1. Instruções de segurança

Todos os operadores de embarcações possuem licenças legais de operação emitidas pelo Departamento Marítimo e contrataram seguro de responsabilidade civil contra terceiros (cobertura de HK$10.000.000, conforme exigido pela legislação de Hong Kong). No entanto, os hóspedes são responsáveis pela própria segurança pessoal e de seus pertences durante atividades pessoais. Para viajantes estrangeiros, recomendamos fortemente a contratação de um seguro de viagem abrangente que cubra esportes aquáticos, acidentes pessoais e evacuação médica. Isso garante proteção completa para todas as atividades da viagem — inclusive antes ou depois de nossos passeios e experiências — que podem não estar cobertas pelo seguro de responsabilidade civil do operador.

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2. Confirmação

Após receber sua reserva/pedido, analisaremos manualmente seu pedido em até 1 hora. A menos que você receba um aviso de cancelamento dentro de 1 hora após o envio, sua reserva será confirmada automaticamente. Durante esse processo, não serão necessárias outras notificações. Basta chegar pontualmente ao ponto de encontro no dia da partida, a menos que o passeio seja cancelado devido ao clima ou a circunstâncias imprevistas. Se o cancelamento for necessário, notificaremos você o mais rápido possível pelos dados de contato fornecidos, oferecendo opções de reembolso integral ou remarcação.

Observe novamente que a confirmação do seu pedido não garante que a viagem será realizada, pois todos os passeios estão sujeitos às condições climáticas e das ondas, para sua segurança.

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3. Política de reembolso

Após a confirmação da reserva, será possível obter reembolso integral para cancelamentos feitos com pelo menos 7 dias de antecedência da data de partida. Caso contrário, os reembolsos somente serão concedidos se o passeio for cancelado devido ao mau tempo ou ao número insuficiente de participantes. Produtos promocionais e ofertas especiais estão excluídos desta política de reembolso.

Os valores de reembolso elegíveis serão devolvidos em até 7 dias úteis. Não serão concedidos reembolsos após o início oficial do passeio.

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4. Política de remarcação:

Após a confirmação do pedido, não será possível obter reembolso integral, a menos que a solicitação seja feita com pelo menos 7 dias de antecedência da data de partida. No entanto, os clientes têm direito a uma remarcação gratuita até 72 horas antes da data de partida. Observe que não são permitidas alterações na data da reserva dentro das 24 horas anteriores à data de partida ou ao horário de início do passeio.

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5. Política de cancelamento

5.1. Clima

Se o Observatório de Hong Kong emitir o Sinal de Tufão nº 3 ou superior, ou um Aviso de Tempestade de Chuva Preta nas 2 horas anteriores à partida, todas as atividades náuticas serão canceladas. Você poderá optar por remarcar sua viagem ou solicitar um reembolso integral.

A Splitdyboat reserva-se o direito final de determinar se um itinerário deve ser cancelado, atrasado ou remarcado por motivos de segurança, inclusive em situações nas quais nossa previsão ou avaliação no local indique que a experiência reservada pode não ser segura para ser realizada.

Todos os cancelamentos devido às condições climáticas serão anunciados 1 hora antes da partida.

5.2. Procedimentos para atividades sob Aviso de tempestade

Nossa empresa não cancela automaticamente as atividades apenas com base na emissão de um Aviso de tempestade pelo Observatório de Hong Kong. Nossos instrutores e capitães realizarão uma avaliação profissional de segurança no local com base nas condições climáticas reais do momento — incluindo as condições imediatas de vento e ondas, a visibilidade e a distância e frequência dos relâmpagos — e manterão a autoridade final para tomar decisões.

Durante a atividade, se nossos instrutores ou capitães determinarem que as condições climáticas representam um risco imediato (por exemplo, relâmpagos ou trovões ocorrendo nas proximidades), eles interromperão todas as atividades aquáticas e instruirão os participantes a retornar à margem ou a uma área segura no barco. As atividades só serão retomadas quando for confirmado que o clima voltou a ficar estável.

