1. Istruzioni di sicurezza

Tutti gli operatori di barche possiedono licenze operative legali rilasciate dal Dipartimento Marittimo e hanno acquistato un'assicurazione di responsabilità civile verso terzi (copertura di HK$10.000.000 come richiesto dalla legge di Hong Kong). Tuttavia, gli ospiti sono responsabili della propria sicurezza personale e dei propri beni durante le attività personali. Per i viaggiatori provenienti dall'estero, raccomandiamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio completa che copra sport acquatici, infortuni personali e evacuazione medica. Questo garantisce una protezione completa per tutte le attività di viaggio, anche prima o dopo i nostri tour ed esperienze, che potrebbero non essere coperte dall'assicurazione di responsabilità dell'operatore.

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2. Conferma

Al ricevimento della vostra prenotazione/ordine, esamineremo manualmente il vostro ordine entro 1 ora. A meno che non riceviate una notifica di cancellazione entro 1 ora dall'invio, la vostra prenotazione verrà automaticamente confermata. Durante questo processo, non sono necessarie ulteriori notifiche. Basta presentarsi al punto di incontro puntualmente il giorno della partenza, salvo cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche o circostanze impreviste. In caso di cancellazione, vi informeremo il prima possibile tramite i contatti forniti, offrendo opzioni di rimborso completo o riprogrammazione.

Si ricorda nuovamente che la conferma del vostro ordine non garantisce che il viaggio si svolgerà, poiché tutti i tour sono soggetti alle condizioni meteorologiche e delle onde per la vostra sicurezza.

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3. Politica di rimborso

Una volta confermata la prenotazione, è previsto un rimborso completo se la cancellazione avviene almeno 7 giorni prima della data di partenza. In caso contrario, i rimborsi sono concessi solo se il tour viene cancellato a causa di condizioni meteorologiche avverse o per numero insufficiente di partecipanti. I rimborsi idonei saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi. Non sono previsti rimborsi una volta iniziato il tour.

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4. Politica di riprogrammazione:

Una volta confermato l'ordine, non è previsto un rimborso completo a meno che la richiesta non venga effettuata almeno 7 giorni prima della data di partenza. Tuttavia, i clienti hanno diritto a una riprogrammazione gratuita fino a 3 giorni prima della data di partenza.

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5. Politica di cancellazione

5.1. Meteo

L'Osservatorio segue la scala del vento di Beaufort, che divide la forza del vento in tredici livelli. Il livello 0 rappresenta assenza di vento e mare calmo, adatto all'uso di barche gonfiabili. Inoltre, l'osservatorio e i bollettini meteo di solito non usano la serie di forze del vento per esprimere la forza del vento. Solitamente descrivono la forza del vento con termini come da debole a moderato, da moderato a forte, e da forte a molto forte.
Debole: si riferisce a venti di livello 1-2, superficie del mare calma, vento leggero, e velocità media del vento di 4-6 nodi/ora.

Moderato: si riferisce a venti di livello 3-4, con poche onde sulla superficie del mare, e possono essere visibili onde con creste bianche, con una velocità media del vento di 13-16 nodi/ora.  
Forte: si riferisce a venti di livello 6-7, con onde bianche sulla superficie del mare, velocità media del vento di 22-33 nodi/ora, e la forza del vento è equivalente al segnale di vento n. 3.

 
In generale, le attività acquatiche possono essere svolte con venti inferiori al livello 3-4, ma si prega di notare che è necessario avere esperienza e competenze rilevanti negli sport acquatici prima che il vento sia leggero. Quando i venti raggiungono livelli freschi e forti, le attività acquatiche devono essere cancellate.

Se l'Osservatorio di Hong Kong emette un segnale di tifone n. 1 o superiore, un avviso di pioggia rossa o nera, e venti da est di categoria 3-4 o superiore due ore prima della partenza, le attività sportive acquatiche, inclusi kayak, snorkeling, coasteering o gite alle isole, saranno cancellate e potrete riprogrammare la partenza o richiedere un rimborso completo.
 
