Reembolso completo si cancelamos debido a condiciones meteorológicas inseguras.
Cancelamos las excursiones cuando se emite la señal de tifón n.º 3 o superior, hay tifones o se producen condiciones extremas, como avisos de lluvia negra; reembolso completo garantizado.
Organización de las actividades durante un aviso de tormenta eléctrica
Nuestra empresa no cancela automáticamente las actividades únicamente por la emisión de un aviso de tormenta eléctrica por parte del Observatorio de Hong Kong. Nuestros instructores y capitanes realizarán una evaluación profesional de seguridad en el lugar basada en las condiciones meteorológicas reales del momento, incluidos el viento y el oleaje inmediatos, la visibilidad y la distancia y frecuencia de los rayos, y conservarán la autoridad final para tomar decisiones.
Durante la actividad, si nuestros instructores o capitanes determinan que las condiciones meteorológicas representan un riesgo inmediato (por ejemplo, si se producen rayos o truenos muy cerca), pausarán todas las actividades acuáticas e indicarán a los participantes que regresen a la orilla o se dirijan a una zona segura de la embarcación. Las actividades solo se reanudarán cuando se haya confirmado que el tiempo vuelve a ser estable.
Tenga en cuenta que no se ofrecerá ningún tipo de compensación ni reembolso por cualquier tiempo de espera o interrupción causada por los motivos meteorológicos indicados anteriormente. Una vez que la embarcación haya partido o la actividad haya comenzado oficialmente, no se ofrecerá ningún reembolso parcial ni completo, aunque la actividad deba interrumpirse o finalizar antes de tiempo debido a cambios meteorológicos posteriores.
Sin embargo, si la actividad aún no ha comenzado y nuestros instructores deciden cancelarla por motivos de seguridad, los participantes podrán reprogramarla o recibir un reembolso completo (consulte nuestra Política de cancelación para obtener todos los detalles).
Supervisión meteorológica
- Pronósticos de viento y oleaje del Observatorio de Hong Kong y Windy.com.
- El capitán toma la decisión final en el lugar por motivos de seguridad.
Contacte por WhatsApp si cambian las condiciones. ¡La seguridad es lo primero!
* Splitdyboat tendrá el derecho final y exclusivo de determinar si la excursión se llevará a cabo y si es necesario realizar cambios en el itinerario, de conformidad con las leyes aplicables de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
