1. Instrucciones de seguridad

Todos los operadores de barcos tienen licencias legales emitidas por el Departamento Marítimo y han contratado un seguro de responsabilidad civil de terceros (cobertura de HK$10,000,000 según lo exige la ley de Hong Kong). Sin embargo, los huéspedes son responsables de su propia seguridad personal y de sus pertenencias durante las actividades personales. Para viajeros extranjeros, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje integral que cubra deportes acuáticos, accidentes personales y evacuación médica. Esto garantiza protección total para todas las actividades de viaje, incluso antes o después de nuestro tour y experiencias, que pueden no estar cubiertas por el seguro de responsabilidad del operador.

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2. Confirmación

Al recibir su reserva/pedido, revisaremos manualmente su pedido dentro de 1 hora. A menos que reciba un aviso de cancelación dentro de 1 hora después de la presentación, su reserva se confirmará automáticamente. Durante este proceso, no se requieren notificaciones adicionales. Simplemente llegue al punto de encuentro a tiempo el día de la salida, a menos que se cancele por clima o circunstancias imprevistas. Si es necesaria la cancelación, le notificaremos lo antes posible a través de los datos de contacto proporcionados, ofreciendo opciones de reembolso completo o reprogramación.

Por favor, tenga en cuenta nuevamente que la confirmación de su pedido no garantiza que el viaje se realice, ya que todos los tours están sujetos a las condiciones del clima y las olas para su seguridad.

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3. Política de reembolso

Una vez confirmada la reserva, se ofrece reembolso completo si la cancelación se realiza al menos 7 días antes de la fecha de salida. De lo contrario, los reembolsos solo se emiten en casos donde el tour se cancela debido a condiciones meteorológicas severas o falta de participantes. Los reembolsos elegibles se procesarán dentro de 7 días hábiles. No se otorgarán reembolsos una vez que el tour haya comenzado.

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4. Política de reprogramación:

Una vez confirmado el pedido, no se ofrece reembolso completo a menos que se solicite al menos 7 días antes de la fecha de salida. Sin embargo, los clientes tienen derecho a un cambio de fecha gratuito hasta 3 días antes de la fecha de salida.

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5. Política de cancelación

5.1. Clima

El Observatorio sigue la escala de viento de Beaufort, que divide la fuerza del viento en trece niveles. El nivel 0 representa ausencia de viento y mares en calma, adecuado para el uso de botes inflables. Además, el observatorio y los informes meteorológicos generalmente no usan la serie de fuerza del viento para expresar la fuerza del viento. Usualmente describen la fuerza del viento con términos como leve a moderado, moderado a fuerte y fuerte a muy fuerte.
Leve: se refiere a vientos de nivel 1-2, superficie del mar en calma, viento ligero y velocidad media del viento de 4-6 nudos/hora.

Moderado: se refiere a vientos de nivel 3-4, con pocas olas en la superficie del mar, y pueden verse olas con crestas blancas, con una velocidad media del viento de 13-16 nudos/hora.  
Fuerte: se refiere a vientos de nivel 6-7, aparecen olas con crestas blancas en la superficie del mar, la velocidad media del viento es de 22-33 nudos/hora, y la fuerza del viento equivale a la señal de viento No. 3.

 
Generalmente, las actividades acuáticas pueden realizarse con vientos por debajo del nivel 3-4, pero tenga en cuenta que debe tener experiencia y habilidades relevantes en deportes acuáticos antes de que el viento sea suave. Cuando los vientos alcancen niveles frescos y fuertes, las actividades acuáticas deben cancelarse.

Si el Observatorio de Hong Kong emite una señal de tifón No. 1 o superior, una advertencia de lluvia roja o negra, y vientos del este de categoría 3 a 4 o más, dos horas antes de la salida, las actividades acuáticas, incluyendo kayak, snorkel, coasteering o excursiones a islas, serán canceladas, y podrá reprogramar su salida o solicitar un reembolso completo.
 
Sin embargo, el tour en barco solo se cancelará cuando el Observatorio de Hong Kong emita una señal de tifón No. 3 o superior, una advertencia de lluvia roja o negra, y vientos del este de categoría 3 a 4 o más, dos horas antes de la salida, y podrá reprogramar su salida o solicitar un reembolso completo.

Todos los anuncios de cancelación por condiciones climáticas se realizarán 1 hora antes de la hora de salida.

*** Splitdyboat se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre reprogramar o cancelar por razones de seguridad, ya que ponemos su seguridad por encima de todo en el tour.***

5.2. Participantes insuficientes.

Si no se alcanza el número mínimo de participantes, Splitdyboat le notificará dentro de las 24 horas y organizará:

●Reembolso completo

●Reprogramación 

●Transferencia a otro tour

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6. Los niños menores de 13 años deben estar acompañados por un adulto

Los adultos son responsables de supervisar la participación de los niños y asegurarse de que sigan las normas de seguridad. Este requisito no solo mejora la seguridad, sino que también fomenta la unión familiar y los recuerdos compartidos. ¡Gracias por su cooperación para mantener nuestro entorno seguro!

