1. Hướng dẫn an toàn

Tất cả các nhà điều hành tàu đều có giấy phép hoạt động hợp pháp do Cục Hàng hải cấp và đã mua bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba (bảo hiểm 10.000.000 HK$ theo yêu cầu của luật Hồng Kông). Tuy nhiên, khách chịu trách nhiệm về an toàn cá nhân và tài sản trong các hoạt động cá nhân. Đối với khách du lịch nước ngoài, chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ mua bảo hiểm du lịch toàn diện bao gồm thể thao dưới nước, tai nạn cá nhân và cứu hộ y tế. Điều này đảm bảo bảo vệ toàn diện cho mọi hoạt động du lịch—kể cả trước hoặc sau tour và trải nghiệm của chúng tôi—mà có thể không được bảo hiểm bởi bảo hiểm trách nhiệm của nhà điều hành.

.

2. Xác nhận

Sau khi nhận được đặt chỗ/đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra thủ công trong vòng 1 giờ. Trừ khi bạn nhận được thông báo hủy trong vòng 1 giờ kể từ khi gửi, đặt chỗ của bạn sẽ tự động được xác nhận. Trong quá trình này, không cần thông báo thêm. Chỉ cần đến điểm hẹn đúng giờ vào ngày khởi hành, trừ khi bị hủy do thời tiết hoặc tình huống bất ngờ. Nếu cần hủy, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất qua thông tin liên hệ bạn cung cấp, đồng thời cung cấp lựa chọn hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi lịch.

Xin lưu ý rằng việc xác nhận đơn hàng không đảm bảo chuyến đi sẽ diễn ra, vì tất cả các tour đều phụ thuộc vào điều kiện thời tiết và sóng biển để đảm bảo an toàn cho bạn.

.

3. Chính sách hoàn tiền

Khi đặt chỗ được xác nhận, hoàn tiền đầy đủ nếu hủy ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành. Nếu không, chỉ hoàn tiền trong trường hợp tour bị hủy do thời tiết xấu hoặc số lượng người tham gia không đủ. Các khoản hoàn tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Không hoàn tiền khi tour đã bắt đầu.

.

4. Chính sách đổi lịch:

Khi đơn hàng được xác nhận, không hoàn tiền đầy đủ trừ khi yêu cầu được gửi ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành. Tuy nhiên, khách hàng được quyền đổi lịch miễn phí một lần đến 3 ngày trước ngày khởi hành.

.

5. Chính sách hủy

5.1. Thời tiết

Đài quan sát theo thang gió Beaufort, chia sức gió thành mười ba cấp độ. Cấp 0 biểu thị không có gió và biển yên, phù hợp cho việc sử dụng thuyền bơm hơi. Ngoài ra, đài quan sát và các bản tin thường không dùng dãy cấp gió để diễn tả sức gió. Họ thường mô tả sức gió bằng các thuật ngữ như nhẹ đến trung bình, trung bình đến mạnh, và mạnh đến rất mạnh.
Nhẹ: chỉ gió cấp 1-2, mặt biển yên tĩnh, gió nhẹ, và tốc độ gió trung bình là 4-6 hải lý/giờ.

Trung bình: chỉ gió cấp 3-4, có vài con sóng trên mặt biển, có thể thấy sóng đầu trắng, và tốc độ gió trung bình là 13-16 hải lý/giờ.  
Mạnh: chỉ gió cấp 6-7, sóng trắng xuất hiện trên mặt biển, tốc độ gió trung bình 22-33 hải lý/giờ, và lực gió tương đương tín hiệu gió số 3.

 
Thông thường, các hoạt động dưới nước có thể thực hiện khi gió dưới cấp 3-4, nhưng xin lưu ý bạn phải có kinh nghiệm và kỹ năng thể thao dưới nước phù hợp trước khi gió nhẹ. Khi gió đạt cấp tươi mới và mạnh, các hoạt động dưới nước nên bị hủy.

Nếu Đài Khí tượng Hồng Kông phát tín hiệu bão số 1 trở lên, cảnh báo mưa đỏ hoặc đen, và gió đông cấp 3 đến 4 trở lên hai giờ trước giờ khởi hành, các hoạt động thể thao dưới nước, bao gồm chèo kayak, lặn ống thở, leo núi ven biển hoặc đi đảo sẽ bị hủy, và bạn có thể thay đổi lịch khởi hành hoặc yêu cầu hoàn tiền đầy đủ.
 
