الحجز مع Splitdyboat سريع وسهل على splitdyboat.com — اتبع الخطوات التالية:

1. التسجيل أولًا (اختياري، لكن يُنصح به): أنشئ حسابًا على splitdyboat.com باستخدام بريدك الإلكتروني لإدارة الحجوزات بسهولة واستلام رموز المرور لمرة واحدة.
2. تصفّح واختر: اختر جولتك المفضلة (مثل التنقل بين الجزر أو مشاهدة المعالم على متن يخت) وانقر على المنتج.
3. تحقّق من التوافر: انقر على «احجز الآن» واختر التاريخ والوقت المفضلين من التقويم—بمجرد الاختيار، تُضاف الجولة تلقائيًا إلى سلة التسوق. أكّد الأماكن وعدد المشاركين.
4. راجع سلة التسوق وأتمم الدفع: انتقل إلى سلة التسوق، وراجع الخيارات والإضافات، وأدخل التفاصيل، واختر طريقة الدفع (بطاقة ائتمانية، FPS، وغير ذلك)، ثم أتمم عملية الدفع.
5. التأكيد: ستتلقى رسالة تأكيد فورية عبر البريد الإلكتروني تتضمن التفاصيل. تُحسم الجولات قبل المغادرة بنحو يوم واحد وفقًا للطقس والظروف—يُرجى مراجعة الشروط والأحكام.
6. الوصول إلى نقطة الالتقاء: بناءً على الجولة والوقت المحجوزين، يُرجى الوصول إلى نقطة الالتقاء قبل موعد المغادرة بـ15–30 دقيقة في تاريخ الجولة. لمعرفة موقع الالتقاء الدقيق، يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج.

يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.

بعد استلام حجزك، سنراجعه يدويًا خلال ساعة واحدة. ما لم تتلقَّ إشعارًا بإلغاء الحجز خلال تلك الساعة، فسيتم تأكيد حجزك تلقائيًا — ولن يُرسل أي إشعار إضافي، ولا حاجة إلى انتظار أي تأكيد آخر. بعد تأكيد حجزك، يُرجى الوصول إلى نقطة الالتقاء في الوقت المحدد في تاريخ المغادرة، ما لم تُلغَ الرحلة بسبب الطقس أو أحوال البحر أو عوامل أخرى قاهرة. وإذا كان الإلغاء ضروريًا، فسنخطرك في أقرب وقت ممكن ونرتب استرداد المبلغ بالكامل أو إعادة جدولة الرحلة.

تحقق من صفحة تفاصيل حجزك

1. إذا قمت بالتسجيل كمستخدم لدينا قبل الحجز، يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي حجزت به لتسجيل الدخول إلى حسابك على splitdyboat.com (ستتلقى رمز مرور لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني).
2. اذهب إلى الطلبات.
3. انقر على حجزك المحدد.
4. انقر تحدث معنا للتواصل مباشرة.

.

إذا كنت تتواصل معنا بخصوص حجز قائم، يرجى تضمين التفاصيل التالية في استفسارك لمساعدتنا في حل مشكلتك بشكل أسرع:

• اسمك الكامل (كما تم تقديمه أثناء الحجز)
• معرف مرجع الحجز الخاص بك (مثلاً، #2888)
• اسم النشاط / الجولة
• تفاصيل طلبك

.

اتصل بنا

بعد إجراء الحجز، يمكنك الاستفادة من إعادة جدولة واحدة مجانًا إذا طُلبت قبل موعد المغادرة بـ3 أيام على الأقل. لن تكون الطلبات المقدَّمة قبل أقل من 7 أيام مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة المتعلقة بالتعديلات والرسوم والقيود، بما في ذلك سياسة استرداد الأموال، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام على splitdyboat.com.

.

بوجه عام، يُسترد المبلغ كاملًا عند الإلغاء قبل موعد المغادرة بـ7 أيام أو أكثر، أو بسبب سوء الأحوال الجوية أو عدم اكتمال العدد المطلوب للمجموعة؛ وتتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل — يُرجى مراجعة الشروط والأحكام على splitdyboat.com.

.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فتواصل مع دعم العملاء في أقرب وقت ممكن، مع تزويدهم بمعرّف مرجع الحجز الخاص بك للحصول على المساعدة. تزيد الطلبات المبكرة من فرص الموافقة.

توفر سبليتديبوت

تقدم سبليتديبوت جولات يومية على مدار السنة، لكن ليست كل الجداول تعمل يوميًا بسبب الظروف الموسمية والطقس وعوامل السلامة.

.