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7. Criterios de elegibilidad y consideraciones de salud

No se recomienda para personas embarazadas, con enfermedades cardíacas, mala salud o lesiones deportivas, especialmente en rodillas, tobillos o cuello, participar en actividades acuáticas o de alto riesgo.

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8. No se garantiza cruzar por los arcos marinos y el estrecho marino

La sección de paso por la cueva en lancha rápida no es una parte obligatoria del tour de avistamiento del volcán de cuatro arcos marinos del Geoparque (lo que significa usar una lancha rápida para navegar por el desfiladero entre Po Pin Chau y Fa Shan, así como otras cuevas marinas en el itinerario). Según la dirección del viento del día y el juicio profesional del operador del barco, esta experiencia no está garantizada en todos los itinerarios. La seguridad es nuestra prioridad.

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9. Cambio de ruta de viaje

Si el cliente y el operador del barco negocian cambiar la ubicación, todos los cambios en el itinerario no tienen relación con Splitdyboat.
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10. Términos básicos e instrucciones de registro

Los participantes deben proporcionar información de contacto correcta. Después de confirmar la inscripción al evento, los participantes recibirán un mensaje de confirmación vía WhatsApp/WeChat. El mensaje de confirmación se enviará según la información de contacto proporcionada por el participante, por lo que debe estar atento. Asegúrese de que el número de teléfono proporcionado durante la inscripción pueda recibir mensajes de WhatsApp/WeChat.

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11. Por Favor, Sea Puntual

Se solicita a los clientes llegar puntualmente al lugar de encuentro a la hora notificada por Whatsapp (generalmente 15 minutos antes de la salida). No se esperará a los retrasados.
 
Si los clientes no llegan al punto de encuentro a tiempo, se considerará que han renunciado voluntariamente a su derecho a abordar el barco y no se realizará ningún reembolso.

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12. Si es Propenso al Mareo...

La actividad se realiza en un barco. Si los participantes son propensos al mareo o se sienten incómodos, por favor traigan su propio medicamento. El organizador no proporcionará medicación a ningún participante.

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13. Por Favor, Siga las Instrucciones de Nuestro Guía Turístico

No se permite que los participantes se separen del grupo sin permiso bajo ninguna circunstancia.

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14. Por Favor, Cuide sus Pertenencias

Por favor, no traiga objetos de valor para participar en este evento. El organizador no asume ninguna responsabilidad por pérdida o daño de cualquier tipo a cualquier persona.

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15. Sobre el Chaleco Salvavidas

Los participantes pueden solicitar chaleco salvavidas estándar o dispositivo de flotación para usar durante la actividad por razones de seguridad, pero no es obligatorio.

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16. Qué Vestir

Se pide a los participantes que usen ropa ligera y traigan ropa de cambio, agua para beber, sombreros, productos de protección solar y repelentes de mosquitos.

Existe la posibilidad de mojarse debido a las olas durante la actividad.

Por favor, use ropa cortaviento e impermeable según sus necesidades personales.

Evite usar cinturones que puedan aflojar fácilmente objetos.

Todos los horarios o contenidos del evento están sujetos a cambios sin previo aviso.

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17. Servicio de Fotografía Gratuito

Nuestros tours de experiencia o tours guiados no incluyen servicios de fotografía profesional. Sin embargo, los instructores o guías del itinerario pueden ofrecer servicios de fotografía gratuitos a los participantes. Pueden ayudar a los participantes a capturar momentos memorables durante el recorrido. Este servicio se ofrece sin costo y no es una parte obligatoria de los tours de experiencia o guiados.

Los participantes deben tener en cuenta que la cantidad y calidad de las fotos pueden variar debido a factores ambientales como las condiciones del viento y las olas, la iluminación y otras influencias relacionadas con el clima. Además, factores humanos pueden afectar la disponibilidad de fotos; por ejemplo, si ciertos participantes requieren cuidados o atención especial, los instructores pueden no tener tiempo suficiente para tomar fotos de otros participantes. La seguridad de todos los participantes es la máxima prioridad de nuestros instructores; por lo tanto, la toma de fotos siempre se realizará considerando la seguridad. 

Si los participantes desean fotos o videos adicionales como recuerdo personal, se les anima a solicitarlos al monitor o guía durante el tour. Por favor, tenga en cuenta que, a diferencia de tours dedicados a la fotografía, experiencias como tours de snorkel, kayak y actividades similares se centran principalmente en la participación segura y disfrutable en la actividad misma.

Si los participantes desean tomar más fotos, generalmente recomendamos que traigan su propio equipo fotográfico, como fundas impermeables para teléfonos o cámaras impermeables como Insta360, GoPro, DJI o dispositivos similares.

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18. Uso de Fotos y Videos durante el Tour

El organizador y el guía turístico pueden tomar fotos o videos de los participantes durante el evento para fines promocionales o de registro; los participantes también pueden tener la oportunidad de revisar el contenido capturado durante el evento.