Tuttavia, il tour in barca sarà cancellato solo quando l'Osservatorio di Hong Kong emetterà un segnale di tifone n. 3 o superiore, un avviso di pioggia rossa o nera, e venti da est di categoria 3-4 o superiore due ore prima della partenza; in tal caso potrete riprogrammare la partenza o richiedere un rimborso completo.

Tutte le comunicazioni di cancellazione dovute a condizioni meteorologiche saranno effettuate 1 ora prima dell'orario di partenza.

*** Splitdyboat si riserva il diritto di prendere la decisione finale sulla riprogrammazione o cancellazione per motivi di sicurezza, poiché mettiamo la vostra sicurezza al di sopra di tutto durante il tour.***

5.2. Partecipanti insufficienti.

Se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti, Splitdyboat vi informerà entro 24 ore e organizzerà una delle seguenti opzioni:

●Rimborso completo

●Riprogrammazione 

●Trasferimento a un altro tour

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6. I bambini sotto i 13 anni devono essere accompagnati da un adulto

Gli adulti sono responsabili di supervisionare la partecipazione dei bambini e di assicurarsi che seguano le linee guida di sicurezza. Questo requisito non solo migliora la sicurezza, ma favorisce anche il legame familiare e i ricordi condivisi. Grazie per la vostra collaborazione nel mantenere il nostro ambiente sicuro!

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7. Criteri di idoneità e considerazioni sulla salute

Non è consigliato a chi è in gravidanza, ha malattie cardiache, cattive condizioni di salute o infortuni sportivi, specialmente lesioni a ginocchia/caviglie/collo, partecipare ad attività acquatiche o ad alto rischio.

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8. Nessuna garanzia di attraversamento degli archi marini e dello stretto marino

La sezione di passaggio nella grotta con motoscafo non è una parte obbligatoria del tour di visita al vulcano dei quattro archi marini del Geopark (che significa usare un motoscafo per navigare attraverso la gola tra Po Pin Chau e Fa Shan, così come altre grotte marine nell'itinerario). In base alla direzione del vento del giorno e al giudizio professionale dell'operatore della barca, questa esperienza non è garantita per ogni itinerario. La sicurezza è la nostra priorità assoluta.

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9. Spostamento del percorso di viaggio

Se il cliente e l'operatore della barca concordano di cambiare la località, tutte le modifiche all'itinerario non riguardano Splitdy Boat Company.
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10. Termini di base e istruzioni per la registrazione

I partecipanti devono fornire informazioni di contatto corrette. Dopo la conferma dell’iscrizione all’evento, i partecipanti riceveranno un messaggio di conferma tramite WhatsApp/WeChat. Il messaggio di conferma sarà inviato in base alle informazioni di contatto fornite dal partecipante, quindi si prega di prestare attenzione. Assicurarsi che il numero di telefono fornito durante l’iscrizione possa ricevere messaggi WhatsApp/WeChat.

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11. Si Prega di Essere Puntuali

Si richiede ai clienti di arrivare puntuali al luogo di incontro all’orario comunicato tramite Whatsapp (di solito 15 minuti prima della partenza). I ritardatari non saranno attesi.
 
Se i clienti non si presentano al punto di incontro in orario, si considererà che abbiano rinunciato volontariamente al diritto di salire a bordo e non sarà previsto alcun rimborso.

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12. Se Sei Soggetto a Mal di Mare...

L’attività si svolge su una barca. Se i partecipanti sono soggetti a mal di mare o si sentono a disagio, si prega di portare i propri medicinali. L’organizzatore non fornirà alcun medicinale ai partecipanti.

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13. Si prega di Ascoltare le Istruzioni della Guida Turistica

I partecipanti non sono autorizzati a lasciare il gruppo senza permesso in nessuna circostanza.

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14. Si prega di Prendersi Cura dei Propri Oggetti Personali

Si prega di non portare oggetti di valore durante la partecipazione a questo evento. L’organizzatore non si assume alcuna responsabilità per perdita o danni di qualsiasi tipo a persone o cose.