الأنشطة المتاحة طوال الموسم

• جولة مشاهدة بركان أربعة أقواس بحرية بنسخة اليخت: تُقام تقريبًا كل يوم، حسب حالة الطقس، وتعرض أبرز معالم الجيو بارك العالمي لليونسكو في هونغ كونغ على مدار السنة.

.

تفصيل حسب النشاط

• رحلات اليخت القياسية والقفز بين الجزر: متاحة يوميًا، حسب حالة الطقس.
• جولات الغطس بأنبوب التنفس: معلقة خلال موسم البرودة (من نوفمبر إلى مارس) بسبب انخفاض درجات حرارة المياه؛ تستأنف من أبريل إلى أكتوبر.
• التجديف بالكاياك، مغامرات الكوستيرينج في الجيو بارك: تُقام يوميًا في موسم الذروة، معلقة من نوفمبر إلى مارس بسبب الرياح القوية وأمواج البحر؛ تستأنف من أبريل إلى أكتوبر.
• جولات القفز بين جزر الجيو بارك (مثل ساحل فلامينغ الأحمر / مسارات بلاف هيد وجزيرة الميناء): متاحة في معظم الأيام مع عدة جلسات يومية في المواسم المناسبة؛ قد يتم تقليل أو إلغاء الرحلات في حالة سوء الطقس والأمواج، حيث لا يمكن للقارب السريع الإبحار إلى الجزيرة الطبيعية التي لا تحتوي على مرافق رصيف.

.

يتم تأكيد الجداول النهائية قبل يوم من المغادرة—تحقق من حجزك أو الشروط والأحكام على splitdyboat.com للحصول على التحديثات.

لا يجوز إلغاء النشاط إلا في الحالات التالية:

الطقس السيئ: 

في حال إصدار تحذير من العاصفة المطرية السوداء خلال الساعتين السابقتين لموعد المغادرة، ستقيّم Splitdyboat الظروف الفعلية في الموقع، وقد تلغي النشاط أو تؤجله أو تعيد جدولته إذا تأثرت السلامة. ولا يُعتبر نشاطك ملغًى إلا بعد أن نعلن رسميًا عن الإلغاء.

متى كان ذلك عمليًا، ستعلن Splitdyboat قرارات الإلغاء أو التأجيل أو إعادة الجدولة المرتبطة بالطقس قبل موعد المغادرة بساعة واحدة على الأقل. ومع ذلك، ونظرًا إلى أن الظروف الجوية في هونغ كونغ قد تتغير بسرعة، تحتفظ Splitdyboat بالحق النهائي في تحديد ما إذا كان ينبغي إلغاء البرنامج أو تأجيله أو إعادة جدولته في أي وقت لأسباب تتعلق بالسلامة، بما في ذلك الحالات التي تشير فيها توقعاتنا أو تقييمنا في الموقع إلى أن التجربة المحجوزة قد لا تكون آمنة للتنفيذ. وإذا أُلغي تحذير الطقس ذي الصلة قبل المغادرة، واعتُبرت الظروف في الموقع آمنة، فقد يستمر النشاط وفقًا للجدول المحدد.

أما إذا كان الطقس ممطرًا فقط، فعادةً ما يستمر النشاط وفقًا للجدول المحدد. وتظل أنشطتنا المائية آمنة، كما أن جميع المعدات مقاومة للماء.

نحن نتفهم تمامًا أن المطر قد يبعث على القلق أحيانًا، لكن الحقيقة هي أن معظم تجاربنا تُقام في عرض البحر. وسواء كنت تجدّف بقارب الكاياك أو تمارس الغطس أو استكشاف السواحل أو تشارك في جولة على متن يخت، فستتبلل بمياه البحر على أي حال! ولن يجعلك المطر المتساقط من السماء أكثر ابتلالًا مما سيفعل المحيط أصلًا.

في الواقع، غالبًا ما يجلب المطر درجات حرارة أكثر اعتدالًا، ورياحًا أهدأ، وظروفًا بحرية أكثر سلاسة، مما يجعل مغامرتك أكثر انتعاشًا ومتعة في يوم حار في هونغ كونغ. صُممت معداتنا احترافيًا للبيئات البحرية، وهي مقاومة للماء بالكامل، لذا لا يؤثر الرذاذ الخفيف إطلاقًا في السلامة أو الراحة أو الأداء.

لذلك لا تدع بضع قطرات من المطر تثبط حماسك—فمغامرتك البحرية بانتظارك، سواء أمطرت السماء أم أشرقت الشمس! 

