1. Instrucciones de seguridad

Todos los operadores de barcos cuentan con licencias legales emitidas por el Departamento Marítimo y han contratado un seguro de responsabilidad civil de terceros (cobertura de HK$10,000,000 según lo exige la ley de Hong Kong). Sin embargo, los huéspedes son responsables de su propia seguridad personal y de sus pertenencias durante las actividades personales. Para viajeros extranjeros, recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje integral que cubra deportes acuáticos, accidentes personales y evacuación médica. Esto garantiza protección total para todas las actividades de viaje, incluso antes o después de nuestro tour y experiencias, que pueden no estar cubiertas por el seguro de responsabilidad del operador.

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2. Confirmación

Al recibir su reserva/pedido, revisaremos manualmente su orden dentro de 1 hora. A menos que reciba un aviso de cancelación dentro de 1 hora de la presentación, su reserva se confirmará automáticamente. Durante este proceso, no se requieren notificaciones adicionales. Simplemente llegue al punto de encuentro a tiempo el día de la salida, a menos que se cancele por clima o circunstancias imprevistas. Si es necesaria la cancelación, le notificaremos lo antes posible a través de los datos de contacto proporcionados, ofreciendo opciones de reembolso completo o reprogramación.

Tenga en cuenta nuevamente que la confirmación de su pedido no garantiza que el viaje se realice, ya que todos los tours están sujetos a las condiciones climáticas y de oleaje para su seguridad.

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3. Política de reembolso

Una vez confirmada la reserva, se ofrece reembolso completo para cancelaciones realizadas al menos 7 días antes de la fecha de salida. De lo contrario, los reembolsos solo se gestionarán si el tour se cancela por mal tiempo o por falta de participantes. Los productos promocionales y ofertas especiales están excluidos de esta política de reembolso.

Los montos de reembolso elegibles se devolverán dentro de 7 días hábiles. No se otorgarán reembolsos una vez que el tour haya partido oficialmente.

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4. Política de reprogramación:

Una vez confirmado el pedido, no se ofrece reembolso completo a menos que se solicite al menos 7 días antes de la fecha de salida. Sin embargo, los clientes tienen derecho a una reprogramación gratuita hasta 72 horas antes de la fecha de salida. Tenga en cuenta que no se permiten cambios en la fecha de reserva dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio del tour.

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5. Política de cancelación

5.1. Clima

Si el Observatorio de Hong Kong emite la Señal de Tifón No. 3 o superior, o una Advertencia de Lluvia Negra dentro de las 2 horas previas a la salida, todas las actividades náuticas serán canceladas. Puede optar por reprogramar su viaje o solicitar un reembolso completo.

Todas las cancelaciones debido a condiciones climáticas se anunciarán 1 hora antes de la salida.

***Splitdyboat se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre si reprogramar o cancelar cualquier viaje debido a preocupaciones de seguridad, ya que su seguridad es nuestra máxima prioridad.***

5.2. Participantes insuficientes.

Si no se alcanza el número mínimo de participantes, Splitdyboat le notificará dentro de las 24 horas y organizará una de las siguientes opciones:

●Reembolso completo.

●Reprogramación. 

●Transferencia a otro tour.

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6. Los niños menores de 13 años deben estar acompañados por un adulto.

Los adultos son responsables de supervisar la participación de los niños y asegurarse de que sigan las normas de seguridad. Este requisito no solo mejora la seguridad, sino que también fomenta la unión familiar y los recuerdos compartidos. ¡Gracias por su cooperación para mantener nuestro entorno seguro!

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7. Criterios de elegibilidad y consideraciones de salud.

No se recomienda para personas embarazadas, con enfermedades cardíacas, mala salud o lesiones deportivas, especialmente en rodillas/tobillos/cuello, participar en actividades acuáticas o de alto riesgo.

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8. No se garantiza cruzar por los arcos marinos y el estrecho.

La sección de paso por la cueva en lancha rápida no es una parte obligatoria del tour de avistamiento de volcanes y cuatro arcos marinos del Geoparque (lo que significa usar una lancha rápida para navegar por el desfiladero entre Po Pin Chau y Fa Shan, así como otras cuevas marinas en el itinerario). Según la dirección del viento del día y el juicio profesional del operador del barco, esta experiencia no está garantizada en todos los itinerarios. La seguridad es nuestra prioridad.

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9. Cambio de ruta de viaje.

