Die Buchung bei Splitdyboat auf splitdyboat.com ist schnell und einfach – folgen Sie diesen Schritten:

1. Zuerst registrieren (optional, aber empfohlen): Erstellen Sie auf splitdyboat.com mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto, um Buchungen einfach zu verwalten und einmalige Zugangscodes zu erhalten.
2. Stöbern und auswählen: Wählen Sie Ihre gewünschte Tour (z. B. Inselhopping oder Yacht-Sightseeing) aus und klicken Sie auf das Produkt.
3. Verfügbarkeit prüfen: Klicken Sie auf „Jetzt buchen“ und wählen Sie im Kalender Ihr bevorzugtes Datum und Ihre bevorzugte Uhrzeit aus – sobald die Auswahl getroffen wurde, wird die Tour automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Bestätigen Sie die Anzahl der Plätze und Teilnehmer.
4. Warenkorb prüfen und zur Kasse gehen: Öffnen Sie Ihren Warenkorb, überprüfen Sie Optionen/Zusatzleistungen, geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode (Kreditkarte, FPS usw.) und schließen Sie die Zahlung ab.
5. Bestätigung: Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Die Touren werden etwa einen Tag vor der Abfahrt je nach Wetter und Bedingungen endgültig bestätigt – lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6. Am Treffpunkt eintreffen: Bitte kommen Sie am Tourdatum entsprechend der gebuchten Tour und Uhrzeit 15–30 Minuten vor der Abfahrt am Treffpunkt an. Den genauen Treffpunkt finden Sie auf der Produktseite.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sobald wir Ihre Buchung erhalten haben, prüfen wir sie innerhalb von 1 Stunde manuell. Wenn Sie innerhalb dieser Stunde keine Stornierungsmitteilung erhalten, wird Ihre Buchung automatisch bestätigt – es wird keine weitere Benachrichtigung versendet, und Sie müssen nicht auf eine zusätzliche Bestätigung warten. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erscheinen Sie bitte am Abreisetag pünktlich am Treffpunkt, sofern die Reise nicht aufgrund von Wetter, Seebedingungen oder anderen Ereignissen höherer Gewalt abgesagt wird. Sollte eine Stornierung erforderlich sein, informieren wir Sie so früh wie möglich und veranlassen eine vollständige Rückerstattung oder eine Umbuchung.

Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails

1. Wenn Sie sich vor der Buchung als unser Nutzer registrieren, können Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, verwenden, um sich auf splitdyboat.com in Ihr Konto einzuloggen (Sie erhalten einen einmaligen Zugangscode per E-Mail).
2. Gehen Sie zu Bestellungen.
3. Klicken Sie auf Ihre spezifische Buchung.
4. Klicken Sie Chatten Sie mit uns, um direkt Kontakt aufzunehmen.

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Wenn Sie uns wegen einer bestehenden Buchung kontaktieren, fügen Sie bitte die folgenden Angaben in Ihre Anfrage ein, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können:

• Ihr vollständiger Name (wie bei der Buchung angegeben)
• Ihre Buchungsreferenznummer (z. B. #2888)
• Name der Aktivität / Tour
• Details Ihrer Anfrage

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Kontaktieren Sie uns

Nach erfolgter Buchung können Sie eine einmalige kostenlose Umbuchung in Anspruch nehmen, wenn Sie diese mindestens 3 Tage vor der Abfahrt beantragen. Anträge, die weniger als 7 Tage vor der Abfahrt gestellt werden, berechtigen nicht zu einer vollständigen Rückerstattung.

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Ausführliche Informationen zu Änderungen, Gebühren oder Einschränkungen – einschließlich unserer Rückerstattungsrichtlinie – finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf splitdyboat.com.

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Grundsätzlich erfolgt eine vollständige Rückerstattung, wenn mindestens 7 Tage vor der Abfahrt storniert wird oder die Stornierung aufgrund schlechten Wetters oder einer zu kleinen Gruppengröße erfolgt; die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf splitdyboat.com.

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Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz-ID an den Kundensupport. Frühzeitige Anfragen erhöhen die Genehmigungschancen.

Verfügbarkeit von Splitdyboat

Splitdyboat bietet das ganze Jahr über tägliche Touren an, aber nicht alle Routen finden jeden Tag statt, aufgrund saisonaler Bedingungen, Wetter und Sicherheitsfaktoren.