أما رحلاتنا البحرية المخصصة لمشاهدة المعالم فقط (مثل جولة إرشادية بالقارب لمشاهدة معالم المنتزه الجيولوجي)، حيث تبقون على متن القارب للاستمتاع بالمناظر من دون النزول إلى الماء، فنحن نوفر معاطف مطر مجانية لجميع الركاب المشاركين في رحلات مشاهدة المعالم، لتبقوا دافئين وجافين ومرتاحين أثناء الاستمتاع بالمناظر الخلابة، مهما كانت حالة الطقس. وبالنسبة إلى جولة اليخت لمشاهدة معالم المنتزه الجيولوجي تحديدًا، يضم اليخت أيضًا منطقة مقصورة داخلية، لذا يمكنكم البقاء جافين تمامًا إذا رغبتم.

ترتيبات النشاط أثناء التحذير من العواصف الرعدية

لا تقوم شركتنا بإلغاء الأنشطة تلقائيًا لمجرد إصدار مرصد هونغ كونغ تحذيرًا من عاصفة رعدية. وسيجري مدربونا وقباطنتنا تقييمًا احترافيًا للسلامة في الموقع استنادًا إلى الظروف الجوية الفعلية في ذلك الوقت، بما في ذلك ظروف الرياح والأمواج الفورية، ومدى الرؤية، ومسافة ضربات البرق وتواترها، مع الاحتفاظ بالسلطة النهائية لاتخاذ القرار.

أثناء النشاط، إذا قرر مدربونا أو قباطنتنا أن الظروف الجوية تشكل خطرًا وشيكًا (مثل حدوث البرق أو الرعد على مسافة قريبة)، فسيقومون بإيقاف جميع الأنشطة المائية مؤقتًا وتوجيه المشاركين للعودة إلى الشاطئ أو إلى منطقة آمنة على متن القارب. ولن تُستأنف الأنشطة إلا بعد التأكد من استقرار الطقس مجددًا.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم تقديم أي تعويض أو استرداد مالي من أي نوع عن أي فترة انتظار أو انقطاع ناتج عن الأسباب الجوية المذكورة أعلاه. وبعد مغادرة القارب أو بدء النشاط رسميًا، لن يتم تقديم أي استرداد جزئي أو كامل، حتى إذا اضطررنا إلى إيقاف النشاط أو إنهائه مبكرًا بسبب تغيرات الطقس اللاحقة.

ومع ذلك، إذا لم يكن القارب قد غادر بعد وقرر مدربونا الإلغاء استنادًا إلى مخاوف تتعلق بالسلامة، فسيُعرض على المشاركين خيار إعادة الجدولة أو الحصول على استرداد كامل للمبلغ (يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء لدينا للاطلاع على التفاصيل الكاملة).

للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة والدقيقة، وكذلك أي تحديثات أو تغييرات، يرجى الرجوع إلى صفحة الشروط والأحكام قبل إجراء الحجز.

لا تقوم شركتنا بإلغاء الأنشطة تلقائيًا لمجرد إصدار مرصد هونغ كونغ تحذيرًا من العواصف الرعدية.

يُعد تحذير العواصف الرعدية الصادر عن مرصد هونغ كونغ تنبيهًا قصير الأجل، ويُصدر عادةً للتحذير من احتمال تأثير العواصف الرعدية على أي جزء من هونغ كونغ خلال الساعة أو الساعات القليلة التالية. ولا يعني ذلك أن جميع مناطق هونغ كونغ تشهد عواصف رعدية في الوقت نفسه. ففي بعض الحالات، قد تكون العواصف الرعدية متفرقة أو تقتصر على مناطق محددة؛ وفي حالات أخرى، قد تكون أكثر انتشارًا. وفي بعض الظروف، قد يصدر تحذير من العواصف الرعدية رغم عدم تسجيل أي برق في نهاية المطاف طوال فترة التحذير. ويهدف التحذير إلى تذكير الجمهور باتخاذ الاحتياطات والبقاء على دراية بالتغيرات السريعة في الأحوال الجوية.

سيُجري مدربونا وقادتنا تقييمًا مهنيًا للسلامة في الموقع استنادًا إلى الأحوال الجوية الفعلية في ذلك الوقت، بما في ذلك ظروف الرياح والأمواج الحالية، ومدى الرؤية، ومسافة ضربات البرق وتواترها، ويحتفظون بالصلاحية النهائية لاتخاذ القرار.