Observe que nenhuma compensação ou reembolso de qualquer tipo será oferecido por qualquer tempo de espera ou interrupção causada pelos motivos relacionados ao clima mencionados acima. Depois que o barco partir ou a atividade tiver começado oficialmente, nenhum reembolso parcial ou integral será concedido — mesmo que a atividade precise ser interrompida ou encerrada antecipadamente devido a mudanças posteriores nas condições climáticas.

No entanto, se a atividade ainda não tiver partido e nossos instrutores decidirem cancelá-la por questões de segurança, os participantes terão a opção de remarcar ou receber um reembolso integral (consulte nossa Política de cancelamento para obter todos os detalhes).

***A Splitdyboat reserva-se o direito de tomar a decisão final sobre remarcar ou cancelar qualquer passeio por questões de segurança, pois sua segurança é nossa principal prioridade.***

5.3. Número insuficiente de participantes.

Se o número mínimo de participantes não for atingido, a Splitdyboat notificará você em até 24 horas e providenciará uma das seguintes opções:

●Reembolso integral

●Remarcação 

●Transferência para outro passeio

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3. Crianças menores de 13 anos devem estar acompanhadas por um adulto

Os adultos são responsáveis por supervisionar a participação das crianças e garantir que elas sigam as orientações de segurança. Essa exigência não apenas aumenta a segurança, mas também fortalece os laços familiares e cria memórias compartilhadas. Agradecemos sua cooperação para manter nosso ambiente seguro!

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7. Critérios de elegibilidade e considerações de saúde

Não é recomendado que pessoas grávidas, com doenças cardíacas, problemas de saúde ou lesões esportivas, especialmente lesões nos joelhos, tornozelos ou pescoço, participem de atividades aquáticas ou de alto risco.

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8. Não há garantia de atravessar os arcos marinhos e o estreito marítimo

A passagem de barco rápido pelas cavernas não é uma parte obrigatória do passeio turístico pelos quatro arcos marinhos e vulcões do Geoparque (ou seja, usar um barco rápido para atravessar o desfiladeiro entre Po Pin Chau e Fa Shan, bem como outras cavernas marinhas do itinerário). Com base na direção do vento no dia e no julgamento profissional do operador do barco, essa experiência não é garantida em todos os itinerários. A segurança é nossa prioridade.

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9. Alteração da rota

Se o cliente e o operador do barco negociarem a alteração do local, todas as alterações no itinerário não terão relação com a Splitdy Boat Company.
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10. Termos básicos e instruções de inscrição

Os participantes devem fornecer informações de contato corretas. Após a confirmação da inscrição no evento, os participantes receberão uma mensagem de confirmação do evento via WhatsApp/WeChat. A mensagem de confirmação será enviada com base nas informações de contato fornecidas pelo participante, portanto, fique atento. Certifique-se de que o número de telefone informado durante a inscrição possa receber mensagens do WhatsApp/WeChat.

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11. Chegue no horário

Solicita-se que os clientes cheguem ao local de encontro no horário informado pelo WhatsApp (geralmente 15 minutos antes da partida). Não será possível aguardar os atrasados.
 
Se os clientes não chegarem ao ponto de encontro no horário, será considerado que desistiram voluntariamente do direito de embarcar, e nenhum reembolso será concedido.

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12. Se você tem tendência a enjoar no mar...

A atividade é realizada em um barco. Se os participantes forem propensos a enjoar no mar ou se sentirem desconfortáveis, devem levar seus próprios medicamentos. O organizador não fornecerá nenhum medicamento a qualquer participante.

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13. Siga as instruções do nosso guia turístico

Em nenhuma circunstância os participantes podem deixar o grupo sem autorização.

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14. Cuide dos seus próprios pertences

Não leve objetos de valor para participar deste evento. O organizador não assume nenhuma responsabilidade por qualquer perda ou dano de qualquer natureza causado a qualquer pessoa.

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15. Sobre o colete salva-vidas

Por motivos de segurança, os participantes podem solicitar um colete salva-vidas padrão ou um auxiliar de flutuação para usar durante a atividade, mas isso não é obrigatório.

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16. O que vestir

Os participantes devem usar roupas leves e levar suas próprias mudas de roupa, água potável, chapéus, produtos de proteção solar e repelentes de mosquitos.

Existe a possibilidade de você se molhar devido às ondas durante a atividade.

