Prenotare con Splitdyboat è rapido e semplice su splitdyboat.com — segui questi passaggi:

1. Registrati Prima (Opzionale, ma Consigliato): Crea un account su splitdyboat.com usando la tua email per gestire facilmente le prenotazioni e ricevere codici di accesso temporanei.
2. Esplora e Seleziona: Scegli il tour desiderato (ad esempio, tour delle isole o visita in yacht) e clicca sul prodotto.
3. Controlla la Disponibilità: Clicca su "Prenota Ora" e scegli la tua data e ora preferite dal calendario—una volta selezionato, il tour verrà aggiunto automaticamente al carrello. Conferma i posti e i partecipanti.
4. Rivedi il Carrello e Procedi al Pagamento: Vai al carrello, rivedi opzioni e extra, inserisci i dettagli, seleziona il metodo di pagamento (carta di credito, FPS, ecc.) e completa il pagamento.
5. Conferma: Riceverai una conferma via email immediata con i dettagli. I tour vengono finalizzati circa 1 giorno prima della partenza in base alle condizioni meteo/marine—consulta Termini e Condizioni.
6. Arriva al punto di incontro: In base al tour e all’orario prenotati, ti preghiamo di arrivare al punto di incontro 15–30 minuti prima della partenza nel giorno del tour. Per la posizione esatta del punto di incontro, consulta la pagina del prodotto.

Verrai contattato solo se il tour dovrà essere cancellato a causa di condizioni meteorologiche o marine pericolose (rimborso completo garantito). Nessun avviso di cancellazione = il tour si svolgerà come previsto. Circa 1 giorno prima della partenza, effettueremo un controllo finale interno basato sulle condizioni meteo e marine; se il tour dovrà essere cancellato per maltempo, riceverai immediatamente un nostro messaggio — consulta i nostri Termini e Condizioni.

Nessuna attesa necessaria! Una volta completata la prenotazione su splitdyboat.com, il tuo posto è riservato. Basta presentarsi al punto d'incontro indicato sulla pagina del prodotto all'orario previsto per incontrare la guida.

Perfetto - significa che il tuo tour è CONFERMATO! Basta presentarsi al punto d'incontro indicato nella pagina del prodotto all'orario previsto per incontrare la guida.

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Informazione chiave: Nessuna notizia è una buona notizia - presentati semplicemente al punto d'incontro indicato nella pagina del prodotto!

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Quando riceverò notizie da Splitdyboat?

Verrai contattato solo se dovessimo cancellare a causa di condizioni meteorologiche/marine pericolose (rimborso completo garantito). Nessun avviso di cancellazione = il tour procede come previsto.

Riceverai la conferma della prenotazione immediatamente dopo aver completato il pagamento sul nostro sito splitdyboat.com.

***Tuttavia, questa conferma non garantisce che l’itinerario si svolgerà come previsto. Essendo tour all’aperto, le operazioni sono soggette a condizioni di vento, onde, meteo e fattori di sicurezza—lo stato finale viene confermato circa un giorno prima della partenza.***

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Una volta effettuata la prenotazione sul sito, il posto viene riservato immediatamente e gli ospiti devono recarsi al punto di incontro come previsto, a meno che non ricevano un avviso di cancellazione dovuto al meteo. Non verrà inviata alcuna email o messaggio di conferma aggiuntivo oltre alla prenotazione stessa.​

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Come funzionano ora le conferme

• Una volta completata la prenotazione sul nostro sito, il tuo posto è immediatamente riservato per l’itinerario selezionato.
• Non riceverai ulteriori messaggi di conferma dopo questo. Finché non riceverai un avviso di cancellazione, il tuo viaggio è considerato confermato e si svolgerà come previsto, salvo condizioni meteo e di sicurezza come indicato nei nostri Termini e Condizioni.

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Quando sarai avvisato?

Verrai contattato solo se il viaggio dovrà essere modificato o cancellato a causa di condizioni meteo, stato del mare o altre preoccupazioni di sicurezza.

Se non ricevi nessun avviso di cancellazione da parte nostra, recati semplicemente al punto di incontro indicato nella pagina del prodotto all’orario previsto e incontra la tua guida o l’autista lì.