Tuy nhiên, tour tham quan bằng tàu chỉ bị hủy khi Đài Khí tượng Hồng Kông phát tín hiệu bão số 3 trở lên, cảnh báo mưa đỏ hoặc đen, và gió đông cấp 3 đến 4 trở lên hai giờ trước giờ khởi hành, và bạn có thể thay đổi lịch khởi hành hoặc yêu cầu hoàn tiền đầy đủ.

Mọi thông báo hủy do điều kiện thời tiết sẽ được thực hiện trước giờ khởi hành 1 giờ.

*** Splitdyboat giữ quyền quyết định cuối cùng về việc thay đổi lịch trình hoặc hủy tour vì lý do an toàn vì chúng tôi đặt sự an toàn của bạn lên trên hết trong chuyến đi.***

5.2. Số lượng người tham gia không đủ.

Nếu số lượng người tham gia tối thiểu không đạt, Splitdyboat sẽ thông báo cho bạn trong vòng 24 giờ và sắp xếp một trong các phương án sau:

● Hoàn tiền đầy đủ

● Thay đổi lịch trình 

● Chuyển sang tour khác

.

6. Trẻ em dưới 13 tuổi phải có người lớn đi kèm

Người lớn chịu trách nhiệm giám sát sự tham gia của trẻ em và đảm bảo các em tuân thủ các hướng dẫn an toàn. Yêu cầu này không chỉ nâng cao an toàn mà còn thúc đẩy sự gắn kết gia đình và tạo kỷ niệm chung. Cảm ơn bạn đã hợp tác để giữ an toàn cho môi trường của chúng ta!

.

7. Tiêu Chuẩn Đủ Điều Kiện và Lưu Ý Về Sức Khỏe

Không khuyến khích những người đang mang thai, mắc bệnh tim, sức khỏe yếu hoặc bị chấn thương thể thao, đặc biệt là chấn thương đầu gối/mắt cá/đầu cổ, tham gia các hoạt động dưới nước hoặc có rủi ro cao.

.

8. Không Đảm Bảo Qua Các Vòm Biển & Eo Biển

Phần đi qua hang động bằng tàu cao tốc không phải là phần bắt buộc trong tour tham quan núi lửa bốn vòm biển của Geopark (có nghĩa là sử dụng tàu cao tốc để đi qua hẻm núi giữa Po Pin Chau và Fa Shan, cũng như các hang động biển khác trong hành trình). Dựa trên hướng gió trong ngày và đánh giá chuyên môn của người điều khiển tàu, trải nghiệm này không được đảm bảo trong mọi hành trình. An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

.

9. Thay Đổi Lộ Trình Du Lịch

Nếu khách hàng và người điều khiển tàu thương lượng thay đổi địa điểm, mọi thay đổi trong hành trình không liên quan đến Công ty Tàu Splitdyboat.
.

10. Điều Khoản Cơ Bản và Hướng Dẫn Đăng Ký

Người tham gia phải cung cấp thông tin liên lạc chính xác. Sau khi đăng ký sự kiện được xác nhận, người tham gia sẽ nhận được tin nhắn xác nhận sự kiện qua WhatsApp/WeChat. Tin nhắn xác nhận sẽ được gửi dựa trên thông tin liên lạc do người tham gia cung cấp, vì vậy hãy chú ý. Vui lòng đảm bảo số điện thoại cung cấp khi đăng ký có thể nhận tin nhắn WhatsApp/WeChat.

.

11. Vui lòng đúng giờ

Khách hàng được yêu cầu đến điểm hẹn đúng giờ theo thời gian đã thông báo qua Whatsapp (thường là 15 phút trước khi khởi hành). Người đến muộn sẽ không được chờ.
 
Nếu khách hàng không đến điểm hẹn đúng giờ, sẽ được coi là tự nguyện từ bỏ quyền lên tàu và không được hoàn tiền.

.

12. Nếu bạn dễ bị say sóng...

Hoạt động diễn ra trên thuyền. Nếu người tham gia dễ bị say sóng hoặc cảm thấy không thoải mái, vui lòng mang theo thuốc riêng. Ban tổ chức sẽ không cung cấp thuốc cho bất kỳ người tham gia nào.

.

13. Vui lòng nghe theo hướng dẫn của hướng dẫn viên du lịch

Người tham gia không được phép rời nhóm khi chưa được phép trong bất kỳ trường hợp nào.

.

14. Hãy giữ gìn đồ đạc cá nhân của bạn

Vui lòng không mang theo đồ có giá trị khi tham gia sự kiện này. Ban tổ chức không chịu trách nhiệm hoặc bồi thường cho bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào đối với bất kỳ ai.

.
15. Về áo phao

Người tham gia có thể yêu cầu mặc áo phao tiêu chuẩn hoặc thiết bị hỗ trợ nổi trong quá trình hoạt động vì lý do an toàn, nhưng không bắt buộc.

