hoàn tiền được xử lý ngay lập tức khi đơn hàng bị hủy thủ công bởi đội ngũ của chúng tôi trong hệ thống thanh toán, nơi Shopify Payments đóng vai trò là bộ xử lý. Tuy nhiên, tiền thường xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của bạn (ví dụ, các mạng thẻ tín dụng có thể thêm thời gian xác minh).

.

Các Bước Chính

• Khi đủ điều kiện (theo Điều Khoản và Điều Kiện, như hủy trước 7+ ngày hoặc do thời tiết), chúng tôi sẽ hủy đơn hàng ngay lập tức.
• Shopify tự động xử lý chuyển khoản hoàn tiền—bạn không cần thực hiện thao tác thủ công nào.
• Theo dõi trạng thái bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn tại Đơn hàng trên splitdyboat.com hoặc kiểm tra sao kê phương thức thanh toán của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua trang đặt chỗ của bạn nếu chậm trễ vượt quá 10 ngày.