Si el cliente y el operador del barco negocian un cambio de ubicación, todos los cambios en el itinerario no tienen relación con Splitdyboat.
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10. Términos básicos e instrucciones de inscripción.

Los participantes deben proporcionar información de contacto correcta. Después de confirmar la inscripción al evento, los participantes recibirán un mensaje de confirmación vía WhatsApp/WeChat. El mensaje de confirmación se enviará según la información de contacto proporcionada por el participante, así que preste atención. Asegúrese de que el número de teléfono proporcionado durante la inscripción pueda recibir mensajes de WhatsApp/WeChat.

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11. Por favor, sea puntual.

Se solicita a los clientes que lleguen puntualmente al lugar de encuentro a la hora notificada por Whatsapp (generalmente 15 minutos antes de la salida). No se esperará a los retrasados.
 
Si los clientes no llegan al punto de encuentro a tiempo, se considerará que han renunciado voluntariamente a su derecho a embarcar y no se realizará ningún reembolso.

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12. Si eres propenso al mareo...

La actividad se realiza en un barco. Si los participantes son propensos al mareo o se sienten incómodos, por favor traigan su propio medicamento. El organizador no proporcionará ningún medicamento a ningún participante.

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13. Por favor, escuche las instrucciones de nuestro guía turístico.

Los participantes no pueden abandonar el grupo sin permiso bajo ninguna circunstancia.

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14. Por Favor, Cuide sus Pertenencias

Por favor, no traiga objetos de valor para participar en este evento. El organizador no asume ninguna responsabilidad o indemnización por pérdida o daño de cualquier tipo a cualquier persona.

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15. Sobre el Chaleco Salvavidas

Los participantes pueden solicitar un chaleco salvavidas estándar o un dispositivo de flotación para usar durante la actividad por razones de seguridad, pero no es obligatorio.

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16. Qué Vestir

Se pide a los participantes que usen ropa ligera y traigan ropa de cambio, agua para beber, sombreros, productos de protección solar y repelentes de mosquitos.

Existe la posibilidad de mojarse debido a las olas durante la actividad.

Por favor, use ropa cortaviento e impermeable según sus necesidades personales.

Evite usar cinturones que puedan aflojar fácilmente objetos.

Todos los horarios o contenidos del evento están sujetos a cambios sin previo aviso.

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17. Servicio de Fotografía Gratuito

Nuestros tours de experiencia o tours guiados no incluyen servicios profesionales de fotografía. Sin embargo, los entrenadores o guías del itinerario pueden ofrecer servicios de fotografía gratuitos a los participantes. Pueden ayudar a capturar momentos memorables durante el recorrido. Este servicio es gratuito y no es una parte obligatoria de la experiencia o tours guiados.

Los participantes deben tener en cuenta que la cantidad y calidad de las fotos pueden variar debido a factores ambientales como el viento, las olas, la iluminación y otras condiciones climáticas. Además, factores humanos pueden afectar la disponibilidad de fotos; por ejemplo, si ciertos participantes requieren atención especial, los entrenadores pueden no tener tiempo suficiente para tomar fotos de otros participantes. La seguridad de todos los participantes es la máxima prioridad de nuestros entrenadores; por lo tanto, la toma de fotos siempre se realizará considerando la seguridad. 

Si los participantes desean fotos o videos adicionales como recuerdos personales, se les anima a solicitarlos al entrenador o guía durante el tour. Tenga en cuenta que, a diferencia de los tours dedicados a la fotografía, experiencias como tours de snorkel, kayak y actividades similares se centran principalmente en la participación segura y disfrutable en la actividad.

Si los participantes desean tomar más fotos, generalmente recomendamos que traigan su propio equipo fotográfico, como fundas impermeables para teléfonos o cámaras impermeables como Insta360, GoPro, DJI o dispositivos similares.

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18. Uso de Fotos y Videos durante el Tour

El organizador y el guía turístico pueden tomar fotos o videos de los participantes durante el evento con fines promocionales o de registro; los participantes también pueden tener la oportunidad de revisar el contenido capturado durante el evento.

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19. Marketing Directo en WhatsApp o Email

Tomaremos todas las medidas prácticas para destruir sus datos personales dentro de un período razonable después de la fecha del evento. Sin embargo, si no se opone al uso de sus datos personales en marketing directo, podemos continuar reteniendo y usando sus datos personales (principalmente su nombre y datos de contacto) para comercializarle directamente productos, servicios y actividades hasta que usted decida lo contrario en cualquier momento. Opción para no recibir marketing directo.