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15. Informazioni sul Giubbotto di Salvataggio

I partecipanti possono richiedere un giubbotto di salvataggio standard o un aiuto al galleggiamento da indossare durante l’attività per motivi di sicurezza, ma non è obbligatorio.

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16. Cosa Indossare

Si chiede ai partecipanti di indossare abiti leggeri e portare un cambio, acqua da bere, cappelli, prodotti per la protezione solare e repellenti per zanzare.

C’è la possibilità di bagnarsi a causa delle onde durante l’attività.

Si prega di indossare abbigliamento antivento e impermeabile secondo le proprie esigenze personali.

Evitare di indossare cinture che possono facilmente allentare gli oggetti.

Tutti i programmi o contenuti dell’evento sono soggetti a modifiche senza preavviso.

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17. Servizio Fotografico Gratuito

I nostri tour esperienziali o visite guidate non includono servizi di fotografia professionale. Tuttavia, gli istruttori o le guide durante l’itinerario possono offrire servizi fotografici gratuiti ai partecipanti. Possono aiutare i partecipanti a catturare momenti memorabili durante il viaggio. Questo servizio è fornito gratuitamente e non fa parte obbligatoria delle esperienze o visite guidate.

I partecipanti devono notare che il numero e la qualità delle foto possono variare a causa di fattori ambientali come condizioni di vento e onde, illuminazione e altre influenze meteorologiche. Inoltre, fattori umani possono influenzare la disponibilità delle foto — per esempio, se alcuni partecipanti necessitano di cure o attenzioni speciali, gli istruttori potrebbero non avere tempo sufficiente per scattare foto agli altri partecipanti. La sicurezza di tutti i partecipanti è la massima priorità dei nostri istruttori; pertanto, le foto saranno sempre scattate tenendo conto delle considerazioni di sicurezza. 

Se i partecipanti desiderano foto o video aggiuntivi come ricordo personale, sono incoraggiati a richiederli all'istruttore o alla guida durante il tour. Si ricorda che, a differenza dei tour fotografici dedicati, esperienze come snorkeling, kayak e attività simili si concentrano principalmente sulla partecipazione sicura e piacevole all'attività stessa.

Se i partecipanti desiderano scattare più foto, consigliamo generalmente di portare la propria attrezzatura fotografica, come custodie impermeabili per telefoni o fotocamere impermeabili come Insta360, GoPro, DJI o dispositivi simili.

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18. Uso di Foto e Video durante il Tour

L'organizzatore e la guida turistica possono scattare foto o video dei partecipanti durante l'evento per scopi promozionali o di registrazione; i partecipanti possono anche avere l'opportunità di rivedere i contenuti catturati durante l'evento.

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19. Marketing Diretto su WhatsApp o Email

Prenderemo tutte le misure praticabili per distruggere i tuoi dati personali entro un periodo ragionevole dopo la data dell'evento. Tuttavia, se non ti opponi all'uso dei tuoi dati personali per marketing diretto, possiamo continuare a conservare e utilizzare i tuoi dati personali (principalmente nome e contatti) per promuovere direttamente prodotti, servizi e attività fino a quando non deciderai di revocare il consenso in qualsiasi momento. Disattiva il marketing diretto.

20. La Disposizione Effettiva della Partenza è Soggetta a Modifiche

L'ordine delle immagini / dell'itinerario è solo indicativo. La disposizione effettiva dipende dalla situazione del giorno di partenza ed è soggetta a modifiche senza preavviso. Potremmo incontrare cause di forza maggiore come improvvisi cambiamenti nelle condizioni delle onde.

*** Splitdy Boat Company si riserva il diritto di prendere tutte le decisioni finali. ***

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Termini e Condizioni Generali per le Attività sullo Yacht

1. Sicurezza e Comportamento

I passeggeri devono seguire tutte le istruzioni di sicurezza fornite dall'equipaggio e dalle guide. I giubbotti di salvataggio devono essere indossati quando richiesto. Comportamenti pericolosi o ubriachezza possono comportare l'allontanamento dallo yacht senza rimborso.

