1. Consignes de sécurité

Tous les opérateurs de bateaux possèdent des licences d'exploitation légales délivrées par le Département maritime et ont souscrit une assurance responsabilité civile tiers (couverture de 10 000 000 HK$ comme exigé par la loi de Hong Kong). Cependant, les invités sont responsables de leur propre sécurité personnelle et de leurs biens lors des activités personnelles. Pour les voyageurs étrangers, nous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les sports nautiques, les accidents personnels et l'évacuation médicale. Cela garantit une protection complète pour toutes les activités de voyage — même avant ou après notre tour et nos expériences — qui peuvent ne pas être couvertes par l'assurance responsabilité de notre opérateur.

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2. Confirmation

Dès réception de votre réservation/commande, nous examinerons manuellement votre commande dans l'heure. Sauf si vous recevez un avis d'annulation dans l'heure suivant la soumission, votre réservation sera automatiquement confirmée. Pendant ce processus, aucune notification supplémentaire n'est requise. Il vous suffit de vous présenter au point de rendez-vous à l'heure le jour du départ, sauf en cas d'annulation due à la météo ou à des circonstances imprévues. En cas d'annulation nécessaire, nous vous informerons dès que possible via les coordonnées fournies, en vous offrant un remboursement complet ou des options de reprogrammation.

Veuillez noter à nouveau que la confirmation de votre commande ne garantit pas que le voyage aura lieu, car tous les tours sont soumis aux conditions météorologiques et de vagues pour votre sécurité.

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3. Politique de remboursement

Une fois la réservation confirmée, un remboursement complet est disponible pour les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date de départ. Sinon, les remboursements ne seront organisés que si le tour est annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques ou d'un nombre insuffisant de participants. Les produits promotionnels et les offres spéciales sont exclus de cette politique de remboursement.

Les montants remboursables seront retournés dans un délai de 7 jours ouvrables. Aucun remboursement ne sera accordé une fois que le tour aura officiellement commencé.

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4. Politique de reprogrammation :

Une fois la commande confirmée, un remboursement complet n'est pas disponible sauf si une demande est faite au moins 7 jours avant la date de départ. Cependant, les clients ont droit à une reprogrammation gratuite jusqu'à 72 heures avant la date de départ. Veuillez noter que les modifications de la date de réservation ne sont pas autorisées dans les 24 heures précédant la date de départ du tour.

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5. Politique d'annulation

5.1. Météo

Si l'Observatoire de Hong Kong émet le signal de typhon n° 3 ou plus, ou un avertissement de pluie noire dans les 2 heures précédant le départ, toutes les activités nautiques seront annulées. Vous pouvez choisir de reprogrammer votre voyage ou demander un remboursement complet.

Toutes les annulations dues aux conditions météorologiques seront annoncées 1 heure avant le départ.

***Splitdyboat se réserve le droit de prendre la décision finale de reprogrammer ou d'annuler tout voyage pour des raisons de sécurité, car votre sécurité est notre priorité absolue.***

5.2. Participants insuffisants.

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, Splitdyboat vous informera dans les 24 heures et organisera soit :

● Remboursement complet

● Reprogrammation 

● Transfert vers une autre visite

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6. Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés d'un adulte

Les adultes sont responsables de la surveillance de la participation des enfants et de s'assurer qu'ils respectent les consignes de sécurité. Cette exigence améliore non seulement la sécurité, mais favorise également les liens familiaux et les souvenirs partagés. Merci de votre coopération pour maintenir notre environnement sûr !

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7. Critères d'éligibilité et considérations de santé

Il n'est pas recommandé aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de maladies cardiaques, en mauvaise santé ou ayant des blessures sportives, en particulier aux genoux/chevilles/nuque, de participer à des activités aquatiques ou à haut risque.

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8. Pas de garantie de passage à travers les arches marines et le détroit marin

La section de passage en bateau rapide dans la grotte n'est pas une partie obligatoire de la visite du volcan des quatre arches marines du Geopark (ce qui signifie utiliser un bateau rapide pour naviguer à travers la gorge entre Po Pin Chau et Fa Shan, ainsi que d'autres grottes marines dans l'itinéraire). En fonction de la direction du vent le jour même et du jugement professionnel de l'opérateur du bateau, cette expérience n'est pas garantie pour chaque itinéraire. La sécurité est notre priorité absolue.

