Die Buchung bei Splitdyboat ist schnell und einfach auf splitdyboat.com — folgen Sie diesen Schritten:

1. Zuerst registrieren (optional, aber empfohlen): Erstellen Sie ein Konto auf splitdyboat.com mit Ihrer E-Mail, um Buchungen einfach zu verwalten und Einmal-Passcodes zu erhalten.
2. Durchsuchen und auswählen: Wählen Sie Ihre gewünschte Tour (z. B. Inselhopping oder Yachtbesichtigung) und klicken Sie auf das Produkt.
3. Verfügbarkeit prüfen: Klicken Sie auf „Jetzt buchen“ und wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Uhrzeit im Kalender aus — nach der Auswahl wird die Tour automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Bestätigen Sie Plätze und Teilnehmer.
4. Warenkorb überprüfen und bezahlen: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, überprüfen Sie Optionen/Zusatzleistungen, geben Sie Details ein, wählen Sie die Zahlungsmethode (Kreditkarte, FPS usw.) und schließen Sie die Zahlung ab.
5. Bestätigung: Sie erhalten sofort eine E-Mail-Bestätigung mit Details. Die Touren werden ca. 1 Tag vor Abfahrt basierend auf Wetter-/Bedingungen finalisiert — siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6. Am Treffpunkt erscheinen: Je nach gebuchter Tour und Zeit bitten wir Sie, 15–30 Minuten vor Abfahrt am Treffpunkt zu sein. Den genauen Treffpunkt finden Sie auf der Produktseite.

Sie werden nur kontaktiert, wenn die Tour aufgrund unsicherer Wetter- oder Seebedingungen abgesagt werden muss (volle Rückerstattung garantiert). Keine Absage bedeutet, dass die Tour wie geplant stattfindet. Etwa 1 Tag vor Abfahrt führen wir eine finale interne Prüfung der Wetter- und Seebedingungen durch; falls die Tour wetterbedingt abgesagt werden muss, erhalten Sie umgehend eine Nachricht von uns — bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kein Warten erforderlich! Sobald Ihre Buchung auf splitdyboat.com abgeschlossen ist, ist Ihr Platz reserviert. Kommen Sie einfach zum Treffpunkt, der auf Ihrer Produktseite angegeben ist, zur geplanten Zeit, um Ihren Guide zu treffen.

Perfekt – das bedeutet, Ihre Tour findet statt! Kommen Sie einfach zum Treffpunkt, der auf Ihrer Produktseite angegeben ist, zur geplanten Zeit, um Ihren Guide zu treffen.

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Wichtig: Keine Nachricht ist eine gute Nachricht – erscheinen Sie einfach am auf Ihrer Produktseite angegebenen Treffpunkt!

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Wann werde ich von Splitdyboat hören?

Sie werden nur kontaktiert, wenn wir aufgrund unsicherer Wetter- oder Seebedingungen absagen müssen (volle Rückerstattung garantiert). Keine Absage bedeutet = Tour findet wie geplant statt.

Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung sofort nach Abschluss der Zahlung auf unserer Website splitdyboat.com.

***Diese Bestätigung garantiert jedoch nicht, dass die Reiseroute wie geplant durchgeführt wird. Da es sich um Outdoor-Touren handelt, hängen die Abläufe von Wind-, Wellen- und Wetterbedingungen sowie Sicherheitsfaktoren ab – der endgültige Status wird etwa einen Tag vor Abfahrt bestätigt.***

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Sobald eine Buchung auf der Website vorgenommen wurde, ist der Platz sofort reserviert, und die Gäste sollten zum geplanten Treffpunkt kommen, sofern sie keine wetterbedingte Stornierungsbenachrichtigung erhalten. Es wird keine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail oder Nachricht über die Buchung hinaus geben.​

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Wie Bestätigungen jetzt funktionieren

• Sobald Ihre Buchung auf unserer Website abgeschlossen ist, ist Ihr Platz sofort für die ausgewählte Reiseroute reserviert.
• Es gibt keine weitere Bestätigungsnachricht danach. Solange Sie keine Stornierungsbenachrichtigung erhalten, gilt Ihre Reise als bestätigt und findet wie geplant statt, vorbehaltlich der Wetter- und Sicherheitsbedingungen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

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Wann werden Sie benachrichtigt?

Sie werden nur kontaktiert, wenn die Reise aufgrund von Wetter, Seegang oder anderen Sicherheitsbedenken geändert oder abgesagt werden muss.

Wenn Sie keine Stornierungsbenachrichtigung von uns erhalten, gehen Sie einfach zum auf Ihrer Produktseite angegebenen Treffpunkt zur geplanten Zeit und treffen dort Ihren Guide oder Coach.