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19. Marketing Directo por WhatsApp o Email

Tomaremos todas las medidas prácticas para destruir sus datos personales dentro de un período razonable después de la fecha del evento. Sin embargo, si no se opone al uso de sus datos personales en marketing directo, podemos continuar reteniendo y usando sus datos personales (principalmente su nombre y datos de contacto) para comercializarle directamente productos, servicios y actividades hasta que usted decida lo contrario en cualquier momento. Opción para no recibir marketing directo.

20. La Disposición Real de la Salida Está Sujeta a Cambios

El orden de las imágenes / itinerario es solo de referencia. La disposición real está sujeta a la situación el día de la salida y puede cambiar sin previo aviso. Podemos enfrentar factores de fuerza mayor como cambios repentinos en las condiciones de las olas.

*** Splitdy Boat Company se reserva el derecho de tomar todas las decisiones finales. ***

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Términos y Condiciones Generales para Actividades en Yate

1. Seguridad y Conducta

Los pasajeros deben seguir todas las instrucciones de seguridad dadas por la tripulación y los guías. Se deben usar chalecos salvavidas cuando sea requerido. Comportamientos inseguros o intoxicación pueden resultar en la expulsión del yate sin reembolso.

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2. Clima y Condiciones

Las actividades en el yate también están sujetas a las condiciones climáticas y marítimas. El operador se reserva el derecho de alterar, posponer o cancelar los viajes por razones de seguridad. Se otorgan reembolsos completos por cancelaciones de tours debido a mal tiempo.

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3. Responsabilidad

El operador no se hace responsable por lesiones personales, pérdidas o daños a pertenencias personales. Los pasajeros participan bajo su propio riesgo.

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4. Requisitos de Edad y Salud

Los participantes deben gozar de buena salud. Los niños menores de cierta edad pueden requerir supervisión de un adulto. No se recomienda que mujeres embarazadas ni personas con ciertas condiciones médicas desembarquen del yate.

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5. Uso del Equipo

Aunque se proporcionará la instrucción adecuada y la guía del monitor, el uso del equipo (por ejemplo, equipo de snorkel, kayaks) es bajo la responsabilidad del participante.

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6. Cambios en el Itinerario

El itinerario puede ser modificado debido a factores operativos o ambientales sin previo aviso.

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7. Cuidado de la Propiedad y Daños

Se requiere que los pasajeros traten el yate y todo el equipo a bordo con cuidado. Cualquier daño, ya sea accidental o debido a negligencia o mal uso, puede resultar en que el pasajero sea responsable financieramente por el costo de las reparaciones o el reemplazo.

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Cambio de los Términos de Servicio

Modificaciones de Splitdyboat

1.1 Splitdyboat se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar o modificar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos de Servicio vigentes a los que está sujeto. Si Splitdyboat cambia o modifica estos Términos de Servicio, Splitdyboat publicará los cambios o modificaciones en esta página e indicará al final de esta página la fecha en que estos Términos de Uso fueron revisados por última vez.

1.2 Su uso continuado de la Plataforma Splitdyboat después de cualquier cambio o modificación constituye su aceptación de los Términos de Servicio revisados. Si no está de acuerdo con cumplir los Términos de Servicio revisados, no use ni acceda ni continúe usando o accediendo a la Plataforma Splitdyboat y/o a los Servicios. Es su responsabilidad revisar periódicamente la Plataforma Splitdyboat para verificar si hay cambios en estos Términos de Uso y revisar dichos cambios.

1.3 Además, al usar los Servicios, estará sujeto a cualquier término adicional aplicable a dichos Servicios que pueda publicarse en la página relacionada con dichos Servicios de vez en cuando, la política de privacidad (la “Política de Privacidad”) y los términos y condiciones de las herramientas de IA de Splitdyboat (los “Términos y Condiciones de las Herramientas de IA de Splitdyboat”) adoptados por Splitdyboat periódicamente. Todos estos términos se incorporan expresamente por referencia en estos Términos de Servicio.

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Su Acuerdo

Este sitio web www.splitdyboat.com y/o la aplicación Splitdyboat (juntos, la 'Plataforma Splitdyboat') son operados por Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, una empresa incorporada en Hong Kong. Por favor, lea estos términos de servicio (“estos Términos de Servicio”) cuidadosamente antes de usar la Plataforma Splitdyboat y los servicios ofrecidos por Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, sus empresas afiliadas (juntos, “Splitdyboat”) o los operadores terceros (el “Operador”) a través de la Plataforma Splitdyboat (los “Servicios”). “Usted” y “su” cuando se usan en estos Términos de Uso incluyen (1) a cualquier persona que acceda a la Plataforma Splitdyboat y (2) a las personas para quienes usted realiza una compra de los Servicios.

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Contáctanos

Para consultas, WhatsApp: (852) 9229-5167 o correo electrónico: admin@splitdyboat.com

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***La información está sujeta a cambios sin previo aviso***

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Última actualización el 1 de marzo de 2026.