Use roupas corta-vento e impermeáveis de acordo com suas necessidades pessoais.

Evite usar cintos que possam soltar objetos com facilidade.

Todos os horários ou conteúdos dos eventos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

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17. Serviço gratuito de fotografia

Nossos passeios de experiência ou passeios guiados não incluem serviços profissionais de fotografia. No entanto, os instrutores ou guias do itinerário podem oferecer serviços gratuitos de fotografia aos participantes. Eles podem ajudar os participantes a registrar momentos memoráveis durante a viagem. Esse serviço é gratuito e não é uma parte obrigatória dos passeios de experiência ou guiados.

Os participantes devem observar que a quantidade e a qualidade das fotos podem variar devido a fatores ambientais, como condições de vento e ondas, iluminação e outras influências relacionadas ao clima. Além disso, fatores humanos podem afetar a disponibilidade de fotos — por exemplo, se determinados participantes precisarem de cuidados ou atenção especiais, os instrutores podem não ter tempo suficiente para tirar fotos de outros participantes. A segurança de todos os participantes é a maior prioridade dos nossos instrutores; portanto, as fotos sempre serão tiradas levando em consideração a segurança. 

Se os participantes desejarem fotos ou vídeos adicionais como lembrança pessoal, recomenda-se que solicitem isso ao instrutor ou guia durante o passeio. Tenha em mente que, ao contrário dos passeios dedicados à fotografia, experiências como passeios de snorkeling, passeios de caiaque e atividades semelhantes têm como foco principal a participação segura e agradável na própria atividade.

Se os participantes quiserem tirar mais fotos, geralmente recomendamos que levem seus próprios equipamentos fotográficos, como capas à prova d’água para celulares ou câmeras à prova d’água, como Insta360, GoPro, DJI ou dispositivos semelhantes.

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18. Uso de fotos e vídeos durante o passeio

O organizador e o guia turístico poderão tirar fotos ou gravar vídeos dos participantes durante o evento para fins promocionais ou de registro; os participantes do evento também poderão ter a oportunidade de revisar o conteúdo capturado durante o evento.

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19. Marketing direto por WhatsApp ou e-mail

Tomaremos todas as medidas praticáveis para destruir seus dados pessoais dentro de um período razoável após a data do evento. No entanto, se você não se opuser ao uso dos seus dados pessoais para marketing direto, poderemos continuar armazenando e usando seus dados pessoais (principalmente seu nome e dados de contato) para divulgar diretamente produtos, serviços e atividades a você, até que você decida cancelar essa autorização a qualquer momento. Cancelar o recebimento de marketing direto.

20. A programação real da partida está sujeita a alterações

A ordem das fotos/do itinerário serve apenas como referência. A programação real estará sujeita às condições do dia da partida e poderá ser alterada sem aviso prévio. Podemos enfrentar fatores de força maior, como mudanças repentinas nas condições das ondas.

*** A Splitdy Boat Company reserva-se o direito de tomar todas as decisões finais. ***

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Termos e condições gerais para atividades em iates

1. Segurança e conduta

Os passageiros devem seguir todas as instruções de segurança fornecidas pela tripulação e pelos guias. Os coletes salva-vidas devem ser usados quando exigido. Comportamento inseguro ou intoxicação poderá resultar na retirada do passageiro do iate, sem reembolso.

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2. Clima e condições

As atividades no iate também estão sujeitas às condições climáticas e marítimas. O operador reserva-se o direito de alterar, adiar ou cancelar os passeios por motivos de segurança. Serão concedidos reembolsos integrais em caso de cancelamento dos passeios devido a condições climáticas adversas.

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3. Responsabilidade

O operador não se responsabiliza por lesões pessoais, perdas ou danos a pertences pessoais. Os passageiros participam por sua própria conta e risco.

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4. Requisitos de idade e saúde

Os participantes devem estar em boas condições de saúde. Crianças abaixo de determinada idade poderão precisar de supervisão de um adulto. Não é recomendado que gestantes e pessoas com determinadas condições médicas desembarquem do iate.

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5. Uso dos equipamentos

Embora sejam fornecidas instruções adequadas e orientação de instrutores, o uso dos equipamentos (por exemplo, equipamentos de mergulho com snorkel e caiaques) é por conta e risco do participante.