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9. Changement d'itinéraire

Si le client et l'opérateur du bateau négocient un changement de lieu, toutes les modifications de l'itinéraire ne concernent pas la société Splitdyboat.
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10. Conditions de base et instructions d'inscription

Les participants doivent fournir des informations de contact correctes. Après la confirmation de l'inscription à l'événement, les participants recevront un message de confirmation via WhatsApp/WeChat. Le message de confirmation sera envoyé en fonction des informations de contact fournies par le participant, veuillez donc y prêter attention. Veuillez vous assurer que le numéro de téléphone fourni lors de l'inscription peut recevoir des messages WhatsApp/WeChat.

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11. Veuillez être ponctuel

Les clients sont priés d'arriver à l'heure au lieu de rendez-vous à l'heure indiquée par Whatsapp (généralement 15 minutes avant le départ). Les retardataires ne seront pas attendus.
 
Si les clients ne se présentent pas à l'heure au point de rendez-vous, ils seront considérés comme ayant renoncé volontairement à leur droit d'embarquer et aucun remboursement ne sera accordé.

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12. Si vous êtes sujet au mal de mer...

L'activité se déroule sur un bateau. Si les participants sont sujets au mal de mer ou se sentent mal à l'aise, veuillez apporter vos propres médicaments. L'organisateur ne fournira aucun médicament à aucun participant.

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13. Veuillez écouter les instructions de notre guide touristique

Les participants ne sont pas autorisés à quitter le groupe sans permission en aucune circonstance.

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14. Veuillez prendre soin de vos effets personnels

Veuillez ne pas apporter d'objets de valeur pour participer à cet événement. L'organisateur décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de quelque nature que ce soit.

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15. À propos du gilet de sauvetage

Les participants peuvent demander à porter un gilet de sauvetage standard ou un aide à la flottabilité pendant l'activité pour des raisons de sécurité, mais ce n'est pas obligatoire.

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16. Que porter

Les participants sont invités à porter des vêtements légers et à apporter des vêtements de rechange, de l'eau potable, des chapeaux, des produits de protection solaire et des répulsifs anti-moustiques.

Il est possible que vous soyez mouillé à cause des vagues pendant l'activité.

Veuillez porter des vêtements coupe-vent et imperméables selon vos besoins personnels.

Évitez de porter des ceintures qui peuvent facilement desserrer les objets.

Tous les horaires ou contenus des événements sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

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17. Service de photographie gratuit

Nos tours d'expérience ou visites guidées n'incluent pas de services de photographie professionnelle. Cependant, les coachs ou guides du programme peuvent offrir un service de photographie gratuit aux participants. Ils peuvent aider les participants à capturer des moments mémorables durant le voyage. Ce service est offert gratuitement et ne fait pas partie obligatoire des tours d'expérience ou visites guidées.

Les participants doivent noter que le nombre et la qualité des photos peuvent varier en raison de facteurs environnementaux tels que le vent, les vagues, l'éclairage et d'autres influences météorologiques. De plus, des facteurs humains peuvent affecter la disponibilité des photos — par exemple, si certains participants nécessitent des soins ou une attention particulière, les coachs peuvent ne pas avoir suffisamment de temps pour prendre des photos des autres participants. La sécurité de tous les participants est la priorité absolue de nos coachs ; par conséquent, la prise de photos se fera toujours en tenant compte des considérations de sécurité. 

Si les participants désirent des photos ou vidéos supplémentaires à titre personnel, ils sont encouragés à en faire la demande auprès du coach ou du guide pendant la visite. Veuillez garder à l'esprit que contrairement aux circuits dédiés à la photographie, les expériences telles que les tours de snorkeling, de kayak et activités similaires se concentrent principalement sur une participation sûre et agréable à l'activité elle-même.

Si les participants souhaitent prendre plus de photos, nous recommandons généralement d'apporter leur propre équipement photographique, comme des coques étanches pour téléphone ou des caméras étanches telles que Insta360, GoPro, DJI ou des appareils similaires.

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18. Utilisation des photos et vidéos pendant la visite

L'organisateur et le guide touristique peuvent prendre des photos ou des vidéos des participants pendant l'événement à des fins de promotion ou d'enregistrement ; les participants à l'événement peuvent également avoir l'opportunité de revoir le contenu capturé durant l'événement.

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19. Marketing direct sur WhatsApp ou par e-mail

Nous prendrons toutes les mesures pratiques pour détruire vos données personnelles dans un délai raisonnable après la date de l’événement. Cependant, si vous ne vous opposez pas à l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre du marketing direct, nous pouvons continuer à conserver et utiliser vos données personnelles (principalement votre nom et vos coordonnées) pour vous proposer directement des produits, services et activités jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désinscrire à tout moment. Désinscription du marketing direct.

