1. Consignes de sécurité

Tous les opérateurs de bateaux possèdent des licences d'exploitation légales délivrées par le Département maritime et ont souscrit une assurance responsabilité civile tiers (couverture de 10 000 000 HK$ comme exigé par la loi de Hong Kong). Cependant, les clients sont responsables de leur propre sécurité personnelle et de leurs biens lors des activités personnelles. Pour les voyageurs étrangers, nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les sports nautiques, les accidents personnels et l'évacuation médicale. Cela garantit une protection complète pour toutes les activités de voyage — même avant ou après nos visites et expériences — qui peuvent ne pas être couvertes par l'assurance responsabilité de nos opérateurs.

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2. Confirmation

Dès réception de votre réservation/commande, nous examinerons manuellement votre commande dans l'heure. Sauf si vous recevez un avis d'annulation dans l'heure suivant la soumission, votre réservation sera automatiquement confirmée. Pendant ce processus, aucune autre notification n'est requise. Il vous suffit de vous présenter au point de rendez-vous à l'heure le jour du départ, sauf en cas d'annulation due à la météo ou à des circonstances imprévues. En cas d'annulation nécessaire, nous vous informerons dès que possible via les coordonnées fournies, en vous proposant un remboursement complet ou des options de report.

Veuillez noter à nouveau que la confirmation de votre commande ne garantit pas que le voyage aura lieu, car toutes les visites sont soumises aux conditions météorologiques et de vagues pour votre sécurité.

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3. Politique de remboursement

Une fois la réservation confirmée, un remboursement complet est possible si l'annulation est effectuée au moins 7 jours avant la date de départ. Sinon, les remboursements ne sont accordés que si la visite est annulée en raison de conditions météorologiques sévères ou d'un nombre insuffisant de participants. Les remboursements éligibles seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables. Aucun remboursement ne sera accordé une fois la visite commencée.

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4. Politique de report :

Une fois la commande confirmée, un remboursement complet n'est pas disponible sauf si une demande est faite au moins 7 jours avant la date de départ. Cependant, les clients ont droit à un report gratuit une fois jusqu'à 3 jours avant la date de départ.

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5. Politique d'annulation

5.1. Météo

L'Observatoire suit l'échelle de vent de Beaufort, qui divise la force du vent en treize niveaux. Le niveau 0 représente l'absence de vent et une mer calme, adaptée à l'utilisation de bateaux pneumatiques. De plus, l'observatoire et les bulletins d'information n'utilisent généralement pas la série de forces du vent pour exprimer la force du vent. Ils décrivent habituellement la force du vent avec des termes tels que léger à modéré, modéré à fort, et fort à très fort.
Léger : se réfère à des vents de niveau 1-2, surface de la mer calme, vent léger, et vitesse moyenne du vent de 4-6 nœuds/heure.

Modéré : se réfère à des vents de niveau 3-4, avec peu de vagues à la surface de la mer, et des vagues à crêtes blanches peuvent être observées, la vitesse moyenne du vent étant de 13-16 nœuds/heure.  
Fort : se réfère à des vents de niveau 6-7, des vagues blanches apparaissent à la surface de la mer, la vitesse moyenne du vent est de 22-33 nœuds/heure, et la force du vent équivaut au signal de vent n° 3.

 
En général, les activités nautiques peuvent être pratiquées avec des vents inférieurs au niveau 3-4, mais veuillez noter que vous devez avoir une expérience et des compétences en sports nautiques avant que le vent soit doux. Lorsque les vents atteignent des niveaux frais et forts, les activités nautiques doivent être annulées.

Si l'Observatoire de Hong Kong émet un signal de typhon n° 1 ou plus, un avertissement de pluie rouge ou noire, et des vents d'est de catégorie 3 à 4 ou plus deux heures avant le départ, les activités nautiques, y compris le kayak, la plongée avec tuba, le coasteering ou la visite d'îles seront annulées, et vous pourrez reprogrammer votre départ ou demander un remboursement complet.
 
Cependant, la visite en bateau ne sera annulée que lorsque l'Observatoire de Hong Kong émettra un signal de typhon n° 3 ou plus, un avertissement de pluie rouge ou noire, et des vents d'est de catégorie 3 à 4 ou plus deux heures avant le départ, et vous pourrez reprogrammer votre départ ou demander un remboursement complet.

Toutes les annonces d'annulation dues aux conditions météorologiques seront faites 1 heure avant l'heure de départ.

*** Splitdyboat se réserve le droit de prendre la décision finale de reprogrammer ou d'annuler pour des raisons de sécurité, car nous plaçons votre sécurité au-dessus de tout lors de la visite.***

5.2. Participants insuffisants.

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, Splitdyboat vous informera dans les 24 heures et organisera soit :

● Remboursement complet

● Reprogrammation 

● Transfert vers une autre visite

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6. Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés d'un adulte

Les adultes sont responsables de la surveillance de la participation des enfants et de s'assurer qu'ils respectent les consignes de sécurité. Cette exigence améliore non seulement la sécurité, mais favorise également les liens familiaux et les souvenirs partagés. Merci de votre coopération pour maintenir notre environnement sûr !

