Rezerwacja z Splitdyboat jest szybka i łatwa na splitdyboat.com — postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Zarejestruj się najpierw (opcjonalnie, ale zalecane): Utwórz konto na splitdyboat.com, używając swojego e-maila, aby łatwo zarządzać rezerwacjami i otrzymywać jednorazowe kody dostępu.
2. Przeglądaj i wybierz: Wybierz interesującą Cię wycieczkę (np. zwiedzanie wysp lub rejs jachtem) i kliknij produkt.
3. Sprawdź dostępność: Kliknij „Zarezerwuj teraz” i wybierz preferowaną datę i godzinę z kalendarza — po wybraniu wycieczka automatycznie zostanie dodana do koszyka. Potwierdź miejsca i uczestników.
4. Sprawdź koszyk i dokonaj płatności: Przejdź do koszyka, sprawdź opcje/dodatki, wpisz dane, wybierz metodę płatności (karta kredytowa, FPS itp.) i zakończ płatność.
5. Potwierdzenie: Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie e-mailem z szczegółami. Wycieczki są finalizowane około 1 dnia przed wyjazdem w oparciu o warunki pogodowe — sprawdź Regulamin.
6. Przybądź na miejsce zbiórki: W zależności od zarezerwowanej wycieczki i godziny, prosimy o przybycie na miejsce zbiórki 15–30 minut przed wyjazdem w dniu wycieczki. Dokładną lokalizację spotkania znajdziesz na stronie produktu.

Skontaktujemy się z Tobą tylko, jeśli wycieczka będzie musiała zostać odwołana z powodu niebezpiecznych warunków pogodowych lub morskich (gwarantowany pełny zwrot). Brak powiadomienia o odwołaniu = wycieczka odbędzie się zgodnie z planem. Około 1 dnia przed wyjazdem przeprowadzimy ostateczną wewnętrzną kontrolę warunków pogodowych i morskich; jeśli wycieczka będzie musiała zostać odwołana z powodu pogody, niezwłocznie otrzymasz od nas wiadomość — prosimy o zapoznanie się z naszym Regulaminem.

Nie musisz czekać! Po zakończeniu rezerwacji na splitdyboat.com, Twoje miejsce jest zarezerwowane. Wystarczy, że pojawisz się w punkcie spotkania podanym na stronie produktu o wyznaczonej godzinie, aby spotkać się z przewodnikiem.

Idealnie – to oznacza, że Twoja wycieczka się ODBĘDZIE! Po prostu przyjdź na miejsce spotkania podane na stronie produktu o wyznaczonej godzinie, aby spotkać się z przewodnikiem.

.

Najważniejsze: Brak informacji to dobra wiadomość – po prostu pojaw się w miejscu spotkania podanym na stronie produktu!

.

Kiedy skontaktuje się ze mną Splitdyboat?

Skontaktujemy się z Tobą tylko w przypadku konieczności odwołania z powodu niebezpiecznych warunków pogodowych/morskich (gwarantowany pełny zwrot kosztów). Brak powiadomienia o odwołaniu = wycieczka odbędzie się zgodnie z planem.

Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz natychmiast po dokonaniu płatności na naszej stronie splitdyboat.com.

***Niemniej jednak, to potwierdzenie nie gwarantuje, że planowana trasa zostanie zrealizowana zgodnie z planem. Jako wycieczki na świeżym powietrzu, operacje zależą od warunków wiatru, fal, pogody oraz czynników bezpieczeństwa — ostateczny status potwierdzany jest około jednego dnia przed wyjazdem.***

.

Po dokonaniu rezerwacji na stronie, miejsce jest natychmiast zarezerwowane, a uczestnicy powinni udać się na miejsce zbiórki zgodnie z harmonogramem, chyba że otrzymają powiadomienie o odwołaniu z powodu warunków pogodowych. Nie będzie dodatkowego maila ani wiadomości potwierdzającej poza samą rezerwacją.​

.

Jak działają potwierdzenia

• Po zakończeniu rezerwacji na naszej stronie, Twoje miejsce jest natychmiast zarezerwowane na wybraną trasę.
• Nie wysyłamy dalszych potwierdzeń po tym etapie. Dopóki nie otrzymasz powiadomienia o odwołaniu, Twoja wycieczka jest uważana za potwierdzoną i odbędzie się zgodnie z planem, z zastrzeżeniem warunków pogodowych i bezpieczeństwa określonych w naszych Warunkach.

.

Kiedy zostaniesz powiadomiony?

Skontaktujemy się z Tobą tylko w przypadku konieczności zmiany lub odwołania wycieczki z powodu pogody, stanu morza lub innych kwestii bezpieczeństwa.

Jeśli nie otrzymasz od nas żadnego powiadomienia o odwołaniu, po prostu udaj się na miejsce zbiórki podane na stronie produktu o wyznaczonej godzinie i spotkaj się tam z przewodnikiem lub instruktorem.

