الحجز مع Splitdyboat سريع وسهل على splitdyboat.com — اتبع هذه الخطوات:

1. سجل أولاً (اختياري، لكن يُنصح به): أنشئ حسابًا على splitdyboat.com باستخدام بريدك الإلكتروني لإدارة الحجوزات بسهولة واستلام رموز مرور لمرة واحدة.
2. تصفح واختر: اختر الجولة التي ترغب بها (مثل جولات القفز بين الجزر أو مشاهدة اليخوت) وانقر على المنتج.
3. تحقق من التوفر: انقر على "احجز الآن" واختر التاريخ والوقت المفضلين من التقويم — بمجرد الاختيار، تُضاف الجولة تلقائيًا إلى سلة التسوق. أكد عدد الأماكن والمشاركين.
4. راجع السلة وأكمل الدفع: اذهب إلى سلة التسوق، راجع الخيارات/الإضافات، أدخل التفاصيل، اختر طريقة الدفع (بطاقة ائتمان، FPS، إلخ)، وأكمل الدفع.
5. التأكيد: ستتلقى تأكيدًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني مع التفاصيل. تُحدد الجولات نهائيًا قبل حوالي يوم واحد من المغادرة بناءً على الطقس/الظروف — تحقق من الشروط والأحكام.
6. الوصول إلى نقطة اللقاء: بناءً على الجولة والوقت المحجوزين، يرجى الوصول إلى نقطة اللقاء قبل 15–30 دقيقة من موعد المغادرة في يوم الجولة. لموقع اللقاء الدقيق، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج.

سيتم التواصل معك فقط إذا كان يجب إلغاء الجولة بسبب ظروف الطقس أو البحر غير الآمنة (استرداد كامل مضمون). عدم وجود إشعار بالإلغاء = ستتم الجولة حسب الجدول. قبل حوالي يوم من المغادرة، سنجري فحصًا نهائيًا داخليًا بناءً على الطقس وظروف البحر؛ إذا كان يجب إلغاء الجولة بسبب الطقس، ستتلقى رسالتنا فورًا — يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.

لا حاجة للانتظار! بمجرد إتمام حجزك على splitdyboat.com، يتم حجز مكانك. فقط احضر إلى نقطة اللقاء المذكورة في صفحة المنتج الخاصة بك في الوقت المحدد للقاء دليلك.

رائع - هذا يعني أن جولتك مؤكدة! فقط احضر إلى نقطة اللقاء المذكورة في صفحة المنتج الخاصة بك في الوقت المحدد للقاء مرشدك.

.

النقطة الأساسية: لا أخبار تعني أخبار جيدة - فقط احضر إلى نقطة اللقاء المذكورة في صفحة المنتج الخاصة بك!

.

متى سأتلقى اتصالاً من Splitdyboat؟

سيتم الاتصال بك فقط إذا اضطررنا للإلغاء بسبب ظروف الطقس/البحر غير الآمنة (استرداد كامل مضمون). عدم وجود إشعار بالإلغاء = استمرار الجولة كما هو مخطط لها.

ستتلقى تأكيد الحجز الخاص بك فور إتمام الدفع على موقعنا splitdyboat.com.

***مع ذلك، لا يضمن هذا التأكيد أن يتم تنفيذ الرحلة كما هو مخطط لها. نظرًا لأن الجولات الخارجية تعتمد على الرياح وحالة الأمواج والطقس وعوامل السلامة، يتم تأكيد الحالة النهائية قبل يوم واحد تقريبًا من موعد الانطلاق.***

.

بمجرد إجراء الحجز على الموقع، يتم حجز المكان فورًا، ويجب على الضيوف التوجه إلى نقطة اللقاء في الوقت المحدد ما لم يتلقوا إشعار إلغاء بسبب الطقس. لن يتم إرسال رسالة تأكيد إضافية بخلاف الحجز نفسه.​

.

كيف تعمل التأكيدات الآن

• بمجرد إتمام الحجز على موقعنا، يتم حجز مكانك فورًا للرحلة المختارة.
• لا توجد رسالة تأكيد إضافية بعد ذلك. طالما لم تتلق إشعار إلغاء، يعتبر رحلتك مؤكدة وستتم كما هو مقرر، مع مراعاة ظروف الطقس والسلامة كما هو موضح في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

.

متى سيتم إعلامك؟

سيتم الاتصال بك فقط إذا كان من الضروري تغيير أو إلغاء الرحلة بسبب الطقس أو حالة البحر أو أي مخاوف تتعلق بالسلامة.

إذا لم تتلق أي إشعار إلغاء منا، فقط توجه إلى نقطة اللقاء المذكورة في صفحة المنتج الخاصة بك في الوقت المحدد وقابل مرشدك أو المدرب هناك.

.

