1. Instruções de segurança

Todos os operadores de barcos possuem licenças legais emitidas pelo Departamento Marítimo e adquiriram seguro de responsabilidade civil contra terceiros (cobertura de HK$10.000.000 conforme exigido pela lei de Hong Kong). No entanto, os hóspedes são responsáveis pela sua própria segurança pessoal e de seus bens durante as atividades pessoais. Para viajantes de países estrangeiros, recomendamos fortemente a compra de um seguro de viagem abrangente que cubra esportes aquáticos, acidentes pessoais e evacuação médica. Isso garante proteção total para todas as atividades de viagem — mesmo antes ou depois do nosso passeio e experiências — que podem não estar cobertas pelo seguro de responsabilidade do nosso operador.

.

2. Confirmação

Após o recebimento da sua reserva/pedido, revisaremos manualmente seu pedido dentro de 1 hora. A menos que você receba um aviso de cancelamento dentro de 1 hora após a submissão, sua reserva será automaticamente confirmada. Durante esse processo, não são necessárias notificações adicionais. Basta chegar ao ponto de encontro no horário no dia da partida, a menos que seja cancelado devido ao tempo ou circunstâncias imprevistas. Caso o cancelamento seja necessário, notificaremos você o mais rápido possível através dos seus dados de contato fornecidos, oferecendo opções de reembolso total ou reagendamento.

Por favor, note novamente que a confirmação do seu pedido não garante que a viagem ocorrerá, pois todos os passeios estão sujeitos às condições de tempo e ondas para sua segurança.

.

3. Política de reembolso

Uma vez que a reserva é confirmada, o reembolso total está disponível se o cancelamento for feito pelo menos 7 dias antes da data de partida. Caso contrário, os reembolsos só são emitidos em casos onde o passeio é cancelado devido a condições climáticas severas ou número insuficiente de participantes. Reembolsos elegíveis serão processados em até 7 dias úteis. Nenhum reembolso será concedido após o início do passeio.

.

4. Política de reagendamento:

Uma vez que o pedido é confirmado, o reembolso total não está disponível, a menos que a solicitação seja feita pelo menos 7 dias antes da data de partida. No entanto, os clientes têm direito a um reagendamento gratuito até 3 dias antes da data de partida.

.

5. Política de cancelamento

5.1. Clima

O Observatório segue a escala de vento Beaufort, que divide a intensidade do vento em treze níveis. O nível 0 representa ausência de vento e mar calmo, adequado para o uso de barcos infláveis. Além disso, o observatório e os boletins meteorológicos geralmente não usam séries de força do vento para expressar a intensidade do vento. Eles costumam descrever a força do vento em termos como leve a moderado, moderado a forte e forte a muito forte.
Leve: refere-se a ventos de nível 1-2, superfície do mar calma, vento fraco, e velocidade média do vento de 4-6 nós/hora.

Moderado: refere-se a ventos de nível 3-4, com poucas ondas na superfície do mar, podendo ser vistas ondas com crista branca, e a velocidade média do vento é de 13-16 nós/hora.  
Forte: refere-se a ventos de nível 6-7, ondas com crista branca aparecem na superfície do mar, a velocidade média do vento é de 22-33 nós/hora, e a força do vento é equivalente ao sinal de vento nº 3.

 
Geralmente, as atividades aquáticas podem ser realizadas com ventos abaixo do nível 3-4, mas observe que você deve ter experiência e habilidades relevantes em esportes aquáticos antes que o vento esteja fraco. Quando os ventos atingem níveis frescos e fortes, as atividades aquáticas devem ser canceladas.

Se o Observatório de Hong Kong emitir o sinal de tufão nº 1 ou superior, aviso de tempestade vermelha ou preta, e ventos leste de categoria 3 a 4 ou superior duas horas antes da partida, as atividades aquáticas, incluindo caiaque, snorkeling, coasteering ou passeio pelas ilhas serão canceladas, e você poderá reagendar sua saída ou solicitar reembolso total.
 
No entanto, o passeio de barco só será cancelado quando o Observatório de Hong Kong emitir o sinal de tufão nº 3 ou superior, aviso de tempestade vermelha ou preta, e ventos leste de categoria 3 a 4 ou superior duas horas antes da partida, e você poderá reagendar sua saída ou solicitar reembolso total.

Todos os anúncios de cancelamento devido a condições climáticas serão feitos 1 hora antes do horário de partida.

*** A Splitdyboat reserva-se o direito de tomar a decisão final sobre reagendamento ou cancelamento por motivos de segurança, pois colocamos sua segurança acima de tudo durante o passeio.***

5.2. Participantes insuficientes.

Se o número mínimo de participantes não for atingido, a Splitdyboat notificará você em até 24 horas e providenciará uma das seguintes opções:

●Reembolso total

●Reagendamento 

●Transferência para outro passeio

.

6. Crianças com menos de 13 anos Devem Estar Acompanhadas por um Adulto

Os adultos são responsáveis por supervisionar a participação das crianças e garantir que sigam as diretrizes de segurança. Essa exigência não só aumenta a segurança, mas também promove o vínculo familiar e memórias compartilhadas. Obrigado por sua cooperação em manter nosso ambiente seguro!

