Бронирование с Splitdyboat быстрое и простое на splitdyboat.com — следуйте этим шагам:

1. Сначала зарегистрируйтесь (необязательно, но рекомендуется): Создайте аккаунт на splitdyboat.com, используя свою электронную почту, чтобы легко управлять бронированиями и получать одноразовые коды доступа.
2. Просмотрите и выберите: Выберите желаемый тур (например, островные экскурсии или прогулки на яхте) и нажмите на продукт.
3. Проверьте доступность: Нажмите «Забронировать сейчас» и выберите предпочитаемые дату и время в календаре — после выбора тур автоматически добавится в вашу корзину. Подтвердите количество мест и участников.
4. Проверьте корзину и оформите заказ: Перейдите в корзину, проверьте опции/дополнения, введите данные, выберите способ оплаты (кредитная карта, FPS и др.) и завершите оплату.
5. Подтверждение: Получите мгновенное подтверждение по электронной почте с деталями. Туры окончательно подтверждаются примерно за 1 день до отправления в зависимости от погоды и условий — ознакомьтесь с Правилами и условиями.
6. Прибудьте в место встречи: В зависимости от забронированного тура и времени, пожалуйста, приходите на место встречи за 15–30 минут до отправления в день тура. Точное место встречи указано на странице продукта.

С вами свяжутся только в случае отмены тура из-за небезопасных погодных или морских условий (гарантируется полный возврат средств). Если уведомления об отмене нет — тур состоится согласно расписанию. За примерно 1 день до отправления мы проведём окончательную внутреннюю проверку погоды и условий; если тур придётся отменить из-за погоды, вы сразу получите наше сообщение — пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Правилами и условиями.

Ожидать не нужно! Как только вы завершите бронирование на splitdyboat.com, ваше место будет забронировано. Просто приходите в указанное на странице продукта место встречи в назначенное время, чтобы встретиться с вашим гидом.

Отлично — значит ваш тур подтверждён! Просто приходите в указанное на странице продукта место встречи в назначенное время, чтобы встретиться с вашим гидом.

.

Главное: Отсутствие новостей — это хорошие новости, просто приходите в место встречи, указанное на странице продукта!

.

Когда я получу информацию от Splitdyboat?

С вами свяжутся только, если нам придётся отменить тур из-за небезопасных погодных или морских условий (гарантируется полный возврат средств). Если уведомления об отмене нет — тур состоится согласно плану.

Вы получите подтверждение бронирования сразу после оплаты на нашем сайте splitdyboat.com.

***Однако это подтверждение не гарантирует, что маршрут будет выполнен согласно плану. Поскольку это экскурсии на открытом воздухе, проведение зависит от ветра, волн, погодных условий и факторов безопасности — окончательный статус подтверждается примерно за день до отправления.***

.

После оформления бронирования на сайте место резервируется сразу, и гости должны прибыть к месту встречи согласно расписанию, если только не получат уведомление об отмене из-за погоды. Дополнительного подтверждающего письма или сообщения, кроме самого бронирования, не будет.​

.

Как сейчас работают подтверждения

• После завершения бронирования на нашем сайте ваше место мгновенно резервируется для выбранного маршрута.
• Дополнительных подтверждающих сообщений после этого не будет. Если вы не получите уведомление об отмене, ваша поездка считается подтверждённой и состоится согласно расписанию, с учётом погодных и безопасностных условий, описанных в наших Условиях и положениях.

.

Когда вас уведомят?

С вами свяжутся только в случае необходимости изменить или отменить поездку из-за погоды, состояния моря или других вопросов безопасности.

Если вы не получите от нас никакого уведомления об отмене, просто приходите в место встречи, указанное на странице вашего продукта в назначенное время и встречайте там вашего гида или инструктора.

.

Наш Email

admin@splitdyboat.com

Проверьте страницу с деталями вашего бронирования

1. Если вы зарегистрируетесь как наш пользователь до бронирования, вы сможете использовать адрес электронной почты, с которым вы бронировали, чтобы войти в свой аккаунт на splitdyboat.com (вы получите одноразовый код по электронной почте).
2. Перейдите на Заказы.
3. Нажмите на ваше конкретное бронирование.
4. Нажмите Связаться с нами в чате, чтобы связаться напрямую.

.

Если вы обращаетесь к нам по поводу существующего бронирования, пожалуйста, укажите в вашем запросе следующие данные, чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему:

• Ваше полное имя (как указано при бронировании)
• Номер вашего бронирования (например, #2888)
• Название активности / тура
• Детали вашего запроса

.

Свяжитесь с нами

Изменения в заказах возможны в зависимости от наличия и сроков. После подтверждения вы можете воспользоваться одной бесплатной переназначением, если запрос сделан не менее чем за 3 дня до отправления. Заявки, поданные менее чем за 7 дней, не подлежат полному возврату, но допустимые изменения могут быть применены.

.

Для полной информации об изменениях, сборах или ограничениях — включая нашу Политику возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями и положениями на splitdyboat.com.

.

Как правило, полный возврат при отмене за 7 и более дней до отправления или из-за плохой погоды/малого количества участников; обработка в течение 7 рабочих дней — пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями и положениями на splitdyboat.com.

.

Если вам нужна помощь, свяжитесь со службой поддержки, указав номер бронирования, как можно скорее для получения помощи. Ранние запросы повышают шансы на одобрение.

Доступность Splitdyboat

Splitdyboat предлагает ежедневные туры круглый год, но не все маршруты работают каждый день из-за сезонных условий, погоды и факторов безопасности.

.

Активности, доступные весь сезон

• Яхтенный тур по четырём морским аркам и вулкану: проводится почти каждый день, при благоприятных погодных условиях, демонстрируя основные достопримечательности Гонконгского геопарка ЮНЕСКО круглый год.

.

Разбивка по видам активности

• Стандартные яхтенные круизы и посещение островов: доступны ежедневно, при благоприятных погодных условиях.
• Туры с снорклингом: приостановлены в холодный сезон (ноябрь–март) из-за низкой температуры воды; возобновляются с апреля по октябрь.
• Каякинг, приключения по геопарку с прибрежным скалолазанием: проводятся ежедневно в высокий сезон, приостановлены с ноября по март из-за сильного ветра и волн; возобновляются с апреля по октябрь.
• Туры по островам геопарка (например, маршруты Flaming Red Coast / Bluff Head & Port Island): доступны в большинство дней с несколькими сеансами в подходящие сезоны; отправления могут быть сокращены или отменены при плохой погоде и волнении, так как скоростной катер не сможет причалить к природным островам без пирсов.

.

Окончательное расписание подтверждается за день до отправления — проверяйте вашу бронь или Условия на splitdyboat.com для обновлений.

Процесс возврата средств

Возвраты обрабатываются сразу после отмены заказа вручную нашей командой в нашей платежной системе, где Shopify Payments выступает в роли процессора. Однако средства обычно поступают на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или способа оплаты (например, платежные системы кредитных карт могут добавить дополнительное время на проверку).

.

Основные шаги

• После подтверждения права на возврат (согласно Условиям и положениям, например, за 7 и более дней до отправления или при отмене из-за погоды) мы оперативно отменяем заказ.
• Shopify автоматически обрабатывает перевод возврата — от вас не требуется никаких действий.
• Отслеживайте статус, войдя в свой аккаунт в разделе Заказы на splitdyboat.com или проверьте выписку по вашему способу оплаты.

Свяжитесь со службой поддержки через страницу бронирования, если задержка превышает 10 дней.