.
16. Nên mặc gì

Người tham gia được yêu cầu mặc quần áo nhẹ và mang theo quần áo thay, nước uống, mũ, sản phẩm chống nắng và thuốc chống muỗi.

Có khả năng bạn sẽ bị ướt do sóng trong quá trình hoạt động.

Vui lòng mặc quần áo chống gió và chống thấm nước theo nhu cầu cá nhân.

Tránh đeo thắt lưng có thể làm rơi đồ dễ dàng.

Tất cả lịch trình hoặc nội dung sự kiện có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

.

17. Dịch vụ chụp ảnh miễn phí

Các tour trải nghiệm hoặc tour có hướng dẫn của chúng tôi không bao gồm dịch vụ chụp ảnh chuyên nghiệp. Tuy nhiên, huấn luyện viên hoặc hướng dẫn viên trong hành trình có thể cung cấp dịch vụ chụp ảnh miễn phí cho người tham gia. Họ có thể hỗ trợ người tham gia ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ trong chuyến đi. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí và không phải là phần bắt buộc của các tour trải nghiệm hoặc tour có hướng dẫn.

Người tham gia nên lưu ý rằng số lượng và chất lượng ảnh có thể thay đổi do các yếu tố môi trường như điều kiện gió và sóng, ánh sáng và các ảnh hưởng thời tiết khác. Ngoài ra, các yếu tố con người cũng có thể ảnh hưởng đến việc có ảnh — ví dụ, nếu một số người tham gia cần sự chăm sóc hoặc chú ý đặc biệt, huấn luyện viên có thể không có đủ thời gian để chụp ảnh cho những người khác. An toàn của tất cả người tham gia là ưu tiên hàng đầu của huấn luyện viên; do đó, việc chụp ảnh sẽ luôn được thực hiện với sự cân nhắc về an toàn. 

Nếu người tham gia muốn có thêm ảnh hoặc video làm kỷ niệm cá nhân, họ được khuyến khích yêu cầu huấn luyện viên hoặc hướng dẫn viên trong tour. Xin lưu ý rằng, không giống như các tour chụp ảnh chuyên biệt, các trải nghiệm như tour lặn ống thở, tour kayak và các hoạt động tương tự chủ yếu tập trung vào việc tham gia an toàn và thú vị vào hoạt động.

Nếu người tham gia muốn chụp thêm ảnh, chúng tôi thường khuyên mang theo thiết bị chụp ảnh riêng, như ốp điện thoại chống nước hoặc máy ảnh chống nước như Insta360, GoPro, DJI hoặc các thiết bị tương tự.

.
18. Việc Sử dụng Ảnh và Video trong Tour

Nhà tổ chức và hướng dẫn viên có thể chụp ảnh hoặc quay video người tham gia trong sự kiện để quảng bá hoặc ghi lại; người tham gia cũng có thể có cơ hội xem lại nội dung được ghi lại trong sự kiện.

.

19. Tiếp thị Trực tiếp qua WhatsApp hoặc Email

Chúng tôi sẽ thực hiện mọi biện pháp khả thi để hủy dữ liệu cá nhân của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý sau ngày sự kiện. Tuy nhiên, nếu bạn không phản đối việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho tiếp thị trực tiếp, chúng tôi có thể tiếp tục giữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn (chủ yếu là tên và thông tin liên hệ) để tiếp thị trực tiếp sản phẩm, dịch vụ và hoạt động cho bạn cho đến khi bạn tự do từ chối bất cứ lúc nào. Từ chối tiếp thị trực tiếp.

20. Sắp xếp Thực tế của Ngày Khởi hành Có thể Thay đổi

Thứ tự hình ảnh / lịch trình chỉ mang tính tham khảo. Sắp xếp thực tế phụ thuộc vào tình hình ngày khởi hành và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi có thể gặp các yếu tố bất khả kháng như thay đổi đột ngột về điều kiện sóng.

*** Công ty Splitdy Boat giữ quyền quyết định cuối cùng. ***

.

Điều khoản và Điều kiện Chung cho các Hoạt động trên Du thuyền

1. An toàn và Ứng xử

Hành khách phải tuân theo tất cả các hướng dẫn an toàn do thủy thủ đoàn và hướng dẫn viên đưa ra. Áo phao phải được mặc khi được yêu cầu. Hành vi không an toàn hoặc say xỉn có thể dẫn đến việc bị yêu cầu rời khỏi du thuyền mà không được hoàn tiền.

.

