splitdyboat.com での Splitdyboat ツアー予約は、とても簡単でスムーズです。以下のステップに沿ってお進みください。

1. まずは登録（必須ではありませんが推奨）：
ご予約前に、メールアドレスを使って splitdyboat.com でアカウントを作成すると、予約後にログインして注文内容を確認しやすくなります。ログインはメールで届くワンタイムパスコードで行えます。

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2. 閲覧と選択：
お好みのツアー（例：アイランドホッピングツアーやヨット観光など）を選び、商品ページをクリックします。

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3. 空き状況の確認：
「今すぐ予約」をクリックし、カレンダーからご希望の日付と時間を選択します。選択後、そのツアーは自動的にカートへ追加されます。人数や空き状況をご確認ください。

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4. カート確認とお支払い：
カート画面に進み、オプション／追加サービスを確認のうえ、必要情報を入力し、支払い方法（クレジットカード、FPS など）を選択して決済を完了します。

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5. 予約確認：
決済完了後、詳細を記載した予約確認メールがすぐに届きます。ツアーの最終確定は、天候や海況に基づき出発の約1日前に行われますので、利用規約をご確認ください。

splitdyboat.com での支払い完了後、すぐに予約確認メールが送信されます。

***ただし、この確認メールはツアーが予定通り実施されることを保証するものではありません。屋外アクティビティの特性上、ツアーの実施は風・波・天候および安全面の影響を受けます。最終的な催行可否は、出発の約1日前に確定されます。***

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確認および更新の仕組み

サイト上で予約を送信すると、注文は即座に当社システムに登録され、ご希望のツアー枠がお客様のために確保されます。
ただし、ツアーが予定通り催行されるかどうかは、天候、波の状況、全体的な安全性などの要因によって決まります。詳細は、当社の利用規約をご確認ください。

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通知のタイミング

通常、ツアーの催行状況や最終的なご案内は、出発日の約1日前にお知らせします。
天候や海況の影響で変更が必要な場合は、利用規約に基づき、できるだけ早くメールや WhatsApp などでご連絡いたします。

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当社メールアドレス

admin@splitdyboat.com

ご予約詳細ページの確認

予約前に当社ユーザーとして登録されている場合、予約時に使用したメールアドレスで splitdyboat.com にログインできます（メールでワンタイムパスコードが送信されます）。

1. 注文ページ にアクセスします。
2. 対象となる予約をクリックして詳細を表示します。
3. チャットでお問い合わせ をクリックすると、直接ご連絡いただけます。

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既存予約についてお問い合わせいただく際に必要な情報

問題解決を早めるため、以下の情報をご記載ください。

• ご氏名（予約時に入力された名前）
• 予約番号（例：#2888）
• アクティビティ／ツアー名
• ご要望・お問い合わせ内容の詳細

予約番号は、確認メールからご確認いただけます。

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お問い合わせ

ご予約の変更は、空き状況およびお手続きのタイミングによって可能です。
一度確定した予約については、出発の少なくとも3日前までにご連絡いただいた場合、1回まで無料で日程変更が可能です。出発7日前以降の申請については、全額返金の対象外となりますが、条件を満たす場合、変更が認められる場合もあります。

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詳細について

予約内容の変更、料金、制限事項などの詳細については、返金ポリシーを含め、splitdyboat.com の利用規約をご確認ください。

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一般的には、出発の7日以上前にキャンセルされた場合、または悪天候・最少催行人数未達によるツアー中止の場合は全額返金となります。返金は原則として7営業日以内に処理されます。詳細は splitdyboat.com の利用規約をご確認ください。

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サポートが必要な場合は、できるだけ早く注文番号をご用意のうえカスタマーサポートへご連絡ください。早めのお問い合わせほど、変更が認められる可能性が高まります。

Splitdyboat は「毎日ツアーあり」をコンセプトに運営していますが、すべての行程が毎日運行されるわけではありません。季節、天候、安全面などの条件によって運行日が変わります。

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通年で参加できるアクティビティ

ヨット版 四つの海蝕アーチ火山観光ガイドツアー：
天候が許す限り、ほぼ毎日運行しており、年間を通して香港 UNESCO 世界ジオパークのハイライトをご案内します。

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アクティビティ別の運行目安

• ヨット／スピードボート観光ツアー：
  天候が良好な日には、基本的に毎日運行します。
• シュノーケリング体験ツアー：
  秋・冬（11〜3月）は水温が低いため休止し、4〜10月に再開します。
• カヤック・コースタリング体験ツアー：
  ハイシーズン中はほぼ毎日運行しますが、11〜3月は強い風や高波のため休止し、4〜10月に再開します。
• ジオパーク・アイランドホッピングツアー（例：フレイミングレッドコースト、黄竹角咀・鬼手岩・赤洲ルートなど）：
  通年を通して実施可能なシーズンがありますが、多くの日で複数便を運行しています。ただし、悪天候や高波の場合、自然島には桟橋がないためスピードボートの接岸ができず、便数の削減や中止となる場合があります。

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最終的なスケジュールは出発前日に確定されます。最新情報はご予約内容および splitdyboat.com の利用規約をご確認ください。

返金の流れ

予約がキャンセルされると、当社チームが決済システム上で速やかに返金処理を行います（決済処理は Shopify Payments を利用）。
ただし、実際にお客様の口座やカード明細に返金が反映されるまでには、通常7〜10営業日ほどかかります。これはご利用の銀行や決済手段によって異なり、クレジットカードネットワークの追加確認などにより時間を要することがあります。

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主なステップ

• 利用規約に基づき（例：出発7日前以前のキャンセル、天候不良による中止など）、返金対象となる場合、当社は速やかに注文をキャンセルします。
• 返金の送金処理は Shopify によって自動的に行われるため、お客様側で追加の操作は不要です。
• splitdyboat.com の注文ページにログインしてステータスを確認するか、ご利用の決済手段の明細をチェックしてください。

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もし10日以上経過しても返金が確認できない場合は、ご予約ページよりサポートまでご連絡ください。