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Aktivität, die die ganze Saison über verfügbar ist

• Yacht-Edition Four Sea Arches Vulkan-Besichtigungstour: Findet fast jeden Tag statt, wetterabhängig, und zeigt das ganze Jahr über die Highlights des UNESCO Global Geoparks Hongkong.

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Aufschlüsselung nach Aktivität

• Standard-Yachtkreuzfahrten und Inselhopping: Täglich verfügbar, wetterabhängig.
• Schnorcheltouren: Während der kühleren Jahreszeit (November bis März) wegen niedriger Wassertemperaturen ausgesetzt; von April bis Oktober wieder verfügbar.
• Kajakfahren, Coasteering Geopark-Abenteuer: In der Hochsaison täglich verfügbar, von November bis März wegen starker Wind- und Wellenbedingungen ausgesetzt; von April bis Oktober wieder verfügbar.
• Geopark-Inselhopping-Touren (z. B. Flaming Red Coast / Bluff Head & Port Island Routen): An den meisten Tagen mit mehreren täglichen Fahrten in geeigneten Jahreszeiten verfügbar; Abfahrten können bei schlechtem Wetter und Wellengang reduziert oder abgesagt werden, da das Schnellboot ohne Pieranlagen nicht auf der natürlichen Insel anlegen kann.

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Die endgültigen Fahrpläne werden einen Tag vor Abfahrt bestätigt – überprüfen Sie Ihre Buchung oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf splitdyboat.com für Updates.

Die Aktivität kann nur in folgenden Situationen abgesagt werden:

Unwetter:

Falls innerhalb von 2 Stunden vor der Abfahrt eine Starkregenwarnung ausgegeben wird, bewertet Splitdyboat die tatsächlichen Bedingungen vor Ort und kann die Aktivität absagen, verschieben oder neu terminieren, wenn die Sicherheit beeinträchtigt ist. Erst wenn wir die Absage offiziell bekannt geben, gilt Ihre Aktivität als abgesagt.

Soweit möglich, gibt Splitdyboat Entscheidungen über wetterbedingte Absagen, Verzögerungen oder Terminverschiebungen mindestens 1 Stunde vor der Abfahrt bekannt. Da sich die Wetterbedingungen in Hongkong jedoch schnell ändern können, behält sich Splitdyboat das endgültige Recht vor, jederzeit aus Sicherheitsgründen zu entscheiden, ob eine Aktivität abgesagt, verschoben oder neu terminiert werden sollte. Dies gilt auch, wenn unsere Prognose oder die Einschätzung vor Ort darauf hindeutet, dass das gebuchte Erlebnis möglicherweise nicht sicher durchgeführt werden kann. Wird das entsprechende Warnsignal vor der Abfahrt aufgehoben und werden die Bedingungen vor Ort als sicher eingestuft, kann die Aktivität wie geplant stattfinden.

Bei einfachem Regen findet die Aktivität in der Regel wie geplant statt. Unsere Wasseraktivitäten bleiben sicher, und die gesamte Ausrüstung ist wasserabweisend.

Wir verstehen vollkommen, dass Regen manchmal beunruhigend wirken kann – aber hier ist die Wahrheit: Die meisten unserer Erlebnisse finden auf dem offenen Meer statt. Ganz gleich, ob Sie Kajak fahren, schnorcheln, beim Coasteering mitmachen oder an einer Yachttour teilnehmen – Sie werden ohnehin von Meerwasser bespritzt! Frischer Regen, der vom Himmel fällt, macht Sie nicht nasser als das Meer ohnehin.

Tatsächlich sorgt Regen oft für kühlere Temperaturen, ruhigeren Wind und glattere See – und macht Ihr Abenteuer an einem heißen Tag in Hongkong noch erfrischender und angenehmer. Unsere Ausrüstung wurde professionell für maritime Umgebungen entwickelt und ist vollständig wasserabweisend. Daher beeinträchtigt leichter Nieselregen weder Sicherheit noch Komfort oder Leistung.

Lassen Sie sich also nicht von ein paar Regentropfen entmutigen – Ihr Meeresabenteuer erwartet Sie, bei Regen oder Sonnenschein!