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7. Critères d'éligibilité et considérations de santé

Il n'est pas recommandé aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de maladies cardiaques, en mauvaise santé ou ayant des blessures sportives, en particulier aux genoux, chevilles ou cou, de participer à des activités aquatiques ou à haut risque.

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8. Pas de garantie de passage par les arches marines et le détroit marin

La section de passage par la grotte en bateau rapide n'est pas une partie obligatoire de la visite du volcan des quatre arches marines du Geopark (ce qui signifie utiliser un bateau rapide pour naviguer à travers la gorge entre Po Pin Chau et Fa Shan, ainsi que d'autres grottes marines dans l'itinéraire). En fonction de la direction du vent le jour même et du jugement professionnel de l'opérateur du bateau, cette expérience n'est pas garantie pour chaque itinéraire. La sécurité est notre priorité absolue.

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9. Changement d'itinéraire

Si le client et l'opérateur du bateau conviennent de changer le lieu, toutes les modifications de l'itinéraire ne concernent pas la société Splitdyboat.
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10. Termes de base et instructions d'inscription

Les participants doivent fournir des informations de contact correctes. Après confirmation de l’inscription à l’événement, les participants recevront un message de confirmation via WhatsApp/WeChat. Ce message sera envoyé en fonction des informations de contact fournies, veuillez donc y prêter attention. Assurez-vous que le numéro de téléphone donné lors de l’inscription peut recevoir des messages WhatsApp/WeChat.

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11. Merci d’être ponctuel

Les clients sont priés d’arriver à l’heure au lieu de rendez-vous indiqué par WhatsApp (généralement 15 minutes avant le départ). Les retardataires ne seront pas attendus.
 
Si les clients ne se présentent pas à l’heure au point de rendez-vous, ils seront considérés comme ayant renoncé volontairement à leur droit d’embarquer et aucun remboursement ne sera accordé.

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12. Si vous êtes sujet au mal de mer...

L’activité se déroule sur un bateau. Si les participants sont sujets au mal de mer ou se sentent mal à l’aise, veuillez apporter vos propres médicaments. L’organisateur ne fournira aucun médicament aux participants.

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13. Veuillez suivre les instructions de notre guide touristique

Les participants ne sont pas autorisés à quitter le groupe sans permission en aucune circonstance.

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14. Veuillez prendre soin de vos effets personnels

Veuillez ne pas apporter d’objets de valeur pour participer à cet événement. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de quelque nature que ce soit.

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15. À propos du gilet de sauvetage

Les participants peuvent demander à porter un gilet de sauvetage standard ou un dispositif de flottaison pour des raisons de sécurité, mais ce n’est pas obligatoire.

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16. Que porter

Les participants sont invités à porter des vêtements légers et à apporter des vêtements de rechange, de l’eau potable, des chapeaux, des produits de protection solaire et des répulsifs anti-moustiques.

Il est possible que vous soyez mouillé à cause des vagues pendant l’activité.

Veuillez porter des vêtements coupe-vent et imperméables selon vos besoins personnels.

Évitez de porter des ceintures qui peuvent facilement desserrer les objets.

Tous les horaires ou contenus des événements sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

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17. Service de photographie gratuit

Nos circuits d’expérience ou visites guidées n’incluent pas de services de photographie professionnelle. Cependant, les coachs ou guides présents lors de l’itinéraire peuvent offrir un service de photographie gratuit aux participants. Ils peuvent aider les participants à capturer des moments mémorables durant le voyage. Ce service est offert gratuitement et ne fait pas partie obligatoire des circuits d’expérience ou visites guidées.

Les participants doivent noter que le nombre et la qualité des photos peuvent varier en raison de facteurs environnementaux tels que les conditions de vent et de vagues, l’éclairage et d’autres influences météorologiques. De plus, des facteurs humains peuvent affecter la disponibilité des photos — par exemple, si certains participants nécessitent des soins ou une attention particulière, les coachs peuvent ne pas avoir suffisamment de temps pour prendre des photos des autres participants. La sécurité de tous les participants est la priorité absolue de nos coachs ; par conséquent, la prise de photos se fera toujours en tenant compte des considérations de sécurité. 

Si les participants désirent des photos ou vidéos supplémentaires à titre personnel, ils sont encouragés à en faire la demande auprès du coach ou du guide pendant la visite. Veuillez garder à l’esprit que contrairement aux tours dédiés à la photographie, les expériences telles que les tours de snorkeling, de kayak et activités similaires se concentrent principalement sur une participation sûre et agréable à l’activité elle-même.

Si les participants souhaitent prendre plus de photos, nous recommandons généralement d’apporter leur propre matériel photographique, comme des coques étanches pour téléphone ou des caméras étanches telles que Insta360, GoPro, DJI ou des appareils similaires.

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18. Utilisation des photos et vidéos pendant la visite

L’organisateur et le guide touristique peuvent prendre des photos ou vidéos des participants pendant l’événement à des fins promotionnelles ou d’enregistrement ; les participants peuvent également avoir l’opportunité de revoir le contenu capturé durant l’événement.