.

7. Critérios de Elegibilidade e Considerações de Saúde

Não é recomendado para gestantes, pessoas com doenças cardíacas, saúde debilitada ou lesões esportivas, especialmente lesões nos joelhos/tornozelos/pescoço, participarem de qualquer atividade aquática ou de alto risco.

.

8. Não Garantia de Travessia pelos Arcos Marinhos e Estreito Marinho

A passagem pela caverna de lancha rápida não é parte obrigatória do passeio turístico pelo vulcão dos quatro arcos do Geopark (o que significa usar uma lancha rápida para navegar pelo desfiladeiro entre Po Pin Chau e Fa Shan, assim como outras cavernas marinhas no itinerário). Com base na direção do vento no dia e no julgamento profissional do operador do barco, essa experiência não é garantida em todos os itinerários. A segurança é nossa prioridade número um.

.

9. Mudança na Rota de Viagem

Se o cliente e o operador do barco negociarem a mudança de local, todas as alterações no itinerário não têm relação com a Splitdyboat.
.

10. Termos Básicos e Instruções de Registro

Os participantes devem fornecer informações de contato corretas. Após a confirmação da inscrição no evento, os participantes receberão uma mensagem de confirmação via WhatsApp/WeChat. A mensagem de confirmação será enviada com base nas informações de contato fornecidas pelo participante, portanto, fique atento. Certifique-se de que o número de telefone fornecido durante a inscrição possa receber mensagens do WhatsApp/WeChat.

.

11. Por Favor, Seja Pontual

Solicita-se que os clientes cheguem ao local do encontro no horário informado pelo WhatsApp (geralmente 15 minutos antes da partida). Os atrasados não serão aguardados.
 
Se os clientes não chegarem ao ponto de encontro no horário, serão considerados como tendo desistido voluntariamente do direito de embarcar no barco e não haverá reembolso.

.

12. Se Você Tende a Enjoo Marítimo...

A atividade é realizada em um barco. Se os participantes têm tendência a enjoo marítimo ou se sentirem desconfortáveis, por favor, tragam seus próprios medicamentos. O organizador não fornecerá nenhum medicamento a nenhum participante.

.

13. Por Favor, Siga as Instruções do Nosso Guia

Os participantes não têm permissão para deixar o grupo sem autorização em nenhuma circunstância.

.

14. Cuide dos seus Pertences

Por favor, não traga objetos de valor para participar deste evento. O organizador não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por perda ou dano de qualquer tipo a qualquer pessoa.

.
15. Sobre o Colete Salva-Vidas

Os participantes podem solicitar um colete salva-vidas padrão ou auxílio de flutuação para usar durante a atividade por razões de segurança, mas não é obrigatório.

.
16. O que Vestir

Solicita-se que os participantes usem roupas leves e tragam roupas extras, água para beber, chapéus, protetor solar e repelentes de mosquitos.

Há possibilidade de se molhar devido às ondas durante a atividade.

Por favor, use roupas à prova de vento e impermeáveis conforme suas necessidades pessoais.

Evite usar cintos que possam soltar facilmente objetos.

Todos os horários ou conteúdos do evento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

.

17. Serviço de Fotografia Gratuito

Nossos passeios de experiência ou passeios guiados não incluem serviços profissionais de fotografia. No entanto, os instrutores ou guias do itinerário podem oferecer serviços gratuitos de fotografia aos participantes. Eles podem ajudar os participantes a capturar momentos memoráveis durante a jornada. Este serviço é oferecido gratuitamente e não é uma parte obrigatória dos passeios de experiência ou guiados.

Os participantes devem observar que o número e a qualidade das fotos podem variar devido a fatores ambientais, como condições de vento e ondas, iluminação e outras influências relacionadas ao clima. Além disso, fatores humanos podem afetar a disponibilidade das fotos — por exemplo, se certos participantes precisarem de cuidados ou atenção especiais, os instrutores podem não ter tempo suficiente para tirar fotos dos demais participantes. A segurança de todos os participantes é a maior prioridade dos nossos instrutores; portanto, a fotografia será sempre realizada com considerações de segurança em mente. 

Se os participantes desejarem fotos ou vídeos adicionais para recordação pessoal, são incentivados a solicitar isso ao instrutor ou guia durante o passeio. Por favor, tenha em mente que, ao contrário de passeios dedicados à fotografia, experiências como passeios de snorkel, caiaque e atividades similares focam principalmente na participação segura e agradável na atividade em si.

Se os participantes desejarem capturar mais fotos, geralmente recomendamos que tragam seu próprio equipamento fotográfico, como capas à prova d'água para celular ou câmeras à prova d'água como Insta360, GoPro, DJI ou dispositivos similares.

.
18. Uso de Fotos e Vídeos durante o Passeio

O organizador e o guia turístico podem tirar fotos ou vídeos dos participantes durante o evento para fins de promoção ou registro; os participantes do evento também podem ter a oportunidade de revisar o conteúdo capturado durante o evento.