20. Organisation réelle du départ sujette à modification

L’ordre des photos / itinéraire est donné à titre indicatif uniquement. L’organisation réelle dépendra de la situation le jour du départ et peut changer sans préavis. Nous pouvons rencontrer des cas de force majeure tels qu’un changement soudain des conditions de la mer.

*** Splitdy Boat Company se réserve le droit de prendre toutes les décisions finales. ***

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Conditions générales pour les activités sur yacht

1. Sécurité et conduite

Les passagers doivent suivre toutes les consignes de sécurité données par l’équipage et les guides. Les gilets de sauvetage doivent être portés lorsque cela est requis. Un comportement dangereux ou l’ivresse peut entraîner l’exclusion du yacht sans remboursement.

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2. Météo et conditions

Les activités sur le yacht sont également soumises aux conditions météorologiques et maritimes. L’opérateur se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler les excursions pour des raisons de sécurité. Un remboursement complet est accordé en cas d’annulation des tours pour cause de mauvais temps.

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3. Responsabilité

L’opérateur n’est pas responsable des blessures personnelles, pertes ou dommages aux effets personnels. Les passagers participent à leurs propres risques.

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4. Exigences d’âge et de santé

Les participants doivent être en bonne santé. Les enfants en dessous d’un certain âge peuvent nécessiter la supervision d’un adulte. Les femmes enceintes et les personnes souffrant de certaines conditions médicales ne sont pas recommandées pour débarquer du yacht.

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5. Utilisation de l’équipement

Bien que des instructions appropriées et un encadrement soient fournis, l’utilisation de l’équipement (par exemple, matériel de snorkeling, kayaks) se fait aux risques et périls du participant.

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6. Modifications de l’itinéraire

L’itinéraire peut être modifié en raison de facteurs opérationnels ou environnementaux sans préavis.

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7. Entretien des biens et dommages

Les passagers doivent traiter le yacht et tout l’équipement à bord avec soin. Tout dommage, qu’il soit accidentel ou dû à une négligence ou une mauvaise utilisation, peut entraîner la responsabilité financière du passager pour les coûts de réparation ou de remplacement.

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Changement des Conditions d'Utilisation

Modifications de Splitdyboat

1.1 Splitdyboat se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou changer toute partie de ces Conditions d'Utilisation à tout moment sans préavis. Vous devriez visiter cette page périodiquement pour consulter les Conditions d'Utilisation actuelles auxquelles vous êtes lié. Si Splitdyboat modifie ces Conditions d'Utilisation, Splitdyboat publiera les modifications sur cette page et indiquera en bas de cette page la date de la dernière révision des Conditions d'Utilisation.

1.2 Votre utilisation continue de la Plateforme Splitdyboat après de tels changements ou modifications constitue votre acceptation des Conditions d'Utilisation révisées. Si vous n'acceptez pas de respecter les Conditions d'Utilisation révisées, n'utilisez pas, n'accédez pas ou ne continuez pas à utiliser ou accéder à la Plateforme Splitdyboat et/ou aux Services. Il vous incombe de vérifier régulièrement la Plateforme Splitdyboat pour savoir s'il y a des modifications de ces Conditions d'Utilisation et d'en prendre connaissance.

1.3 De plus, lors de l'utilisation des Services, vous serez soumis à toutes conditions supplémentaires applicables à ces Services qui peuvent être publiées de temps à autre sur la page relative à ces Services, à la politique de confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») et aux termes et conditions des outils d'IA Splitdyboat (les « Termes et Conditions des Outils d'IA Splitdyboat ») adoptés par Splitdyboat de temps à autre. Tous ces termes sont expressément incorporés par référence dans ces Conditions d'Utilisation.

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Votre accord

Ce site web www.splitdyboat.com et/ou l'application Splitdyboat (ensemble, la « Plateforme Splitdyboat ») est exploité par Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, une société incorporée à Hong Kong. Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation (« ces Conditions d'Utilisation ») avant d'utiliser la Plateforme Splitdyboat et les services proposés par Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, ses sociétés affiliées (ensemble, « Splitdyboat ») ou les opérateurs tiers (l'« Opérateur ») via la Plateforme Splitdyboat (les « Services »). « Vous » et « votre » utilisés dans ces Conditions d'Utilisation désignent (1) toute personne accédant à la Plateforme Splitdyboat et (2) les personnes pour lesquelles vous effectuez un achat des Services.