20. La Disposición Real de la Salida Está Sujeta a Cambios

El orden de las imágenes / itinerario es solo para referencia. La disposición real está sujeta a la situación el día de la salida y puede cambiar sin previo aviso. Podemos enfrentar factores de fuerza mayor como cambios repentinos en las condiciones del oleaje.

*** La Compañía Splitdy Boat se reserva el derecho de tomar todas las decisiones finales. ***

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Términos y Condiciones Generales para Actividades en Yate

1. Seguridad y Conducta

Los pasajeros deben seguir todas las instrucciones de seguridad dadas por la tripulación y guías. Se deben usar chalecos salvavidas cuando sea requerido. El comportamiento inseguro o la intoxicación pueden resultar en la expulsión del yate sin reembolso.

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2. Clima y Condiciones

Las actividades en el yate también están sujetas a las condiciones climáticas y marítimas. El operador se reserva el derecho de alterar, posponer o cancelar los viajes por razones de seguridad. Se otorgan reembolsos completos por cancelaciones de tours debido a mal tiempo.

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3. Responsabilidad

El operador no es responsable por lesiones personales, pérdidas o daños a pertenencias personales. Los pasajeros participan bajo su propio riesgo.

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4. Requisitos de Edad y Salud

Los participantes deben gozar de buena salud. Los niños menores de cierta edad pueden requerir supervisión adulta. No se recomienda que mujeres embarazadas y personas con ciertas condiciones médicas desembarquen en el yate.

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5. Uso del Equipo

Aunque se proporcionará instrucción adecuada y guía de entrenadores, el uso del equipo (por ejemplo, equipo de snorkel, kayaks) es bajo el propio riesgo del participante.

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6. Cambios en el Itinerario

El itinerario puede ser modificado debido a factores operativos o ambientales sin previo aviso.

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7. Cuidado de la Propiedad y Daños

Se requiere que los pasajeros traten el yate y todo el equipo a bordo con cuidado. Cualquier daño, ya sea accidental o debido a negligencia o mal uso, puede resultar en que el pasajero sea responsable económicamente por el costo de reparaciones o reemplazo.

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Cambio de los Términos de Servicio

Modificaciones de Splitdyboat

1.1 Splitdyboat se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar o modificar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos de Servicio vigentes a los que está sujeto. Si Splitdyboat cambia o modifica estos Términos de Servicio, publicará los cambios o modificaciones en esta página e indicará al final de esta página la fecha en que estos Términos de Uso fueron revisados por última vez.

1.2 Su uso continuado de la Plataforma Splitdyboat después de cualquier cambio o modificación constituye su aceptación de los Términos de Servicio revisados. Si no está de acuerdo con cumplir los Términos de Servicio revisados, no use ni acceda ni continúe usando o accediendo a la Plataforma Splitdyboat y/o a los Servicios. Es su responsabilidad revisar regularmente la Plataforma Splitdyboat para verificar si hay cambios en estos Términos de Uso y revisar dichos cambios.

1.3 Además, al usar los Servicios, estará sujeto a cualquier término adicional aplicable a dichos Servicios que pueda publicarse en la página relacionada con dichos Servicios de vez en cuando, la política de privacidad (la “Política de Privacidad”) y los términos y condiciones de las herramientas de IA de Splitdyboat (los “Términos y Condiciones de las Herramientas de IA de Splitdyboat”) adoptados por Splitdyboat periódicamente. Todos estos términos se incorporan expresamente por referencia en estos Términos de Servicio.

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Su Acuerdo

Este sitio web www.splitdyboat.com y/o la aplicación Splitdyboat (juntos, la 'Plataforma Splitdyboat') son operados por Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, una empresa incorporada en Hong Kong. Por favor, lea estos términos de servicio (“estos Términos de Servicio”) cuidadosamente antes de usar la Plataforma Splitdyboat y los servicios ofrecidos por Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, sus empresas afiliadas (juntas, “Splitdyboat”) o los operadores terceros (el “Operador”) a través de la Plataforma Splitdyboat (los “Servicios”). “Usted” y “su” cuando se usan en estos Términos de Uso incluyen (1) cualquier persona que acceda a la Plataforma Splitdyboat y (2) las personas para quienes usted realiza una compra de los Servicios.

