Reembolso completo si cancelamos debido a condiciones meteorológicas inseguras.
Cancelamos las excursiones cuando se emite la señal número 3 de tifón o una superior, hay tifones o se producen condiciones extremas, como avisos de lluvia negra; reembolso completo garantizado.
Organización de las actividades durante un aviso de tormenta eléctrica
Nuestra empresa no cancela automáticamente las actividades únicamente por la emisión de un aviso de tormenta eléctrica por parte del Observatorio de Hong Kong. Nuestros instructores y capitanes realizarán una evaluación profesional de seguridad en el lugar basada en las condiciones meteorológicas reales del momento —incluidas las condiciones inmediatas del viento y las olas, la visibilidad y la distancia y frecuencia de los rayos— y se reservarán la autoridad final para tomar decisiones.
Durante la actividad, si nuestros instructores o capitanes determinan que las condiciones meteorológicas representan un riesgo inmediato —por ejemplo, si se producen rayos o truenos cerca—, pondrán en pausa todas las actividades acuáticas e indicarán a los participantes que regresen a la orilla o se dirijan a una zona segura de la embarcación. Las actividades solo se reanudarán una vez que se haya confirmado que las condiciones meteorológicas vuelven a ser estables.
Tenga en cuenta que no se ofrecerá ningún tipo de compensación ni reembolso por los tiempos de espera o las interrupciones causados por los motivos meteorológicos indicados anteriormente. Una vez que la embarcación haya zarpado o la actividad haya comenzado oficialmente, no se proporcionará ningún reembolso parcial ni completo, aunque la actividad deba interrumpirse o finalizar antes de tiempo debido a cambios meteorológicos posteriores.
Sin embargo, si la actividad aún no ha comenzado y nuestros instructores deciden cancelarla por motivos de seguridad, los participantes podrán optar por reprogramarla o recibir un reembolso completo (consulte nuestra Política de cancelación para obtener todos los detalles).
Supervisión meteorológica
- Pronósticos de viento y oleaje del Observatorio de Hong Kong y Windy.com.
- El capitán toma la decisión final en el lugar por motivos de seguridad.
Contacte con nosotros por WhatsApp si cambian las condiciones. ¡La seguridad es lo primero!
* Splitdyboat tendrá el derecho final y exclusivo de determinar si la excursión se llevará a cabo y si es necesario modificar el itinerario, de conformidad con las leyes aplicables de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