.

19. Marketing Direto via WhatsApp ou Email

Tomaremos todas as medidas práticas para destruir seus dados pessoais dentro de um período razoável após a data do evento. No entanto, se você não se opuser ao uso de seus dados pessoais em marketing direto, podemos continuar a reter e usar seus dados pessoais (principalmente seu nome e detalhes de contato) para comercializar diretamente produtos, serviços e atividades para você até que você decida parar a qualquer momento. Opção para cancelar o marketing direto.

20. O Arranjo Real da Partida Está Sujeito a Alterações

A ordem das fotos / itinerário é apenas para referência. O arranjo real está sujeito à situação no dia da partida e pode ser alterado sem aviso prévio. Podemos enfrentar fatores de força maior, como mudança súbita nas condições das ondas.

*** A Splitdy Boat Company reserva-se o direito de tomar todas as decisões finais. ***

.

Termos e Condições Gerais para Atividades no Iate

1. Segurança e Conduta

Os passageiros devem seguir todas as instruções de segurança dadas pela tripulação e guias. Coletes salva-vidas devem ser usados quando exigido. Comportamento inseguro ou intoxicação pode resultar na remoção do iate sem reembolso.

.

2. Clima e Condições

As atividades no iate também estão sujeitas às condições climáticas e marítimas. O operador reserva-se o direito de alterar, adiar ou cancelar viagens por razões de segurança. Reembolsos integrais são oferecidos para cancelamentos de passeios devido a condições climáticas adversas.

.

3. Responsabilidade

O operador não se responsabiliza por lesões pessoais, perdas ou danos a pertences pessoais. Os passageiros participam por sua própria conta e risco.

.

4. Requisitos de Idade e Saúde

Os participantes devem estar em boa saúde. Crianças abaixo de certa idade podem necessitar de supervisão adulta. Mulheres grávidas e pessoas com certas condições médicas não são recomendadas para desembarcar no iate.

.

5. Uso de Equipamentos

Embora instruções adequadas e orientação do instrutor sejam fornecidas, o uso do equipamento (por exemplo, equipamento de snorkel, caiaques) é por conta e risco do participante.

.

6. Alterações no Itinerário

O itinerário pode ser modificado devido a fatores operacionais ou ambientais sem aviso prévio.

.

7. Cuidado com a Propriedade e Danos

Os passageiros são obrigados a tratar o iate e todo o equipamento a bordo com cuidado. Qualquer dano, seja acidental ou devido a negligência ou uso indevido, pode resultar na responsabilização financeira do passageiro pelo custo dos reparos ou substituição.

.

Alteração dos Termos de Serviço

Modificações da Splitdyboat

1.1 A Splitdyboat reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar ou modificar qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento sem aviso prévio. Você deve visitar esta página periodicamente para revisar os Termos de Serviço atuais aos quais está vinculado. Se a Splitdyboat alterar ou modificar estes Termos de Serviço, a Splitdyboat publicará as alterações ou modificações destes Termos de Serviço nesta página e indicará no final desta página a data em que estes Termos de Uso foram revisados pela última vez.

1.2 Seu uso contínuo da Plataforma Splitdyboat após quaisquer dessas alterações ou modificações constitui sua aceitação dos Termos de Serviço revisados. Se você não concordar em cumprir os Termos de Serviço revisados, não use, acesse ou continue a usar ou acessar a Plataforma Splitdyboat e/ou os Serviços. É sua responsabilidade verificar regularmente a Plataforma Splitdyboat para saber se há alterações nestes Termos de Uso e revisar tais mudanças.

1.3 Além disso, ao usar os Serviços, você estará sujeito a quaisquer termos adicionais aplicáveis a tais Serviços que possam ser publicados na página relacionada a esses Serviços de tempos em tempos, à política de privacidade (a “Política de Privacidade”) e aos termos e condições das ferramentas de IA da Splitdyboat (os “Termos e Condições das Ferramentas de IA da Splitdyboat”) adotados pela Splitdyboat periodicamente. Todos esses termos são expressamente incorporados por referência nestes Termos de Serviço.

.

Seu Acordo

Este site www.splitdyboat.com e/ou o App Splitdyboat (juntos, 'Plataforma Splitdyboat') são operados pela Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, uma empresa incorporada em Hong Kong. Por favor, leia estes termos de serviço (“este Termos de Serviço”) cuidadosamente antes de usar a Plataforma Splitdyboat e os serviços oferecidos pela Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited, suas empresas afiliadas (juntas, “Splitdyboat”) ou os operadores terceirizados (o “Operador”) através da Plataforma Splitdyboat (os “Serviços”). “Você” e “seu” quando usados nestes Termos de Uso incluem (1) qualquer pessoa que acesse a Plataforma Splitdyboat e (2) pessoas para quem você realiza uma compra dos Serviços.

.

Fale Conosco

Para consultas, WhatsApp: (852) 9229-5167 ou Email: admin@splitdyboat.com

. 

***As informações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio***

Splitdyboat (Hong Kong) Travel Limited

Última atualização em 1 de março de 2026.