Bei unseren reinen Sightseeing-Kreuzfahrten (z. B. der geführten Sightseeing-Bootstour im Geopark), bei denen Sie an Bord bleiben und die Aussicht genießen, ohne ins Wasser zu gehen, stellen wir allen Sightseeing-Gästen kostenlos Regenmäntel zur Verfügung. So bleiben Sie warm, trocken und komfortabel, während Sie die atemberaubende Landschaft genießen – ganz unabhängig davon, was der Himmel bereithält. Die Sightseeing-Yachttour im Geopark verfügt außerdem über einen Innenkabinenbereich, sodass Sie auf Wunsch vollständig trocken bleiben können.

Regelungen für Aktivitäten bei Gewitterwarnung

Unser Unternehmen sagt Aktivitäten nicht automatisch ab, nur weil die Hong Kong Observatory eine Gewitterwarnung ausgegeben hat. Unsere Instruktoren und Kapitäne führen anhand der tatsächlichen Wetterbedingungen zum jeweiligen Zeitpunkt eine professionelle Sicherheitsbewertung vor Ort durch – einschließlich der aktuellen Wind- und Wellenbedingungen, der Sichtverhältnisse sowie der Entfernung und Häufigkeit von Blitzeinschlägen – und behalten sich die endgültige Entscheidungsbefugnis vor.

Stellen unsere Instruktoren oder Kapitäne während der Aktivität fest, dass die Wetterbedingungen ein unmittelbares Risiko darstellen (z. B. wenn Blitze oder Donner in unmittelbarer Nähe auftreten), unterbrechen sie alle Wasseraktivitäten und weisen die Teilnehmer an, ans Ufer oder in einen sicheren Bereich des Bootes zurückzukehren. Die Aktivitäten werden erst wieder aufgenommen, wenn bestätigt wurde, dass sich das Wetter stabilisiert hat.

Bitte beachten Sie, dass für Wartezeiten oder Unterbrechungen aufgrund der oben genannten wetterbedingten Gründe keinerlei Entschädigung oder Rückerstattung gewährt wird. Sobald das Boot abgelegt hat oder die Aktivität offiziell begonnen hat, wird keine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewährt – selbst wenn die Aktivität aufgrund späterer Wetteränderungen unterbrochen oder vorzeitig beendet werden muss.

Wenn die Aktivität jedoch noch nicht begonnen hat und unsere Instruktoren aus Sicherheitsgründen eine Absage beschließen, erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit, die Aktivität neu zu terminieren oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten (vollständige Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen).

Die vollständigen und maßgeblichen Geschäftsbedingungen sowie etwaige Aktualisierungen oder Änderungen finden Sie vor der Buchung auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Unser Unternehmen sagt Aktivitäten nicht automatisch ab, nur weil die Hong Kong Observatory eine Gewitterwarnung herausgegeben hat.

Die von der Hong Kong Observatory herausgegebene Gewitterwarnung ist eine kurzfristige Warnung, die in der Regel darauf hinweist, dass Gewitter innerhalb der nächsten ein bis wenigen Stunden jeden Teil Hongkongs betreffen können. Sie bedeutet nicht, dass in allen Gebieten Hongkongs gleichzeitig Gewitter auftreten. In einigen Fällen können Gewitter örtlich begrenzt sein oder nur bestimmte Bezirke betreffen; in anderen Fällen können sie sich großflächiger ausbreiten. In manchen Situationen kann eine Gewitterwarnung herausgegeben werden, obwohl während des gesamten Warnzeitraums letztlich kein Blitz aufgezeichnet wird. Die Warnung soll die Öffentlichkeit daran erinnern, Vorsichtsmaßnahmen zu treffen und auf sich rasch ändernde Wetterbedingungen zu achten.

Unsere Ausbilder und Kapitäne führen auf Grundlage der tatsächlichen Wetterbedingungen vor Ort eine professionelle Sicherheitsbeurteilung durch – einschließlich der unmittelbaren Wind- und Wellenverhältnisse, der Sichtweite sowie der Entfernung und Häufigkeit von Blitzeinschlägen – und behalten sich die abschließende Entscheidungsbefugnis vor.

