Remboursement intégral si nous annulons en raison de conditions météorologiques dangereuses.
Nous annulons les excursions lorsque le signal de typhon n° 3 ou supérieur est émis, en cas de typhon ou de conditions extrêmes telles qu’une alerte aux pluies noires — remboursement intégral garanti.
Organisation des activités en cas d’alerte d’orage
Notre entreprise n’annule pas automatiquement les activités uniquement parce que l’Observatoire de Hong Kong a émis une alerte d’orage. Nos instructeurs et capitaines effectueront une évaluation professionnelle de la sécurité sur place en fonction des conditions météorologiques réelles du moment — notamment les conditions immédiates de vent et de vagues, la visibilité, ainsi que la distance et la fréquence des impacts de foudre — et se réservent l’autorité décisionnelle finale.
Pendant l’activité, si nos instructeurs ou capitaines déterminent que les conditions météorologiques présentent un risque immédiat (par exemple, si des éclairs ou le tonnerre se produisent à proximité), ils suspendront toutes les activités nautiques et demanderont aux participants de regagner la rive ou de se rendre dans une zone sûre du bateau. Les activités ne reprendront qu’une fois la stabilité des conditions météorologiques confirmée.
Veuillez noter qu’aucune compensation ni aucun remboursement, de quelque nature que ce soit, ne sera accordé pour tout temps d’attente ou toute interruption causée par les raisons météorologiques susmentionnées. Une fois le bateau parti ou l’activité officiellement commencée, aucun remboursement partiel ou intégral ne sera accordé, même si l’activité doit être interrompue ou prendre fin prématurément en raison d’une évolution ultérieure des conditions météorologiques.
Toutefois, si l’activité n’a pas encore commencé et que nos instructeurs décident de l’annuler pour des raisons de sécurité, les participants pourront choisir de reporter l’activité ou de recevoir un remboursement intégral (veuillez consulter notre Politique d’annulation pour plus de détails).
Surveillance des conditions météorologiques
- Prévisions de vent et de vagues de l’Observatoire de Hong Kong et de Windy.com.
- Le capitaine prend la décision finale sur place pour des raisons de sécurité.
Contactez-nous sur WhatsApp si les conditions changent. La sécurité avant tout !
* Splitdyboat se réserve le droit final et exclusif de décider si l’excursion aura lieu et si des modifications de l’itinéraire sont nécessaires, conformément aux lois applicables de la Région administrative spéciale de Hong Kong.