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Descargo de Responsabilidad de la Actividad y Asunción de Riesgos

Usted confirma que, antes de registrarse y/o participar en cualquier actividad marina al aire libre, actividades en barco, actividades acuáticas, actividades de snorkel, excursiones en barco u otras experiencias relacionadas organizadas, asistidas, promovidas o coordinadas por Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited (colectivamente, las “Actividades”), ha leído cuidadosamente, comprendido completamente y aceptado los siguientes términos y condiciones. Usted entiende que su firma de este Descargo de Responsabilidad, la confirmación electrónica, el pago de la tarifa de reserva o la participación real en las Actividades constituirán su aceptación expresa de este Descargo de Responsabilidad y su acuerdo para estar sujeto a sus términos. Si realiza una reserva en nombre de otros participantes, confirma que les ha informado sobre este Descargo de Responsabilidad y que se considera que han aceptado y acordado estar sujetos a él al hacer la reserva, a menos que se nos notifique lo contrario por escrito antes de las Actividades.

1. Naturaleza de las Actividades y Asunción de Riesgos

1.1 Usted reconoce y acepta que las Actividades son al aire libre y en el mar, y conllevan riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente, incluyendo pero no limitándose a cambios en las condiciones climáticas, condiciones inestables del mar, colisiones, resbalones y caídas, ahogamiento, lesiones, enfermedades, pérdida de propiedad y, en casos extremos, la muerte.

1.2 Usted confirma que ha considerado su edad, condición física, estado de salud, capacidad para nadar, estado de embarazo, si padece enfermedades cardíacas, asma, epilepsia, mareo por mar u otra condición que pueda hacerlo inapropiado para participar, así como el clima, las condiciones del mar, las mareas y la organización de la actividad en ese momento, y que elige participar voluntaria y libremente.

1.3 Usted acepta asumir todos los riesgos, pérdidas, daños, lesiones y consecuencias derivadas de su participación en las Actividades, y reconoce que la Compañía le ha recomendado obtener un seguro adecuado y realizar las preparaciones personales apropiadas antes de participar.

2. Cumplimiento de Instrucciones y Reglas en el Lugar

2.1 Usted acepta cumplir durante las Actividades con todas las instrucciones, reglas y disposiciones razonables de seguridad establecidas por la Compañía, el capitán, la tripulación, los guías, entrenadores y otro personal autorizado.

2.2 Usted entiende que, por la seguridad de las Actividades, la operación de la embarcación y los intereses de otros participantes, el capitán y/o el representante de la Compañía pueden, por motivos de seguridad, orden, o cualquier otra razón razonable, exigirle que detenga cualquier acción, abandone cualquier área designada o termine inmediatamente su participación en las Actividades, y que dicha decisión será definitiva y vinculante.

2.3 Si se niega a seguir instrucciones razonables, adopta conductas que ponen en peligro la seguridad, interfiere con las Actividades o se comporta de manera inapropiada, imprudente, violenta o ilegal, la Compañía y/o el operador de la embarcación podrán terminar inmediatamente su participación, y cualquier tarifa, depósito u otra suma pagada no será reembolsable. La Compañía también se reserva el derecho de reclamar cualquier pérdida sufrida.

3. Daños a Equipos, Embarcaciones y Propiedad de Terceros

3.1 Usted acepta usar y cuidar adecuadamente la embarcación, el equipo, los dispositivos de seguridad, los dispositivos de flotación, el equipo de snorkel y otras instalaciones relacionadas, y no deberá manipular, desmontar, dañar ni hacer un uso indebido de ningún equipo sin autorización.

3.2 Si, debido a su negligencia, uso indebido, acto voluntario, incumplimiento de las instrucciones de seguridad o cualquier otro acto atribuible a usted, se causa daño, pérdida o costo de reparación/reemplazo al barco, equipo, herramientas, propiedad de la Compañía, propiedad del operador del barco o cualquier propiedad de terceros, usted acepta asumir la responsabilidad total por la compensación, reparación, reemplazo y cualquier costo legal relacionado.

3.3 La Compañía y/o el operador del barco pueden grabar, fotografiar, filmar, evaluar y solicitar compensación dentro de un plazo razonable por dichos daños. Cuando sea necesario, la Compañía podrá recuperar de usted todas las pérdidas reales y gastos relacionados.