2. Thời tiết và Điều kiện

Các hoạt động trên du thuyền cũng phụ thuộc vào điều kiện thời tiết và biển. Nhà điều hành có quyền thay đổi, hoãn hoặc hủy chuyến đi vì lý do an toàn. Hoàn tiền đầy đủ cho các tour bị hủy do thời tiết xấu.

.

3. Trách nhiệm

Nhà điều hành không chịu trách nhiệm về thương tích cá nhân, mất mát hoặc hư hỏng tài sản cá nhân. Hành khách tham gia tự chịu rủi ro.

.

4. Yêu cầu về Tuổi và Sức khỏe

Người tham gia nên có sức khỏe tốt. Trẻ em dưới một độ tuổi nhất định có thể cần sự giám sát của người lớn. Phụ nữ mang thai và người có một số tình trạng y tế không được khuyến khích xuống du thuyền.

.

5. Sử dụng Thiết bị

Mặc dù sẽ có hướng dẫn và chỉ dẫn đầy đủ từ huấn luyện viên, việc sử dụng thiết bị (ví dụ: dụng cụ lặn ống thở, thuyền kayak) là do người tham gia tự chịu rủi ro.

.

6. Thay đổi Lịch trình

Lịch trình có thể được điều chỉnh do các yếu tố vận hành hoặc môi trường mà không cần thông báo trước.

.

7. Chăm sóc tài sản và thiệt hại

Hành khách được yêu cầu đối xử cẩn thận với du thuyền và tất cả thiết bị trên tàu. Bất kỳ thiệt hại nào, dù là do tai nạn hay do sơ suất hoặc sử dụng sai, có thể khiến hành khách phải chịu trách nhiệm tài chính cho chi phí sửa chữa hoặc thay thế.

.

Thay đổi Điều khoản Dịch vụ

Các sửa đổi của Splitdyboat

1.1 Splitdyboat có quyền, theo quyết định riêng của mình, thay đổi hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản Dịch vụ này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bạn nên truy cập trang này định kỳ để xem lại các Điều khoản Dịch vụ hiện hành mà bạn phải tuân theo. Nếu Splitdyboat thay đổi hoặc sửa đổi Điều khoản Dịch vụ này, Splitdyboat sẽ đăng các thay đổi hoặc sửa đổi đó trên trang này và sẽ ghi rõ ngày mà Điều khoản Sử dụng này được sửa đổi lần cuối ở cuối trang.

1.2 Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng Splitdyboat sau bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào như vậy đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản Dịch vụ đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý tuân theo các Điều khoản Dịch vụ đã sửa đổi, vui lòng không sử dụng hoặc truy cập hoặc tiếp tục sử dụng hoặc truy cập Nền tảng Splitdyboat và/hoặc các Dịch vụ. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Nền tảng Splitdyboat để xác định xem có bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản Sử dụng này và xem xét các thay đổi đó.

1.3 Ngoài ra, khi sử dụng Dịch vụ, bạn sẽ phải tuân theo bất kỳ điều khoản bổ sung nào áp dụng cho các Dịch vụ đó có thể được đăng trên trang liên quan đến các Dịch vụ đó theo thời gian, chính sách bảo mật (gọi là “Chính sách Bảo mật”) và các điều khoản và điều kiện của công cụ AI Splitdyboat (gọi là “Điều khoản và Điều kiện của Công cụ AI Splitdyboat”) do Splitdyboat ban hành theo thời gian. Tất cả các điều khoản này được tích hợp rõ ràng bằng cách tham chiếu trong Điều khoản Dịch vụ này.

.

Thỏa thuận của bạn

Trang web www.splitdyboat.com và/hoặc Ứng dụng Splitdyboat (gọi chung là 'Nền tảng Splitdyboat') được vận hành bởi Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, một công ty được thành lập tại Hồng Kông. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản Dịch vụ”) trước khi sử dụng Nền tảng Splitdyboat và các dịch vụ do Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, các công ty liên kết của họ (gọi chung là “Splitdyboat”) hoặc các nhà điều hành bên thứ ba (gọi là “Nhà Điều Hành”) cung cấp thông qua Nền tảng Splitdyboat (gọi là “Dịch vụ”). “Bạn” và “của bạn” khi được sử dụng trong Điều khoản Sử dụng này bao gồm (1) bất kỳ người nào truy cập Nền tảng Splitdyboat và (2) những người mà bạn thực hiện mua Dịch vụ cho họ.

.

Liên hệ với chúng tôi

Mọi thắc mắc, liên hệ WhatsApp: (852) 9229-5167 hoặc Email: admin@splitdyboat.com

. 

***Thông tin có thể thay đổi mà không cần thông báo trước***

Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited

Cập nhật lần cuối vào ngày 1 tháng 3 năm 2026.