Pełny zwrot pieniędzy, jeśli odwołamy wycieczkę z powodu niebezpiecznych warunków pogodowych.
Odwołujemy wycieczki w przypadku ogłoszenia sygnału tajfunowego nr 3 lub wyższego, tajfunu albo ekstremalnych warunków, takich jak ostrzeżenie przed czarną burzą deszczową — pełny zwrot pieniędzy gwarantowany.
Organizacja aktywności podczas ostrzeżenia przed burzą z piorunami
Nasza firma nie odwołuje automatycznie aktywności wyłącznie na podstawie wydania przez Obserwatorium w Hongkongu ostrzeżenia przed burzą z piorunami. Nasi instruktorzy i kapitanowie przeprowadzą profesjonalną ocenę bezpieczeństwa na miejscu, uwzględniając rzeczywiste warunki pogodowe w danym momencie — w tym aktualną siłę wiatru i wysokość fal, widoczność oraz odległość i częstotliwość uderzeń piorunów — i zachowują ostateczne prawo do podejmowania decyzji.
Jeśli w trakcie aktywności nasi instruktorzy lub kapitanowie uznają, że warunki pogodowe stwarzają bezpośrednie zagrożenie (na przykład gdy pioruny lub grzmoty występują w bliskiej odległości), wstrzymają wszystkie aktywności na wodzie i polecą uczestnikom powrót na brzeg lub udanie się w bezpieczne miejsce na łodzi. Aktywności zostaną wznowione dopiero po potwierdzeniu, że warunki pogodowe ponownie się ustabilizowały.
Należy pamiętać, że za czas oczekiwania ani przerwy spowodowane powyższymi przyczynami pogodowymi nie przysługuje żadna rekompensata ani zwrot pieniędzy. Po wypłynięciu łodzi lub oficjalnym rozpoczęciu aktywności nie zostanie przyznany ani częściowy, ani pełny zwrot pieniędzy — nawet jeśli z powodu późniejszych zmian pogody aktywność będzie musiała zostać przerwana lub zakończona wcześniej.
Jeśli jednak aktywność jeszcze się nie rozpoczęła, a nasi instruktorzy zdecydują o jej odwołaniu ze względów bezpieczeństwa, uczestnicy będą mogli przełożyć termin lub otrzymać pełny zwrot pieniędzy (szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce anulowania rezerwacji).
Monitorowanie pogody
- Prognozy wiatru i fal publikowane przez Obserwatorium w Hongkongu oraz Windy.com.
- Kapitan podejmuje ostateczną decyzję na miejscu, kierując się względami bezpieczeństwa.
Jeśli warunki się zmienią, skontaktuj się z nami przez WhatsApp. Bezpieczeństwo przede wszystkim!
*Splitdyboat zastrzega sobie ostateczne prawo do decydowania o realizacji wycieczek i wszelkich zmianach w planie trasy.