4. Pertenencias Personales

4.1 Usted entiende que todas las pertenencias personales, dinero en efectivo, dispositivos electrónicos, joyas, documentos de identificación y otros objetos que lleve son de su exclusiva responsabilidad.

4.2 En caso de que cualquier pertenencia personal se pierda, sea robada, dañada, mojada o destruida durante las Actividades, la Compañía, el operador del barco, el capitán, la tripulación y cualquiera de sus agentes o empleados no serán responsables, excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda ser excluida por la ley.

5. Seguro y Asuntos Médicos

5.1 Usted entiende que cualquier seguro proporcionado por la Compañía y/o el operador del barco está limitado al seguro obligatorio de responsabilidad civil a terceros requerido por la ley de Hong Kong, y que dicho seguro generalmente cubre la responsabilidad legal por lesiones corporales, muerte o daños a la propiedad de terceros derivados de negligencia en la operación del barco. No cubre su accidente personal, gastos médicos, cancelación, retraso o pérdida de propiedad personal por cualquier causa, incluyendo pero no limitado a su propia negligencia, condición de salud o clima.

5.2 Usted confirma y acepta que la Compañía le ha recomendado obtener un seguro de viaje personal adecuado y suficiente, seguro de accidentes y seguro médico para cubrir cualquier riesgo, pérdida o necesidad médica que pueda surgir durante las Actividades.

5.3 Si se siente mal, sufre una lesión o sospecha que necesita asistencia médica durante las Actividades, acepta notificar inmediatamente al capitán, a la tripulación o al representante de la Compañía y aceptar cualquier asistencia o arreglo de emergencia que ellos realicen.

6. Indemnización y Exoneración

6.1 En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta liberar, renunciar y eximir a la Compañía, al operador del barco, al capitán, a la tripulación, a los guías, a los entrenadores y a sus respectivos empleados, agentes y contratistas de cualquier reclamo, responsabilidad, demanda, acción, costo o gasto que surja de o en relación con su participación en las Actividades, excepto en la medida en que dicha responsabilidad no pueda ser excluida por la ley.

6.2 Si su conducta, incumplimiento, violación o acto ilegal causa que la Compañía, el operador de la embarcación o cualquier tercero sufra pérdida, reclamación, multa, gasto, costos legales u otro daño, usted acepta indemnizar completamente y mantener indemne a la parte correspondiente.

7. Recopilación y Uso de Datos Personales

7.1 Usted consiente que la Compañía recopile, mantenga, use y conserve sus datos personales de acuerdo con la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Cap. 486) para fines directamente relacionados con las Actividades, incluyendo registro, verificación de identidad, contacto, contacto de emergencia, organización de actividades, seguridad, mantenimiento de registros y fines administrativos relacionados.

7.2 Los datos personales recopilados por la Compañía pueden incluir, sin limitación, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de contacto de emergencia, edad/fecha de nacimiento, información relacionada con la salud o seguridad, y otra información necesaria para la organización de actividades; la provisión de dichos datos puede ser obligatoria cuando sea requerida para las Actividades o voluntaria según las circunstancias.

7.3 Usted entiende que la Compañía tomará medidas razonables y apropiadas para proteger la seguridad de los datos personales y conservará dichos datos solo por el período necesario para cumplir con los fines indicados en este Aviso Legal y para cumplir con los requisitos legales.

7.4 Usted entiende que, bajo la ley de Hong Kong, tiene el derecho de solicitar acceso y corrección de sus datos personales, y dichas solicitudes pueden hacerse a través de los datos de contacto proporcionados por la Compañía.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

8.1 Este Aviso Legal se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

8.2 Cualquier disputa que surja de, en conexión con, o relacionada con este Aviso Legal, las Actividades, su interpretación, ejecución o de otro modo, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

9. Reconocimiento Final

Usted confirma que ha leído, entendido y aceptado todos los términos de este Aviso Legal, Asunción de Riesgos, Exención de Responsabilidad e Indemnización, y que ha tenido la oportunidad de buscar asesoría legal independiente respecto a su contenido. Usted acepta voluntariamente estar sujeto a este Aviso Legal y confirma que los términos anteriores son vinculantes en la medida permitida por las leyes de Hong Kong.

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Contáctanos

Para consultas, WhatsApp: (852) 9229-5167 o Correo electrónico: admin@splitdyboat.com

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***La información está sujeta a cambios sin previo aviso***

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Última actualización el 1 de marzo de 2026.