Reservar com a Splitdyboat é rápido e fácil no splitdyboat.com — siga estes passos:

1. Registre-se Primeiro (Opcional, mas Recomendado): Crie uma conta no splitdyboat.com usando seu e-mail para gerenciar reservas facilmente e receber códigos de acesso únicos.
2. Navegue e Selecione: Escolha o passeio desejado (por exemplo, passeio pelas ilhas ou passeio de iate) e clique no produto.
3. Verifique a Disponibilidade: Clique em "Reserve Agora" e escolha sua data e hora preferidas no calendário — uma vez selecionado, o passeio é adicionado automaticamente ao seu carrinho. Confirme os lugares e participantes.
4. Revise o Carrinho e Finalize a Compra: Vá para o seu carrinho, revise as opções/acréscimos, insira os detalhes, selecione o pagamento (cartão de crédito, FPS, etc.) e conclua o pagamento.
5. Confirmação: Receba a confirmação instantânea por e-mail com os detalhes. Os passeios são finalizados cerca de 1 dia antes da partida, com base no clima/condições — consulte os Termos e Condições.
6. Chegue ao ponto de encontro: Com base no seu passeio e horário reservados, por favor, chegue ao ponto de encontro 15–30 minutos antes da partida na data do passeio. Para o local exato do encontro, consulte a página do produto.

Você será contatado apenas se o passeio precisar ser cancelado devido a condições climáticas ou marítimas inseguras (reembolso total garantido). Sem aviso de cancelamento = o passeio seguirá conforme programado. Cerca de 1 dia antes da partida, faremos uma verificação interna final com base no clima e nas condições do mar; se o passeio precisar ser cancelado por causa do tempo, você receberá nossa mensagem imediatamente — por favor, consulte nossos Termos e Condições.

Não é necessário esperar! Assim que sua reserva for concluída no splitdyboat.com, seu lugar estará garantido. Basta chegar ao ponto de encontro listado na página do seu produto no horário marcado para encontrar seu guia.

Perfeito - isso significa que seu passeio está CONFIRMADO! Basta chegar ao ponto de encontro listado na página do seu produto no horário marcado para encontrar seu guia.

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Informação importante: Nenhuma notícia é uma boa notícia - apenas compareça ao ponto de encontro indicado na página do seu produto!

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Quando receberei notícias da Splitdyboat?

Você será contatado apenas se precisarmos cancelar devido a condições climáticas/marítimas inseguras (reembolso total garantido). Sem aviso de cancelamento = o passeio ocorrerá conforme planejado.

Você receberá a confirmação da sua reserva imediatamente após concluir o pagamento em nosso site splitdyboat.com.

***No entanto, esta confirmação não garante que o itinerário será realizado conforme planejado. Como passeios ao ar livre, as operações estão sujeitas às condições de vento, ondas, clima e fatores de segurança — o status final é confirmado cerca de um dia antes da partida.***

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Assim que uma reserva é feita no site, a vaga é reservada imediatamente, e os hóspedes devem se dirigir ao ponto de encontro conforme programado, a menos que recebam um aviso de cancelamento relacionado ao clima. Não haverá e-mail ou mensagem de confirmação adicional além da própria reserva.​

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Como funcionam as confirmações agora

• Assim que sua reserva for concluída em nosso site, sua vaga estará instantaneamente reservada para o itinerário selecionado.
• Não há mensagem de confirmação adicional após isso. Contanto que você não receba um aviso de cancelamento, sua viagem é considerada confirmada e ocorrerá conforme programado, sujeita às condições climáticas e de segurança conforme descrito em nossos Termos e Condições.

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Quando você será notificado?

Você será contatado apenas se a viagem precisar ser alterada ou cancelada devido ao clima, estado do mar ou outras questões de segurança.

Se você não receber nenhum aviso de cancelamento de nossa parte, basta ir ao ponto de encontro listado na página do seu produto no horário agendado e encontrar seu guia ou instrutor lá.