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19. Marketing direct via WhatsApp ou Email

Nous prendrons toutes les mesures pratiques pour détruire vos données personnelles dans un délai raisonnable après la date de l’événement. Cependant, si vous ne vous opposez pas à l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre du marketing direct, nous pouvons continuer à conserver et utiliser vos données personnelles (principalement votre nom et vos coordonnées) pour vous proposer directement des produits, services et activités jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désinscrire à tout moment. Désinscription du marketing direct.

20. Organisation réelle du départ sujette à modification

L’ordre des photos / de l’itinéraire est donné à titre indicatif. L’organisation réelle dépendra de la situation le jour du départ et peut être modifiée sans préavis. Nous pouvons rencontrer des cas de force majeure tels qu’un changement soudain des conditions de la mer.

*** Splitdy Boat Company se réserve le droit de prendre toutes les décisions finales. ***

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Conditions générales pour les activités en yacht

1. Sécurité et comportement

Les passagers doivent suivre toutes les consignes de sécurité données par l’équipage et les guides. Les gilets de sauvetage doivent être portés lorsque cela est requis. Un comportement dangereux ou l’intoxication peuvent entraîner l’exclusion du yacht sans remboursement.

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2. Météo et conditions

Les activités sur le yacht sont également soumises aux conditions météorologiques et maritimes. L’opérateur se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler les excursions pour des raisons de sécurité. Un remboursement complet est accordé en cas d’annulation des tours pour cause de mauvais temps.

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3. Responsabilité

L’opérateur n’est pas responsable des blessures personnelles, pertes ou dommages aux effets personnels. Les passagers participent à leurs propres risques.

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4. Exigences d’âge et de santé

Les participants doivent être en bonne santé. Les enfants en dessous d’un certain âge peuvent nécessiter la supervision d’un adulte. Les femmes enceintes et les personnes présentant certaines conditions médicales ne sont pas recommandées de débarquer du yacht.

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5. Utilisation de l’équipement

Bien que des instructions appropriées et un encadrement par un guide soient fournis, l’utilisation de l’équipement (par exemple, matériel de snorkeling, kayaks) se fait aux risques et périls des participants.

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6. Modifications de l’itinéraire

L’itinéraire peut être modifié en raison de facteurs opérationnels ou environnementaux sans préavis.

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7. Entretien des biens et dommages

Les passagers sont tenus de traiter le yacht et tout l'équipement à bord avec soin. Tout dommage, qu'il soit accidentel ou dû à une négligence ou une mauvaise utilisation, peut entraîner la responsabilité financière du passager pour le coût des réparations ou du remplacement.

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Modification des Conditions d'Utilisation

Modifications par Splitdyboat

1.1 Splitdyboat se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou changer toute partie de ces Conditions d'Utilisation à tout moment sans préavis. Vous devez consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance des Conditions d'Utilisation en vigueur auxquelles vous êtes lié. Si Splitdyboat modifie ces Conditions d'Utilisation, Splitdyboat publiera les modifications sur cette page et indiquera en bas de cette page la date de la dernière révision de ces Conditions d'Utilisation.

1.2 Votre utilisation continue de la Plateforme Splitdyboat après de tels changements ou modifications constitue votre acceptation des Conditions d'Utilisation révisées. Si vous n'acceptez pas de respecter les Conditions d'Utilisation révisées, n'utilisez pas, n'accédez pas ou ne continuez pas à utiliser ou accéder à la Plateforme Splitdyboat et/ou aux Services. Il vous appartient de vérifier régulièrement la Plateforme Splitdyboat pour savoir s'il y a des modifications de ces Conditions d'Utilisation et d'en prendre connaissance.

1.3 De plus, lors de l'utilisation des Services, vous serez soumis à toutes conditions supplémentaires applicables à ces Services qui peuvent être publiées de temps à autre sur la page relative à ces Services, à la politique de confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») et aux conditions générales des outils d'IA Splitdyboat (les « Conditions Générales des Outils d'IA Splitdyboat ») adoptées par Splitdyboat de temps à autre. Toutes ces conditions sont expressément incorporées par référence dans ces Conditions d'Utilisation.

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Votre accord

Ce site web www.splitdyboat.com et/ou l'application Splitdyboat (ensemble, la « Plateforme Splitdyboat ») est exploité par Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, une société incorporée à Hong Kong. Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation (« ces Conditions d'Utilisation ») avant d'utiliser la Plateforme Splitdyboat et les services proposés par Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, ses sociétés affiliées (ensemble, « Splitdyboat ») ou les opérateurs tiers (l’« Opérateur ») via la Plateforme Splitdyboat (les « Services »). « Vous » et « votre » utilisés dans ces Conditions d'Utilisation désignent (1) toute personne accédant à la Plateforme Splitdyboat et (2) les personnes pour lesquelles vous effectuez un achat des Services.

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Contactez-nous

Pour toute demande, WhatsApp : (852) 9229-5167 ou Email : admin@splitdyboat.com

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***Les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis***

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Dernière mise à jour le 1er mars 2026.