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Décharge d'activité et acceptation des risques

Vous confirmez qu'avant de vous inscrire et/ou de participer à toute activité marine en plein air, activité nautique, activité aquatique, activité de snorkeling, excursion en bateau ou toute autre expérience connexe organisée, assistée, promue ou coordonnée par Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited (collectivement, les « Activités »), vous avez lu attentivement, compris pleinement et accepté les termes et conditions suivants. Vous comprenez que votre signature de cette décharge, votre confirmation électronique, le paiement des frais de réservation ou votre participation effective aux Activités constituent votre acceptation expresse de cette décharge et votre accord à être lié par ses termes. Si vous effectuez une réservation au nom d'autres participants, vous confirmez que vous les avez informés de cette décharge et qu'ils sont réputés l'avoir acceptée et s'être engagés à en respecter les termes dès la réservation, sauf notification écrite contraire de notre part avant les Activités.

1. Nature des activités et acceptation des risques

1.1 Vous reconnaissez et acceptez que les activités se déroulent en plein air et en milieu marin et comportent des risques inhérents qui ne peuvent être complètement éliminés, notamment mais sans s’y limiter aux conditions météorologiques changeantes, aux conditions marines instables, aux collisions, aux glissades et chutes, à la noyade, aux blessures, aux maladies, à la perte de biens et, dans les cas extrêmes, au décès.

1.2 Vous confirmez avoir pris en compte votre âge, votre condition physique, votre état de santé, votre capacité à nager, votre état de grossesse, si vous souffrez de maladies cardiaques, d’asthme, d’épilepsie, de mal de mer ou de toute autre condition pouvant vous rendre inapte à participer, ainsi que la météo, les conditions marines, les marées et l’organisation des activités au moment donné, et que vous choisissez de participer volontairement et à votre propre discrétion.

1.3 Vous acceptez d’assumer tous les risques, pertes, dommages, blessures et conséquences découlant de votre participation aux activités, et vous reconnaissez que la Société vous a recommandé de souscrire une assurance adaptée et de prendre les préparations personnelles appropriées avant la participation.

2. Respect des consignes et règles sur site

2.1 Vous acceptez de respecter, pendant les activités, toutes les consignes de sécurité raisonnables, règles et dispositions établies par la Société, le capitaine, l’équipage, les guides, les entraîneurs et autres personnels autorisés.

2.2 Vous comprenez que, pour la sécurité des activités, le fonctionnement du navire et les intérêts des autres participants, le capitaine et/ou le représentant de la Société peut, pour des raisons de sécurité, d’ordre ou tout autre motif raisonnable, vous demander d’arrêter toute action, de quitter une zone désignée ou de mettre fin immédiatement à votre participation aux activités, et que cette décision sera finale et contraignante.

2.3 Si vous refusez de suivre des instructions raisonnables, adoptez un comportement mettant en danger la sécurité, gênez les activités ou vous comportez de manière inappropriée, imprudente, violente ou illégale, la Société et/ou l’opérateur du navire peuvent immédiatement mettre fin à votre participation, et tous les frais, dépôts ou autres sommes versés ne seront pas remboursables. La Société se réserve également le droit de réclamer toute perte subie.

3. Dommages aux équipements, navires et biens de tiers

3.1 Vous acceptez d'utiliser correctement et de prendre soin du navire, de l'équipement, du matériel de sécurité, des dispositifs de flottaison, du matériel de snorkeling et des autres installations connexes, et vous vous engagez à ne pas manipuler, démonter, endommager ou utiliser de manière inappropriée tout équipement sans autorisation.

3.2 Si, en raison de votre négligence, mauvaise utilisation, acte volontaire, violation des consignes de sécurité ou tout autre acte qui vous est imputable, des dommages, pertes ou coûts de réparation/remplacement sont causés au navire, aux équipements, outils, biens de la Société, biens de l'opérateur du navire ou à tout bien tiers, vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité de la compensation, réparation, remplacement et de tous frais juridiques associés.

3.3 La Société et/ou l'opérateur du navire peuvent enregistrer, photographier, filmer, évaluer et demander une compensation dans un délai raisonnable pour de tels dommages. Si nécessaire, la Société peut récupérer auprès de vous toutes les pertes réelles et les frais connexes.

4. Effets personnels

4.1 Vous comprenez que tous les effets personnels, espèces, appareils électroniques, bijoux, documents d'identification et autres objets que vous transportez sont sous votre seule responsabilité.