Wenn unsere Ausbilder oder Kapitäne während der Aktivität feststellen, dass die Wetterbedingungen ein unmittelbares Risiko darstellen (zum Beispiel wenn Blitze oder Donner in unmittelbarer Nähe auftreten), werden sie alle Aktivitäten auf dem Wasser unterbrechen und die Teilnehmer anweisen, zum Ufer oder in einen sicheren Bereich des Bootes zurückzukehren. Die Aktivitäten werden erst wieder aufgenommen, wenn bestätigt wurde, dass sich das Wetter wieder stabilisiert hat.

Bitte beachten Sie, dass für Wartezeiten oder Unterbrechungen aufgrund der oben genannten wetterbedingten Gründe keinerlei Entschädigung oder Rückerstattung gewährt wird. Sobald das Boot abgelegt hat oder die Aktivität offiziell begonnen hat, wird weder eine teilweise noch eine vollständige Rückerstattung gewährt – auch dann nicht, wenn die Aktivität aufgrund nachfolgender Wetteränderungen unterbrochen oder vorzeitig beendet werden muss.

Wenn die Aktivität jedoch noch nicht begonnen hat und unsere Ausbilder aus Sicherheitsgründen eine Absage beschließen, haben die Teilnehmer die Möglichkeit, die Aktivität umzubuchen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten (vollständige Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen).

Die vollständigen und maßgeblichen Geschäftsbedingungen sowie etwaige Aktualisierungen oder Änderungen finden Sie vor der Buchung auf unserer Seite Geschäftsbedingungen.

Unser Unternehmen storniert Aktivitäten nicht automatisch, nur weil die Hong Kong Observatory eine Regensturmwarnung herausgegeben hat.

Eine Regensturmwarnung ist eine allgemeine Wetterwarnung, die herausgegeben wird, wenn erwartet wird, dass starke Regenfälle Hongkong insgesamt beeinträchtigen. Sie bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass an jedem Zielort oder in jedem Bezirk gleichzeitig starker Regen herrscht. In manchen Fällen konzentriert sich der Regen möglicherweise nur auf bestimmte Gebiete, während andere Orte relativ trocken bleiben.

Unsere Reiseleiter, Busfahrer, Kursleiter und Kapitäne führen anhand der tatsächlichen Wetterbedingungen vor Ort eine professionelle Sicherheitsbewertung durch. Dabei berücksichtigen sie unter anderem die Niederschlagsintensität, Wind- und Wellenverhältnisse, die Sicht sowie die allgemeine Sicherheit des Aktivitätsbereichs. Die endgültige Entscheidungsbefugnis bleibt vorbehalten.

Wenn unsere Kursleiter oder Kapitäne während der Aktivität feststellen, dass die Wetterbedingungen ein unmittelbares Risiko darstellen, unterbrechen sie alle Aktivitäten auf dem Wasser und weisen die Teilnehmer an, ans Ufer oder in einen sicheren Bereich des Bootes zurückzukehren. Die Aktivitäten werden erst fortgesetzt, wenn unsere Kursleiter oder Kapitäne bestätigt haben, dass die Bedingungen eine sichere Fortsetzung zulassen.

Bitte beachten Sie, dass für Wartezeiten oder Unterbrechungen aufgrund wetterbedingter Sicherheitsmaßnahmen keinerlei Entschädigung oder Rückerstattung gewährt wird. Sobald das Boot abgelegt hat oder die Aktivität offiziell begonnen hat, wird keine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewährt, selbst wenn die Aktivität aufgrund späterer Wetteränderungen unterbrochen oder vorzeitig beendet werden muss.

Wenn die Aktivität jedoch noch nicht begonnen hat und unsere Kursleiter aus Sicherheitsgründen eine Stornierung beschließen, erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit, die Aktivität umzubuchen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Falls innerhalb von 2 Stunden vor der Abfahrt eine schwarze Regensturmwarnung herausgegeben wird, wird Splitdyboat die tatsächlichen Bedingungen vor Ort bewerten und die Aktivität gegebenenfalls stornieren, verschieben oder umbuchen, wenn die Sicherheit beeinträchtigt ist. Erst wenn wir die Stornierung offiziell bekannt geben, gilt Ihre Aktivität als storniert.