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6. Alterações no itinerário

O itinerário poderá ser modificado devido a fatores operacionais ou ambientais, sem aviso prévio.

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7. Disponibilidade de brinquedos e atividades aquáticas

Por motivos de segurança, a disponibilidade de todos os brinquedos e atividades aquáticas (incluindo, entre outros, o toboágua inflável, caiaques, pranchas de stand-up paddle e qualquer outro equipamento fornecido) está sujeita às condições predominantes do mar e do clima no dia. A empresa reserva-se o direito exclusivo de tomar a decisão final sobre operar ou não o toboágua ou qualquer brinquedo ou atividade aquática, sem aviso prévio. Essas alterações ou cancelamentos realizados por motivos de segurança são definitivos e não darão direito a reembolso. Os participantes são responsáveis por avaliar seus próprios riscos e devem seguir as instruções da nossa equipe no local em todos os momentos. A segurança é nossa principal prioridade.

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8. Conservação e danos à propriedade

Os passageiros devem tratar o iate e todos os equipamentos a bordo com cuidado. Qualquer dano, seja acidental ou decorrente de negligência ou uso indevido, poderá resultar na responsabilização financeira do passageiro pelo custo dos reparos ou da substituição.

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Alteração dos Termos de Serviço

Modificações da Splitdyboat

1.1 A Splitdyboat reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar ou modificar qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Você deve visitar esta página periodicamente para consultar os Termos de Serviço atuais aos quais está sujeito. Se a Splitdyboat alterar ou modificar estes Termos de Serviço, a Splitdyboat publicará as alterações ou modificações destes Termos de Serviço nesta página e indicará, na parte inferior desta página, a data em que estes Termos de Uso foram revisados pela última vez.

1.2 Seu uso contínuo da Plataforma Splitdyboat após quaisquer alterações ou modificações desse tipo constitui sua aceitação dos Termos de Serviço revisados. Se você não concordar em cumprir os Termos de Serviço revisados, não use, não acesse nem continue a usar ou acessar a Plataforma Splitdyboat e/ou os Serviços. É sua responsabilidade verificar regularmente a Plataforma Splitdyboat para saber se houve alguma alteração nestes Termos de Uso e analisar essas alterações.

1.3 Além disso, ao usar os Serviços, você estará sujeito a quaisquer termos adicionais aplicáveis a esses Serviços que possam ser publicados periodicamente na página relacionada a tais Serviços, à política de privacidade (a “Política de Privacidade”) e aos termos e condições das ferramentas de IA da Splitdyboat (os “Termos e Condições das Ferramentas de IA da Splitdyboat”) adotados periodicamente pela Splitdyboat. Todos esses termos são expressamente incorporados por referência a estes Termos de Serviço.

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Seu Acordo

Este site www.splitdyboat.com e/ou o aplicativo Splitdyboat (juntos, 'Plataforma Splitdyboat') é operado pela Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, uma empresa constituída em Hong Kong. Leia atentamente estes termos de serviço (“estes Termos de Serviço”) antes de usar a Plataforma Splitdyboat e os serviços oferecidos pela Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, suas empresas afiliadas (juntas, “Splitdyboat”) ou pelos operadores terceiros (o “Operador”) por meio da Plataforma Splitdyboat (os “Serviços”). “Você” e “seu”, quando usados nestes Termos de Uso, incluem (1) qualquer pessoa que acesse a Plataforma Splitdyboat e (2) as pessoas para as quais você faça uma compra dos Serviços.

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Aviso de Isenção de Responsabilidade e Assunção de Riscos das Atividades

Você confirma que, antes de se inscrever e/ou participar de quaisquer atividades marítimas ao ar livre, atividades náuticas, atividades aquáticas, atividades de mergulho com snorkel, passeios de barco ou outras experiências relacionadas organizadas, auxiliadas, promovidas ou coordenadas pela Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited (coletivamente, as “Atividades”), leu atentamente, compreendeu integralmente e concordou com os seguintes termos e condições. Você entende que a assinatura deste Aviso de Isenção de Responsabilidade, a confirmação eletrônica, o pagamento da taxa de reserva ou a participação efetiva nas Atividades constituirá sua aceitação expressa deste Aviso de Isenção de Responsabilidade e sua concordância em estar vinculado aos seus termos. Se você fizer uma reserva em nome de outros participantes, confirma que os informou sobre este Aviso de Isenção de Responsabilidade e que eles serão considerados como tendo aceitado e concordado em estar vinculados a ele no momento da reserva, salvo se formos notificados de outra forma por escrito antes das Atividades.

