Reembolso total si cancelamos debido a condiciones meteorológicas inseguras.
Cancelamos las excursiones cuando se emite la señal de tifón n.º 3 o superior, durante tifones o en condiciones extremas, como las advertencias de lluvia negra: reembolso total garantizado.
Organización de las actividades durante una advertencia de tormenta eléctrica
Nuestra empresa no cancela automáticamente las actividades únicamente por la emisión de una advertencia de tormenta eléctrica por parte del Observatorio de Hong Kong. Nuestros instructores y capitanes realizarán una evaluación profesional de seguridad in situ basada en las condiciones meteorológicas reales del momento —incluidas las condiciones inmediatas del viento y las olas, la visibilidad y la distancia y frecuencia de los rayos— y se reservarán la autoridad final para tomar decisiones.
Durante la actividad, si nuestros instructores o capitanes determinan que las condiciones meteorológicas representan un riesgo inmediato (por ejemplo, si se producen rayos o truenos cerca), suspenderán todas las actividades acuáticas e indicarán a los participantes que regresen a la orilla o se dirijan a una zona segura de la embarcación. Las actividades solo se reanudarán una vez que se haya confirmado que las condiciones meteorológicas vuelven a ser estables.
Tenga en cuenta que no se ofrecerá ningún tipo de compensación ni reembolso por cualquier tiempo de espera o interrupción causada por los motivos meteorológicos indicados anteriormente. Una vez que la embarcación haya partido o la actividad haya comenzado oficialmente, no se proporcionará ningún reembolso parcial ni total, incluso si la actividad debe interrumpirse o finalizar antes de tiempo debido a cambios meteorológicos posteriores.
Sin embargo, si la actividad todavía no ha comenzado y nuestros instructores deciden cancelarla por motivos de seguridad, los participantes podrán elegir entre reprogramarla o recibir un reembolso total (consulte nuestra Política de cancelación para obtener todos los detalles).
Supervisión meteorológica
- Previsiones de viento y oleaje del Observatorio de Hong Kong y Windy.com.
- El capitán toma la decisión final in situ por motivos de seguridad.
Contacte con nosotros por WhatsApp si cambian las condiciones. ¡La seguridad es lo primero!
* Splitdyboat tendrá el derecho final y exclusivo de determinar si la excursión se llevará a cabo y si es necesario modificar el itinerario, de conformidad con las leyes aplicables de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