بريدنا الإلكتروني

admin@splitdyboat.com

تحقق من صفحة تفاصيل حجزك

1. إذا قمت بالتسجيل كمستخدم لدينا قبل الحجز، يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي حجزت به لتسجيل الدخول إلى حسابك على splitdyboat.com (ستتلقى رمز مرور لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني).
2. اذهب إلى الطلبات.
3. انقر على حجزك المحدد.
4. انقر تحدث معنا للتواصل مباشرة.

.

إذا كنت تتواصل معنا بخصوص حجز قائم، يرجى تضمين التفاصيل التالية في استفسارك لمساعدتنا في حل مشكلتك بشكل أسرع:

• اسمك الكامل (كما تم تقديمه أثناء الحجز)
• معرف مرجع الحجز الخاص بك (مثلاً، #2888)
• اسم النشاط / الجولة
• تفاصيل طلبك

.

اتصل بنا

يمكن تعديل الطلبات حسب التوافر والجدول الزمني. بمجرد التأكيد، يمكنك الاستفادة من إعادة جدولة مجانية واحدة إذا تم الطلب قبل 3 أيام على الأقل من موعد المغادرة. الطلبات المقدمة بعد 7 أيام من الموعد لن تكون مؤهلة لاسترداد كامل، لكن قد تنطبق تغييرات مؤهلة أخرى.

.

للحصول على التفاصيل الكاملة حول التعديلات والرسوم أو القيود—بما في ذلك سياسة الاسترداد الخاصة بنا. يرجى مراجعة الشروط والأحكام على splitdyboat.com.

.

بشكل عام، استرداد كامل إذا تم الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من موعد المغادرة، أو بسبب سوء الطقس/صغر حجم المجموعة؛ يتم المعالجة خلال 7 أيام عمل — يرجى مراجعة الشروط والأحكام على splitdyboat.com.

.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل بدعم العملاء مع رقم حجزك في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة. الطلبات المبكرة تزيد من فرص الموافقة.

توفر سبليتديبوت

تقدم سبليتديبوت جولات يومية على مدار السنة، لكن ليست كل الجداول تعمل يوميًا بسبب الظروف الموسمية والطقس وعوامل السلامة.

.

الأنشطة المتاحة طوال الموسم

• جولة مشاهدة بركان أربعة أقواس بحرية بنسخة اليخت: تُقام تقريبًا كل يوم، حسب حالة الطقس، وتعرض أبرز معالم الجيو بارك العالمي لليونسكو في هونغ كونغ على مدار السنة.

.

تفصيل حسب النشاط

• رحلات اليخت القياسية والقفز بين الجزر: متاحة يوميًا، حسب حالة الطقس.
• جولات الغطس بأنبوب التنفس: معلقة خلال موسم البرودة (من نوفمبر إلى مارس) بسبب انخفاض درجات حرارة المياه؛ تستأنف من أبريل إلى أكتوبر.
• التجديف بالكاياك، مغامرات الكوستيرينج في الجيو بارك: تُقام يوميًا في موسم الذروة، معلقة من نوفمبر إلى مارس بسبب الرياح القوية وأمواج البحر؛ تستأنف من أبريل إلى أكتوبر.
• جولات القفز بين جزر الجيو بارك (مثل ساحل فلامينغ الأحمر / مسارات بلاف هيد وجزيرة الميناء): متاحة في معظم الأيام مع عدة جلسات يومية في المواسم المناسبة؛ قد يتم تقليل أو إلغاء الرحلات في حالة سوء الطقس والأمواج، حيث لا يمكن للقارب السريع الإبحار إلى الجزيرة الطبيعية التي لا تحتوي على مرافق رصيف.

.

يتم تأكيد الجداول النهائية قبل يوم من المغادرة—تحقق من حجزك أو الشروط والأحكام على splitdyboat.com للحصول على التحديثات.

عملية الاسترداد

يتم معالجة الاستردادات فور إلغاء الطلب يدويًا من قبل فريقنا في نظام الدفع الخاص بنا، حيث تعمل Shopify Payments كمعالج للدفع. ومع ذلك، تظهر الأموال عادةً في حسابك خلال 7-10 أيام عمل، حسب البنك أو طريقة الدفع الخاصة بك (على سبيل المثال، قد تضيف شبكات بطاقات الائتمان وقتًا إضافيًا للتحقق).

.

الخطوات الرئيسية

• بمجرد استيفاء الشروط (وفقًا للشروط والأحكام، مثل 7 أيام أو أكثر قبل المغادرة أو إلغاء بسبب الطقس)، نقوم بإلغاء الطلب على الفور.
• تتعامل Shopify مع تحويل الاسترداد تلقائيًا—لا حاجة لأي إجراء يدوي منك.
• تابع الحالة بتسجيل الدخول إلى حسابك في الطلبات على splitdyboat.com أو تحقق من كشف حساب طريقة الدفع الخاصة بك.

اتصل بالدعم عبر صفحة الحجز الخاصة بك إذا تجاوزت التأخيرات 10 أيام.