Soweit möglich, gibt Splitdyboat Entscheidungen über wetterbedingte Stornierungen, Verschiebungen oder Umbuchungen mindestens 1 Stunde vor der Abfahrt bekannt. Da sich die Wetterbedingungen in Hongkong jedoch schnell ändern können, behält sich Splitdyboat das endgültige Recht vor, jederzeit aus Sicherheitsgründen zu entscheiden, ob ein Reiseplan storniert, verschoben oder umgebucht werden sollte. Dies gilt auch für Situationen, in denen unsere Prognose oder die Bewertung vor Ort darauf hindeutet, dass das gebuchte Erlebnis möglicherweise nicht sicher durchgeführt werden kann. Wird das betreffende Warnsignal vor der Abfahrt aufgehoben und werden die Bedingungen vor Ort als sicher eingestuft, kann die Aktivität wie geplant stattfinden.

Die vollständigen und genauen Geschäftsbedingungen sowie etwaige Aktualisierungen oder Änderungen finden Sie vor der Buchung auf unserer Seite Geschäftsbedingungen.

Sie haben grundsätzlich Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Ihre Buchung für Touren und Erlebnisse von Splitdyboat eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

• Wenn Sie mindestens 7 Tage vor der Abfahrt stornieren. In der Regel ist eine vollständige Rückerstattung möglich.
• Splitdyboat sagt die Tour aufgrund schlechten Wetters, unsicherer Seebedingungen oder einer zu geringen Gruppengröße ab. In diesen Fällen wird in der Regel eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
• Extremes Wetter vor der Abfahrt, beispielsweise Taifunsignal Nr. 3 oder höher oder eine Starkregenwarnung, kann je nach Buchungsbedingungen zu einer Rückerstattung berechtigen.
• Sonderfälle, beispielsweise eine nachgewiesene Flugverspätung oder -annullierung, können von Fall zu Fall geprüft werden, wenn Sie uns mit entsprechenden Nachweisen kontaktieren.

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Im Allgemeinen gilt:

• 3 Tage vor der Abfahrt: einmalige kostenlose Umbuchung, keine Rückerstattung.
• Weniger als 3 Tage vor der Abfahrt: nicht erstattungsfähig.
• Nichterscheinen oder verspätete Ankunft: keine Rückerstattung.

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Rückerstattungen gelten jedoch nur für Produkte zum Vollpreis. Alle ermäßigten, beworbenen oder als Sonderangebot angebotenen Aktivitäten und Erlebnisse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Frühbucherangebote und Sommeraktionen, sind nicht erstattungsfähig. Solche Buchungen können nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit umgebucht werden und sind unter keinen Umständen erstattungsfähig, selbst wenn an anderer Stelle abweichende Bedingungen angegeben sind.

Der Erstattungsprozess

Erstattungen werden nach der manuellen Stornierung der Bestellung durch unser Team in unserem Zahlungssystem, in dem Shopify Payments als Zahlungsabwickler fungiert, sofort bearbeitet. Das Geld wird jedoch in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsmethode (z. B. können Kreditkartennetzwerke zusätzliche Zeit für die Überprüfung benötigen). Kunden, die K-Pay zur Zahlung verwenden, müssen möglicherweise einen Monat auf die Erstattung warten.

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Wichtige Schritte

• Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, z. B. mindestens 7 Tage vor der Abfahrt oder bei einer wetterbedingten Stornierung), stornieren wir die Bestellung umgehend.
• Shopify wickelt die Überweisung der Erstattung automatisch ab – Ihrerseits sind keine manuellen Schritte erforderlich.
• Verfolgen Sie den Status, indem Sie sich auf splitdyboat.com in Ihrem Konto unter Bestellungen anmelden, oder überprüfen Sie den Kontoauszug Ihrer Zahlungsmethode.

Die auf dieser Help-Center-Seite und auf allen zugehörigen FAQ-Seiten bereitgestellten Informationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf FAQs zu: FAQs: Änderungen bei Buchungen ｜ FAQs: Yachttour｜ FAQs: Coasteering ｜ FAQs: Kajakfahren ｜ FAQs: Schnorcheln ｜ FAQs: Kreuzfahrt ｜ FAQs: Inselhopping｜ FAQs: Shuttlebus von der Stadt nach Sai Kung) dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Referenzzwecken. Sie sind nicht Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollten nicht als Ersatz dafür herangezogen werden.

Die vollständigen und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie etwaige Aktualisierungen oder Änderungen finden Sie vor der Buchung auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Indem Sie mit dem Abschluss einer Buchung fortfahren, bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Haftungsausschluss gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.