4.2 Dans le cas où des effets personnels seraient perdus, volés, endommagés, mouillés ou détruits pendant les Activités, la Société, l'opérateur du navire, le capitaine, l'équipage et leurs agents ou employés respectifs ne sauraient être tenus responsables, sauf dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue par la loi.

5. Assurances et questions médicales

5.1 Vous comprenez que toute assurance fournie par la Société et/ou l'opérateur du navire se limite à l'assurance responsabilité civile obligatoire exigée par la loi de Hong Kong, et que cette assurance couvre généralement la responsabilité légale pour blessures corporelles, décès ou dommages matériels causés à des tiers résultant d'une négligence dans l'exploitation du navire. Elle ne couvre pas vos accidents personnels, frais médicaux, annulation, retard ou perte de biens personnels quelle qu'en soit la cause, y compris mais sans s'y limiter votre propre négligence, état de santé ou conditions météorologiques.

5.2 Vous confirmez et acceptez que la Société vous ait recommandé de souscrire une assurance voyage personnelle adéquate et adaptée, une assurance accident et une assurance médicale pour couvrir tout risque, perte ou besoin médical pouvant survenir pendant les Activités.

5.3 Si vous vous sentez mal, êtes blessé ou suspectez avoir besoin d'une assistance médicale pendant les Activités, vous acceptez d'en informer immédiatement le capitaine, l'équipage ou le représentant de la Société et d'accepter toute assistance ou arrangement d'urgence qu'ils mettront en place.

6. Indemnisation et renonciation

6.1 Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez de libérer, renoncer et décharger la Société, l'opérateur du navire, le capitaine, l'équipage, les guides, les entraîneurs, ainsi que leurs employés, agents et sous-traitants respectifs de toute réclamation, responsabilité, demande, action, coût ou dépense découlant de ou en lien avec votre participation aux Activités, sauf dans la mesure où une telle responsabilité ne peut être exclue par la loi.

6.2 Si votre conduite, manquement, violation ou acte illégal cause à la Société, à l'opérateur du navire ou à un tiers une perte, une réclamation, une amende, une dépense, des frais juridiques ou tout autre dommage, vous acceptez d'indemniser pleinement et de dégager de toute responsabilité la partie concernée.

7. Collecte et utilisation des données personnelles

7.1 Vous consentez à ce que la Société collecte, détienne, utilise et conserve vos données personnelles conformément à l'Ordonnance sur la protection des données personnelles (Cap. 486) aux fins directement liées aux activités, y compris l'inscription, la vérification d'identité, le contact, le contact d'urgence, l'organisation des activités, la sécurité, la tenue des registres et les fins administratives connexes.

7.2 Les données personnelles collectées par la Société peuvent inclure, sans s'y limiter, le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les coordonnées d'urgence, l'âge/la date de naissance, les informations liées à la santé ou à la sécurité, et d'autres informations nécessaires pour l'organisation des activités ; la fourniture de ces données peut être obligatoire lorsque requise pour les activités ou volontaire selon les circonstances.

7.3 Vous comprenez que la Société prendra des mesures raisonnables et appropriées pour protéger la sécurité des données personnelles et ne conservera ces données que pour la période nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans cette clause de non-responsabilité et pour se conformer aux exigences légales.

7.4 Vous comprenez qu'en vertu de la loi de Hong Kong, vous avez le droit de demander l'accès et la correction de vos données personnelles, et ces demandes peuvent être faites via les coordonnées fournies par la Société.

8. Droit applicable et juridiction

8.1 Cette clause de non-responsabilité est régie et interprétée conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.

8.2 Tout litige découlant de, en lien avec, ou relatif à cette clause de non-responsabilité, aux activités, à leur interprétation, exécution ou autre, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Région administrative spéciale de Hong Kong.

9. Reconnaissance finale

Vous confirmez avoir lu, compris et accepté tous les termes de cette clause de non-responsabilité, de l'acceptation des risques, de la décharge de responsabilité et de l'indemnisation, et que vous avez eu l'opportunité de consulter un conseiller juridique indépendant concernant son contenu. Vous acceptez volontairement d'être lié par cette clause de non-responsabilité et confirmez que les termes ci-dessus sont contraignants dans la mesure permise par les lois de Hong Kong.

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Contactez-nous

Pour toute demande, WhatsApp : (852) 9229-5167 ou Email : admin@splitdyboat.com

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***Les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis***

Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited

Dernière mise à jour le 1er mars 2026.