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Unsere E-Mail

admin@splitdyboat.com

Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails

1. Wenn Sie sich vor der Buchung als unser Nutzer registrieren, können Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, verwenden, um sich auf splitdyboat.com in Ihr Konto einzuloggen (Sie erhalten einen einmaligen Zugangscode per E-Mail).
2. Gehen Sie zu Bestellungen.
3. Klicken Sie auf Ihre spezifische Buchung.
4. Klicken Sie Chatten Sie mit uns, um direkt Kontakt aufzunehmen.

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Wenn Sie uns wegen einer bestehenden Buchung kontaktieren, fügen Sie bitte die folgenden Angaben in Ihre Anfrage ein, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können:

• Ihr vollständiger Name (wie bei der Buchung angegeben)
• Ihre Buchungsreferenznummer (z. B. #2888)
• Name der Aktivität / Tour
• Details Ihrer Anfrage

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Kontaktieren Sie uns

Änderungen an Bestellungen sind je nach Verfügbarkeit und Zeitpunkt möglich. Nach Bestätigung können Sie eine kostenlose Umbuchung vornehmen, wenn diese mindestens 3 Tage vor Abreise angefragt wird. Anträge nach weniger als 7 Tagen vor Abreise berechtigen nicht zu einer vollständigen Rückerstattung, aber berechtigte Änderungen können dennoch möglich sein.

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Für vollständige Details zu Änderungen, Gebühren oder Einschränkungen – einschließlich unserer Rückerstattungsrichtlinie – lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf splitdyboat.com.

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In der Regel volle Rückerstattung bei Stornierung 7+ Tage vor Abreise oder bei schlechtem Wetter/zu kleiner Gruppe; Bearbeitung innerhalb von 7 Werktagen – bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf splitdyboat.com.

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Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst mit Ihrer Buchungsreferenz-ID so bald wie möglich für Unterstützung. Frühzeitige Anfragen erhöhen die Chancen auf Genehmigung.

Verfügbarkeit von Splitdyboat

Splitdyboat bietet das ganze Jahr über tägliche Touren an, aber nicht alle Routen finden jeden Tag statt, aufgrund saisonaler Bedingungen, Wetter und Sicherheitsfaktoren.

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Aktivität, die die ganze Saison über verfügbar ist

• Yacht-Edition Four Sea Arches Vulkan-Besichtigungstour: Findet fast jeden Tag statt, wetterabhängig, und zeigt das ganze Jahr über die Highlights des UNESCO Global Geoparks Hongkong.

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Aufschlüsselung nach Aktivität

• Standard-Yachtkreuzfahrten und Inselhopping: Täglich verfügbar, wetterabhängig.
• Schnorcheltouren: Während der kühleren Jahreszeit (November bis März) wegen niedriger Wassertemperaturen ausgesetzt; von April bis Oktober wieder verfügbar.
• Kajakfahren, Coasteering Geopark-Abenteuer: In der Hochsaison täglich verfügbar, von November bis März wegen starker Wind- und Wellenbedingungen ausgesetzt; von April bis Oktober wieder verfügbar.
• Geopark-Inselhopping-Touren (z. B. Flaming Red Coast / Bluff Head & Port Island Routen): An den meisten Tagen mit mehreren täglichen Fahrten in geeigneten Jahreszeiten verfügbar; Abfahrten können bei schlechtem Wetter und Wellengang reduziert oder abgesagt werden, da das Schnellboot ohne Pieranlagen nicht auf der natürlichen Insel anlegen kann.

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Die endgültigen Fahrpläne werden einen Tag vor Abfahrt bestätigt – überprüfen Sie Ihre Buchung oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf splitdyboat.com für Updates.

Der Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden sofort nach Stornierung der Bestellung manuell von unserem Team in unserem Zahlungssystem bearbeitet, wobei Shopify Payments als Zahlungsabwickler fungiert. Die Gelder erscheinen jedoch in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsmethode (z. B. können Kreditkartennetzwerke zusätzliche Zeit für die Verifizierung benötigen).

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Wichtige Schritte

• Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind (laut Geschäftsbedingungen, z. B. 7+ Tage vor Abreise oder wetterbedingte Stornierung), stornieren wir die Bestellung umgehend.
• Shopify übernimmt die Rückerstattung automatisch – es ist keine manuelle Aktion Ihrerseits erforderlich.
• Verfolgen Sie den Status, indem Sie sich in Ihr Konto unter Bestellungen auf splitdyboat.com einloggen oder Ihren Zahlungsnachweis prüfen.

Kontaktieren Sie den Support über Ihre Buchungsseite, wenn die Verzögerung länger als 10 Tage dauert.