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La nostra Email

admin@splitdyboat.com

Controlla la pagina dei dettagli della tua prenotazione

1. Se ti registri come nostro utente prima di prenotare, puoi usare l'indirizzo email con cui hai prenotato per accedere al tuo account su splitdyboat.com (riceverai un codice di accesso temporaneo via email).
2. Vai su Ordini.
3. Clicca sulla tua prenotazione specifica.
4. Clicca su Chatta con noi per connetterti direttamente.

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Se ci contatti riguardo a una prenotazione esistente, includi per favore i seguenti dettagli nella tua richiesta per aiutarci a risolvere il problema più rapidamente:

• Il tuo nome completo (come fornito durante la prenotazione)
• Il tuo ID di riferimento della prenotazione (es. #2888)
• Nome dell'attività / tour
• Dettagli della tua richiesta

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Contattaci

Le modifiche agli ordini sono possibili in base alla disponibilità e ai tempi. Una volta confermato, puoi usufruire di una riprogrammazione gratuita se richiesta almeno 3 giorni prima della partenza. Le richieste effettuate dopo 7 giorni prima della partenza non avranno diritto a un rimborso completo, ma potrebbero comunque applicarsi modifiche ammissibili.

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Per dettagli completi su modifiche, commissioni o restrizioni—inclusa la nostra Politica di Rimborso. Ti preghiamo di consultare i Termini e Condizioni su splitdyboat.com.

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Generalmente, rimborso completo se cancellato con più di 7 giorni di anticipo, o a causa di maltempo/basso numero di partecipanti; elaborato entro 7 giorni lavorativi — ti preghiamo di consultare i Termini e Condizioni su splitdyboat.com.

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Se hai bisogno di aiuto, contatta il servizio clienti con il tuo codice di prenotazione il prima possibile per assistenza. Le richieste anticipate aumentano le possibilità di approvazione.

Disponibilità di Splitdyboat

Splitdyboat offre tour giornalieri tutto l'anno, ma non tutti gli itinerari sono operativi ogni giorno a causa delle condizioni stagionali, del meteo e di fattori di sicurezza.

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Attività disponibili per tutta la stagione

• Tour panoramico del Geoparco Quattro Archi Marini e Vulcano Edizione Yacht: Si svolge quasi ogni giorno, se il meteo lo permette, mostrando tutto l'anno le attrazioni principali del Geoparco Globale UNESCO di Hong Kong.

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Suddivisione per attività

• Crociere standard in yacht e salto tra isole: Disponibili quotidianamente, se il meteo lo consente.
• Tour di snorkeling: Sospesi durante la stagione fredda (novembre-marzo) a causa delle basse temperature dell'acqua; riprendono da aprile a ottobre.
• Kayak, avventure di coasteering nel Geoparco: Operativi quotidianamente in alta stagione, sospesi da novembre a marzo per vento forte e condizioni di onda; riprendono da aprile a ottobre.
• Tour di salto tra isole del Geoparco (es. Costa Rosso Fiammeggiante / Percorsi Bluff Head & Port Island): Disponibili nella maggior parte dei giorni con più sessioni giornaliere nelle stagioni adatte; le partenze possono essere ridotte o cancellate in caso di maltempo e condizioni di onda, poiché il motoscafo potrebbe non riuscire a partire verso l'isola naturale senza strutture di molo.

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Gli orari finali sono confermati un giorno prima della partenza—controlla la tua prenotazione o i Termini e Condizioni su splitdyboat.com per aggiornamenti.

Il Processo di Rimborso

I rimborsi vengono elaborati immediatamente dopo l'annullamento dell'ordine manualmente dal nostro team nel nostro sistema di pagamento, dove Shopify Payments agisce come processore. Tuttavia, i fondi di solito appaiono sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del metodo di pagamento (ad esempio, le reti di carte di credito potrebbero aggiungere tempo extra per la verifica).

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Passaggi Chiave

• Una volta idonei (secondo Termini e Condizioni, come 7+ giorni prima della partenza o cancellazione per maltempo), annulliamo l'ordine prontamente.
• Shopify gestisce automaticamente il trasferimento del rimborso—non è necessaria alcuna azione manuale da parte tua.
• Monitora lo stato accedendo al tuo account su Ordini su splitdyboat.com o controlla l'estratto conto del tuo metodo di pagamento.

Contatta l'assistenza tramite la tua pagina di prenotazione se i ritardi superano i 10 giorni.