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2. Meteo e Condizioni

Le attività sullo yacht sono soggette anche alle condizioni meteorologiche e marine. L'operatore si riserva il diritto di modificare, posticipare o cancellare le escursioni per motivi di sicurezza. Sono previsti rimborsi completi per cancellazioni di tour dovute a condizioni meteorologiche avverse.

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3. Responsabilità

L'operatore non è responsabile per infortuni personali, perdite o danni a effetti personali. I passeggeri partecipano a proprio rischio.

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4. Requisiti di Età e Salute

I partecipanti devono essere in buona salute. I bambini sotto una certa età potrebbero richiedere la supervisione di un adulto. Donne in gravidanza e persone con determinate condizioni mediche non sono consigliate a sbarcare dallo yacht.

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5. Uso dell'Attrezzatura

Sebbene vengano fornite istruzioni adeguate e la guida dell'istruttore, l'uso dell'attrezzatura (ad esempio, attrezzatura per lo snorkeling, kayak) è a rischio del partecipante.

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6. Modifiche all'Itinerario

L'itinerario può essere modificato a causa di fattori operativi o ambientali senza preavviso.

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7. Cura della Proprietà e Danni

I passeggeri sono tenuti a trattare lo yacht e tutte le attrezzature a bordo con cura. Qualsiasi danno, sia accidentale che dovuto a negligenza o uso improprio, può comportare la responsabilità finanziaria del passeggero per i costi di riparazione o sostituzione.

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Modifica dei Termini di Servizio

Modifiche di Splitdyboat

1.1 Splitdyboat si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o cambiare qualsiasi parte di questi Termini di Servizio in qualsiasi momento senza preavviso. Dovresti visitare questa pagina periodicamente per rivedere i Termini di Servizio attuali a cui sei vincolato. Se Splitdyboat modifica o cambia questi Termini di Servizio, pubblicherà le modifiche o variazioni in questa pagina e indicherà in fondo a questa pagina la data dell’ultima revisione di questi Termini di Utilizzo.

1.2 Il tuo continuo utilizzo della Piattaforma Splitdyboat dopo tali modifiche o variazioni costituisce accettazione dei Termini di Servizio revisionati. Se non accetti di rispettare i Termini di Servizio revisionati, non utilizzare, accedere o continuare a utilizzare o accedere alla Piattaforma Splitdyboat e/o ai Servizi. È tua responsabilità controllare regolarmente la Piattaforma Splitdyboat per verificare se ci sono modifiche a questi Termini di Utilizzo e per esaminarle.

1.3 Inoltre, quando utilizzi i Servizi, sarai soggetto a eventuali termini aggiuntivi applicabili a tali Servizi che potrebbero essere pubblicati di volta in volta nella pagina relativa a tali Servizi, alla politica sulla privacy (la “Politica sulla Privacy”) e ai termini e condizioni degli strumenti AI di Splitdyboat (i “Termini e Condizioni degli Strumenti AI di Splitdyboat”) adottati da Splitdyboat di volta in volta. Tutti tali termini sono qui espressamente incorporati per riferimento in questi Termini di Servizio.

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Il tuo Accordo

Questo sito web www.splitdyboat.com e/o l'App Splitdyboat (insieme, la "Piattaforma Splitdyboat") è gestito da Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, una società costituita a Hong Kong. Si prega di leggere attentamente questi termini di servizio (“questi Termini di Servizio”) prima di utilizzare la Piattaforma Splitdyboat e i servizi offerti da Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, le sue società affiliate (insieme, “Splitdyboat”) o gli operatori terzi (l’“Operatore”) tramite la Piattaforma Splitdyboat (i “Servizi”). “Tu” e “tuo” quando usati in questi Termini di Utilizzo includono (1) qualsiasi persona che accede alla Piattaforma Splitdyboat e (2) le persone per le quali effettui un acquisto dei Servizi.

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Contattaci

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***Le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso***

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Ultimo aggiornamento il 1 marzo 2026.