.

Nasze e-mail

admin@splitdyboat.com

Sprawdź szczegóły swojej rezerwacji

1. Jeśli zarejestrujesz się jako nasz użytkownik przed dokonaniem rezerwacji, możesz użyć adresu e-mail, na który dokonałeś rezerwacji, aby zalogować się na swoje konto na splitdyboat.com (otrzymasz jednorazowy kod dostępu e-mailem).
2. Przejdź do Zamówienia.
3. Kliknij na swoją konkretną rezerwację.
4. Kliknij Porozmawiaj z nami, aby połączyć się bezpośrednio.

.

Jeśli kontaktujesz się z nami w sprawie istniejącej rezerwacji, prosimy o dołączenie następujących informacji w zapytaniu, aby pomóc nam szybciej rozwiązać Twój problem:

• Twoje pełne imię i nazwisko (podane podczas rezerwacji)
• Twój numer referencyjny rezerwacji (np. #2888)
• Nazwa aktywności / wycieczki
• Szczegóły Twojej prośby

.

Skontaktuj się z nami

Zmiany w zamówieniach są możliwe w zależności od dostępności i terminu. Po potwierdzeniu możesz skorzystać z jednej bezpłatnej zmiany terminu, jeśli zostanie ona zgłoszona co najmniej 3 dni przed wyjazdem. Wnioski złożone później niż 7 dni przed wyjazdem nie kwalifikują się do pełnego zwrotu, ale mogą obowiązywać uprawnione zmiany.

.

Pełne informacje o modyfikacjach, opłatach i ograniczeniach – w tym nasza Polityka zwrotów. Prosimy o zapoznanie się z Regulaminem na splitdyboat.com.

.

Zazwyczaj pełny zwrot przy anulowaniu na 7 lub więcej dni przed wyjazdem lub z powodu złej pogody/małej liczby uczestników; zwroty realizowane w ciągu 7 dni roboczych — prosimy o zapoznanie się z Regulaminem na splitdyboat.com.

.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer rezerwacji jak najszybciej, aby uzyskać wsparcie. Wcześniejsze zgłoszenia zwiększają szanse na zatwierdzenie.

Dostępność Splitdyboat

Splitdyboat oferuje codzienne wycieczki przez cały rok, jednak nie wszystkie trasy odbywają się każdego dnia ze względu na warunki sezonowe, pogodę i czynniki bezpieczeństwa.

.

Aktywności dostępne przez cały sezon

• Rejs jachtem po czterech łukach morskich i wulkanie (edycja jachtowa): Odbywa się prawie codziennie, jeśli pozwala na to pogoda, prezentując przez cały rok atrakcje Hongkongu wpisane na listę UNESCO Global Geopark.

.

Podział według aktywności

• Standardowe rejsy jachtem i skoki między wyspami: Dostępne codziennie, jeśli pozwala na to pogoda.
• Wycieczki z nurkowaniem z rurką: Zawieszone w sezonie chłodnym (listopad-marzec) z powodu niskich temperatur wody; wznowione od kwietnia do października.
• Kajakarstwo, przygody geoparkowe z coasteeringiem: Odbywają się codziennie w sezonie szczytowym, zawieszone od listopada do marca z powodu silnego wiatru i fal; wznowione od kwietnia do października.
• Wycieczki po wyspach Geopark (np. trasy Flaming Red Coast / Bluff Head & Port Island): Dostępne w większości dni z wieloma sesjami dziennie w odpowiednich sezonach; odjazdy mogą być ograniczone lub odwołane przy złej pogodzie i warunkach falowych, ponieważ szybka łódź nie może cumować na naturalnej wyspie bez infrastruktury portowej.

.

Ostateczne harmonogramy są potwierdzane na dzień przed wyjazdem — sprawdź swoją rezerwację lub Regulamin na splitdyboat.com, aby uzyskać aktualizacje.

Proces zwrotu

Zwroty są przetwarzane natychmiast po anulowaniu zamówienia ręcznie przez nasz zespół w naszym systemie płatności, gdzie Shopify Payments pełni rolę procesora. Jednak środki zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 7-10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku lub metody płatności (np. sieci kart kredytowych mogą dodać dodatkowy czas na weryfikację).

.

Kluczowe kroki

• Gdy spełnione są warunki (zgodnie z Regulaminem, np. 7+ dni przed wyjazdem lub odwołanie z powodu pogody), anulujemy zamówienie niezwłocznie.
• Shopify automatycznie realizuje zwrot — nie jest wymagana żadna ręczna akcja z Twojej strony.
• Śledź status, logując się na swoje konto w Zamówienia na splitdyboat.com lub sprawdź wyciąg z metody płatności.

Skontaktuj się z pomocą przez stronę rezerwacji, jeśli opóźnienie przekracza 10 dni.