1. Natureza das Atividades e Assunção de Riscos

1.1 Você reconhece e aceita que as Atividades são realizadas ao ar livre e em ambiente marinho e envolvem riscos inerentes que não podem ser completamente eliminados, incluindo, entre outros, mudanças nas condições climáticas, condições instáveis do mar, colisões, escorregões e quedas, afogamento, lesões, doenças, perda de bens e, em casos extremos, morte.

1.2 Você confirma que considerou sua idade, condição física, estado de saúde, capacidade de nadar, situação de gravidez, se sofre de doença cardíaca, asma, epilepsia, enjoo marítimo ou qualquer outra condição que possa torná-lo inapto a participar, bem como o clima, as condições do mar, as marés e a programação das atividades no momento, e que opta por participar voluntariamente e a seu próprio critério.

1.3 Você concorda em assumir todos os riscos, perdas, danos, lesões e consequências decorrentes de sua participação nas Atividades, e reconhece que a Empresa recomendou que você contrate um seguro adequado e faça os preparativos pessoais apropriados antes da participação.

2. Cumprimento das Instruções e Regras no Local

2.1 Você concorda em cumprir, durante as Atividades, todas as instruções, regras e determinações razoáveis de segurança estabelecidas pela Empresa, pelo capitão, pela tripulação, pelos guias, instrutores e demais pessoas autorizadas.

2.2 Você entende que, para a segurança das Atividades, da operação da embarcação e dos interesses dos demais participantes, o capitão e/ou o representante da Empresa poderá, por motivos de segurança, ordem ou qualquer outra razão razoável, exigir que você interrompa qualquer ação, deixe qualquer área designada ou encerre imediatamente sua participação nas Atividades, e que tal decisão será final e vinculante.

2.3 Se você se recusar a seguir instruções razoáveis, adotar conduta que coloque a segurança em risco, interferir nas Atividades ou agir de maneira inadequada, imprudente, violenta ou ilegal, a Empresa e/ou o operador da embarcação poderá encerrar imediatamente sua participação, e quaisquer taxas, depósitos ou outros valores pagos não serão reembolsáveis. A Empresa também se reserva o direito de buscar indenização por quaisquer perdas incorridas.

3. Danos a Equipamentos, Embarcações e Propriedades de Terceiros

3.1 Você concorda em usar e cuidar adequadamente da embarcação, dos equipamentos, dos equipamentos de segurança, dos dispositivos de flutuação, dos equipamentos de mergulho com snorkel e de outras instalações relacionadas, e não deverá adulterar, desmontar, danificar ou usar indevidamente qualquer equipamento sem autorização.

3.2 Se, devido à sua negligência, uso inadequado, ato intencional, violação das instruções de segurança ou qualquer outro ato atribuível a você, forem causados danos, perdas ou custos de reparo/substituição à embarcação, aos equipamentos, às ferramentas, aos bens da Empresa, aos bens do operador da embarcação ou a quaisquer bens de terceiros, você concorda em assumir total responsabilidade pela indenização, pelo reparo, pela substituição e por quaisquer custos jurídicos relacionados.

3.3 A Empresa e/ou o operador da embarcação poderão registrar, fotografar, filmar, avaliar e solicitar indenização dentro de um prazo razoável por tais danos. Quando necessário, a Empresa poderá cobrar de você todas as perdas efetivas e despesas relacionadas.

4. Pertences Pessoais

4.1 Você entende que todos os pertences pessoais, dinheiro em espécie, dispositivos eletrônicos, joias, documentos de identificação e outros itens que levar são de sua própria responsabilidade.

4.2 Caso quaisquer pertences pessoais sejam perdidos, roubados, danificados, molhados ou destruídos durante as Atividades, a Empresa, o operador da embarcação, o capitão, a tripulação e quaisquer de seus agentes ou funcionários não serão responsáveis, exceto na medida em que a responsabilidade não possa ser excluída por lei.