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Nosso E-mail

admin@splitdyboat.com

Verifique a página de detalhes da sua reserva

1. Se você se registrar como nosso usuário antes de reservar, poderá usar o endereço de e-mail com o qual fez a reserva para entrar na sua conta em splitdyboat.com (você receberá um código de acesso único por e-mail).
2. Acesse Pedidos.
3. Clique na sua reserva específica.
4. Clique em Converse conosco para se conectar diretamente.

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Se for entrar em contato sobre uma reserva existente, por favor, inclua os seguintes detalhes na sua consulta para nos ajudar a resolver seu problema mais rapidamente:

• Seu nome completo (conforme fornecido durante a reserva)
• Seu ID de referência da reserva (ex.: #2888)
• Nome da atividade / passeio
• Detalhes do seu pedido

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Fale conosco

Alterações nos pedidos são possíveis dependendo da disponibilidade e do prazo. Uma vez confirmado, você pode aproveitar uma remarcação gratuita se solicitada com pelo menos 3 dias de antecedência da partida. Solicitações feitas após 7 dias antes da partida não terão direito a reembolso total, mas alterações elegíveis ainda podem ser aplicadas.

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Para detalhes completos sobre modificações, taxas ou restrições — incluindo nossa Política de Reembolso. Por favor, revise os Termos e Condições em splitdyboat.com.

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Geralmente, reembolso total se cancelado com 7 ou mais dias antes da partida, ou devido a mau tempo/tamanho reduzido do grupo; processado em até 7 dias úteis — por favor, revise os Termos e Condições em splitdyboat.com.

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Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte ao cliente com seu ID de referência da reserva o mais rápido possível para assistência. Solicitações antecipadas aumentam as chances de aprovação.

Disponibilidade do Splitdyboat

O Splitdyboat oferece passeios diários durante todo o ano, mas nem todos os roteiros operam todos os dias devido a condições sazonais, clima e fatores de segurança.

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Atividade disponível durante toda a temporada

• Passeio Turístico Edição Iate Quatro Arcos Marinhos e Vulcão: Opera quase todos os dias, conforme o clima permitir, mostrando os destaques do Geoparque Global da UNESCO de Hong Kong durante todo o ano.

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Divisão por Atividade

• Cruzeiros padrão de iate e passeio pelas ilhas: Disponível diariamente, conforme o clima permitir.
• Passeios de snorkel: Suspensos durante a estação fria (novembro a março) devido às temperaturas mais baixas da água; retomam de abril a outubro.
• Caiaque, Aventuras de Coasteering no Geoparque: Realizados diariamente na alta temporada, suspensos de novembro a março devido a ventos fortes e condições de ondas; retomam de abril a outubro.
• Passeios de Ilha em Ilha no Geoparque (ex.: Rotas Costa Vermelha Flamejante / Bluff Head & Ilha do Porto): Disponíveis na maioria dos dias com várias sessões diárias nas estações adequadas; partidas podem ser reduzidas ou canceladas em condições climáticas e de ondas ruins, pois o barco rápido pode não conseguir partir da ilha natural sem instalações de píer.

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Os horários finais são confirmados um dia antes da partida—verifique sua reserva ou os Termos e Condições em splitdyboat.com para atualizações.

O Processo de Reembolso

Os reembolsos são processados imediatamente após o cancelamento do pedido, manualmente pela nossa equipe em nosso sistema de pagamento, onde o Shopify Payments atua como processador. No entanto, os fundos geralmente aparecem em sua conta dentro de 7-10 dias úteis, dependendo do seu banco ou método de pagamento (por exemplo, redes de cartão de crédito podem adicionar tempo extra para verificação).

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Passos Principais

• Uma vez elegível (conforme os Termos e Condições, como 7+ dias antes da partida ou cancelamento por clima), cancelamos o pedido prontamente.
• O Shopify realiza a transferência do reembolso automaticamente—não é necessária nenhuma ação manual de sua parte.
• Acompanhe o status, fazendo login em sua conta em Pedidos no splitdyboat.com ou verifique o extrato do seu método de pagamento.

Entre em contato com o suporte pela sua página de reserva se os atrasos ultrapassarem 10 dias.