5. Seguros e Questões Médicas

5.1 Você entende que qualquer seguro fornecido pela Empresa e/ou pelo operador da embarcação limita-se ao seguro obrigatório de responsabilidade civil perante terceiros exigido pela legislação de Hong Kong, e que esse seguro geralmente cobre a responsabilidade legal por lesões corporais, morte ou danos materiais causados a terceiros decorrentes de negligência na operação da embarcação. Ele não cobre acidentes pessoais, despesas médicas, cancelamento, atrasos ou perda de bens pessoais decorrentes de qualquer causa, incluindo, entre outras, sua própria negligência, condição de saúde ou condições climáticas.

5.2 Você confirma e concorda que a Empresa recomendou que você contrate um seguro de viagem pessoal adequado, bem como seguro contra acidentes e seguro médico, para cobrir quaisquer riscos, perdas ou necessidades médicas que possam surgir durante as Atividades.

5.3 Se você se sentir mal, se machucar ou suspeitar que precisa de assistência médica durante as Atividades, concorda em notificar imediatamente o capitão, a tripulação ou o representante da Empresa e aceitar qualquer assistência necessária ou providência de emergência que eles tomarem.

6. Indenização e Isenção de Responsabilidade

6.1 Na máxima extensão permitida por lei, você concorda em isentar, renunciar e liberar a Empresa, o operador da embarcação, o capitão, a tripulação, os guias, os instrutores e seus respectivos funcionários, agentes e contratados de quaisquer reclamações, responsabilidades, demandas, ações, custos ou despesas decorrentes ou relacionados à sua participação nas Atividades, exceto na medida em que tal responsabilidade não possa ser excluída por lei.

6.2 Se sua conduta, inadimplência, violação ou ato ilícito causar à Empresa, ao operador da embarcação ou a qualquer terceiro prejuízo, reivindicação, multa, despesa, custos jurídicos ou outros danos, você concorda em indenizar integralmente e isentar de responsabilidade a parte relevante.

7. Coleta e uso de dados pessoais

7.1 Você consente que a Empresa colete, mantenha, use e retenha seus dados pessoais de acordo com a Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486), para finalidades diretamente relacionadas às Atividades, incluindo cadastro, verificação de identidade, contato, contato de emergência, organização das atividades, segurança, manutenção de registros e finalidades administrativas relacionadas.

7.2 Os dados pessoais coletados pela Empresa podem incluir, entre outros, nome, número de telefone, endereço de e-mail, dados de contato de emergência, idade/data de nascimento, informações relacionadas à saúde ou à segurança e outras informações necessárias para a organização das atividades; o fornecimento desses dados pode ser obrigatório quando exigido para as Atividades ou voluntário, dependendo das circunstâncias.

7.3 Você entende que a Empresa tomará medidas razoáveis e apropriadas para proteger a segurança dos dados pessoais e reterá esses dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades estabelecidas neste Aviso e atender às exigências legais.

7.4 Você entende que, nos termos da legislação de Hong Kong, tem o direito de solicitar acesso e correção dos seus dados pessoais, e que tais solicitações podem ser feitas por meio dos dados de contato fornecidos pela Empresa.

8. Lei aplicável e jurisdição

8.1 Este Aviso será regido e interpretado de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

8.2 Qualquer disputa decorrente deste Aviso, das Atividades ou relacionada a eles, à sua interpretação, execução ou de qualquer outra forma, estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

9. Reconhecimento final

Você confirma que leu, entendeu e aceitou todos os termos deste Aviso de Isenção de Responsabilidade, Assunção de Risco, Liberação de Responsabilidade e Indenização, e que teve a oportunidade de buscar orientação jurídica independente sobre seu conteúdo. Você concorda voluntariamente em estar vinculado a este Aviso e confirma que os termos acima são vinculantes na medida permitida pelas leis de Hong Kong.

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Fale conosco

Para dúvidas, WhatsApp: (852) 9229-5167 ou e-mail: admin@splitdyboat.com

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***As informações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio***

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Última atualização em 1º de março de 2026.