أثناء النشاط، إذا قرر مدربونا أو قادتنا أن الأحوال الجوية تشكل خطرًا وشيكًا (مثل حدوث البرق أو الرعد على مسافة قريبة)، فسيقومون بتعليق جميع الأنشطة المائية، وسيوجهون المشاركين إلى العودة إلى الشاطئ أو إلى منطقة آمنة على متن القارب. ولن تُستأنف الأنشطة إلا بعد التأكد من استقرار الأحوال الجوية مجددًا.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم تقديم أي تعويض أو استرداد للمبلغ بأي شكل من الأشكال عن أي فترة انتظار أو انقطاع ناتج عن الأسباب المتعلقة بالطقس المذكورة أعلاه. وبمجرد مغادرة القارب أو بدء النشاط رسميًا، لن يتم تقديم أي استرداد جزئي أو كامل للمبلغ، حتى إذا اضطر النشاط إلى التوقف أو الانتهاء مبكرًا بسبب تغيرات لاحقة في الطقس.

ومع ذلك، إذا لم يكن النشاط قد انطلق بعد وقرر مدربونا إلغاءه لأسباب تتعلق بالسلامة، فسيُتاح للمشاركين خيار إعادة جدولة الموعد أو استرداد المبلغ كاملًا (يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة).

للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة والدقيقة، بالإضافة إلى أي تحديثات أو تغييرات، يرجى الرجوع إلى صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا قبل إجراء الحجز.

لا تقوم شركتنا بإلغاء الأنشطة تلقائيًا لمجرد إصدار مرصد هونغ كونغ تحذيرًا من العواصف المطرية.

تحذير العواصف المطرية هو تنبيه عام بشأن الطقس يُصدر عند توقّع هطول أمطار غزيرة تؤثر في هونغ كونغ ككل، لكنه لا يعني بالضرورة أن كل وجهة أو كل منطقة تشهد أمطارًا غزيرة في الوقت نفسه. ففي بعض الحالات، قد تتركز الأمطار في مناطق محددة فقط، بينما تظل مواقع أخرى جافة نسبيًا.

سيُجري مرشدو الجولات ومدربو الحافلات والمدربون وقباطنة القوارب لدينا تقييمًا مهنيًا للسلامة في الموقع، استنادًا إلى الظروف الجوية الفعلية في ذلك الوقت، بما في ذلك شدة هطول الأمطار، وظروف الرياح والأمواج، ومدى الرؤية، والسلامة العامة لمنطقة النشاط، مع احتفاظهم بالسلطة النهائية لاتخاذ القرار.

أثناء النشاط، إذا قرر مدربونا أو قباطنة القوارب أن الظروف الجوية تشكل خطرًا فوريًا، فسيوقفون جميع الأنشطة المائية ويوجهون المشاركين إلى العودة إلى الشاطئ أو إلى منطقة آمنة على متن القارب. ولن تُستأنف الأنشطة إلا بعد أن يؤكد مدربونا أو قباطنة القوارب أن الظروف آمنة لمواصلة النشاط.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم تقديم أي تعويض أو استرداد للمبلغ، بأي شكل من الأشكال، عن أي وقت انتظار أو انقطاع ناتج عن احتياطات السلامة المتعلقة بالطقس. وبمجرد مغادرة القارب أو بدء النشاط رسميًا، لن يتم تقديم أي استرداد جزئي أو كامل للمبلغ، حتى إذا اضطر النشاط إلى التوقف أو الانتهاء مبكرًا بسبب تغيّر الأحوال الجوية لاحقًا.

ومع ذلك، إذا لم يكن النشاط قد غادر بعد وقرر مدربونا إلغاءه بناءً على مخاوف تتعلق بالسلامة، فسيُتاح للمشاركين خيار إعادة جدولة النشاط أو استرداد المبلغ كاملًا. يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء لدينا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

في حال إصدار تحذير من العاصفة المطرية السوداء خلال الساعتين السابقتين لموعد المغادرة، ستقيّم Splitdyboat الظروف الفعلية في الموقع، وقد تلغي النشاط أو تؤجله أو تعيد جدولته إذا تأثرت السلامة. ولن يُعتبر نشاطك ملغى إلا عندما نعلن رسميًا عن إلغائه.

حيثما كان ذلك عمليًا، ستعلن Splitdyboat قرارات الإلغاء أو التأجيل أو إعادة الجدولة المتعلقة بالطقس قبل موعد المغادرة بساعة واحدة على الأقل. ومع ذلك، نظرًا إلى أن الظروف الجوية في هونغ كونغ قد تتغير بسرعة، تحتفظ Splitdyboat بالحق النهائي في تحديد ما إذا كان ينبغي إلغاء خط سير الرحلة أو تأجيله أو إعادة جدولته في أي وقت لأسباب تتعلق بالسلامة، بما في ذلك الحالات التي تشير فيها توقعاتنا أو تقييمنا في الموقع إلى أن التجربة المحجوزة قد تكون غير آمنة للتنفيذ. وإذا أُلغيت إشارة التحذير ذات الصلة قبل المغادرة، واعتُبرت الظروف في الموقع آمنة، فقد يستمر النشاط وفقًا للجدول المقرر.

للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة والدقيقة، بالإضافة إلى أي تحديثات أو تغييرات، يرجى الرجوع إلى صفحة الشروط والأحكام لدينا قبل إجراء الحجز.

تكون مؤهلًا عمومًا لاسترداد المبلغ عند الانضمام إلى جولات وتجارب Splitdyboat إذا استوفى حجزك أحد الشروط التالية:

• إذا ألغيت الحجز قبل موعد المغادرة بسبعة أيام على الأقل. فعادةً ما تكون مؤهلًا لاسترداد كامل المبلغ.
• إذا ألغت Splitdyboat الجولة بسبب سوء الأحوال الجوية أو عدم أمان ظروف البحر أو انخفاض عدد أفراد المجموعة. في هذه الحالات، يُرتَّب عادةً لاسترداد كامل المبلغ.
• الطقس القاسي قبل المغادرة، مثل رفع إشارة الإعصار رقم 3 أو أعلى، أو إصدار تحذير من العاصفة المطرية السوداء، قد يؤهلك لاسترداد المبلغ وفقًا لشروط الحجز.
• الحالات الخاصة، مثل تأخر الرحلة أو إلغائها مع تقديم مستندات تثبت ذلك، قد تُنظر على أساس كل حالة على حدة إذا تواصلت معنا وأرسلت الإثبات.

.

بوجه عام:

• قبل موعد المغادرة بثلاثة أيام: يُسمح بإعادة جدولة مجانية مرة واحدة، ولا يُسمح باسترداد المبلغ.
• قبل موعد المغادرة بأقل من ثلاثة أيام: الحجز غير قابل للاسترداد.
• عدم الحضور أو الوصول متأخرًا: لا يُرد المبلغ.

.

ومع ذلك، ينطبق استرداد المبلغ على المنتجات ذات السعر الكامل فقط. ولا تكون الأنشطة والتجارب المخفضة أو الترويجية أو المقدمة ضمن عروض خاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عروض الحجز المبكر والعروض الصيفية، مؤهلة لاسترداد المبلغ. ولا يمكن إعادة جدولة هذه الحجوزات إلا وفقًا للتوافر، كما لا يمكن استرداد قيمتها تحت أي ظرف، حتى إذا اختلفت الشروط المذكورة في مواضع أخرى.

عملية استرداد الأموال

تُعالج عمليات استرداد الأموال فورًا عند إلغاء الطلب يدويًا من قِبل فريقنا في نظام الدفع، حيث تعمل Shopify Payments كجهة معالجة للدفع. ومع ذلك، تظهر الأموال عادةً في حسابك خلال 7-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو طريقة الدفع التي تستخدمها (فقد تستغرق شبكات بطاقات الائتمان وقتًا إضافيًا للتحقق). وقد يستغرق استرداد الأموال للعملاء الذين يستخدمون K-Pay لتسوية دفعتهم شهرًا.

.

الخطوات الرئيسية

• بمجرد استيفاء شروط الأهلية (وفقًا للشروط والأحكام، مثل الإلغاء قبل موعد المغادرة بـ7 أيام أو أكثر أو بسبب الطقس)، نلغي الطلب على الفور.
• تتولى Shopify تحويل المبلغ المسترد تلقائيًا، ولا يلزم اتخاذ أي إجراء يدوي من جانبك.
• يمكنك تتبع الحالة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى الطلبات على splitdyboat.com، أو التحقق من كشف حساب طريقة الدفع.

تُقدَّم المعلومات الواردة في صفحة مركز المساعدة هذه وجميع صفحات الأسئلة الشائعة المرتبطة بها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأسئلة الشائعة حول: الأسئلة الشائعة: تغييرات الحجز ｜ الأسئلة الشائعة: جولة اليخت｜ الأسئلة الشائعة: كوستيرينغ ｜ الأسئلة الشائعة: التجديف بالكاياك ｜ الأسئلة الشائعة: الغوص السطحي ｜ الأسئلة الشائعة: الرحلات البحرية ｜ الأسئلة الشائعة: التنقل بين الجزر｜ الأسئلة الشائعة: حافلة النقل من المدينة إلى ساي كونغ) لأغراض المعلومات العامة والرجوع إليها فقط. ولا تشكّل جزءًا من أحكامنا وشروطنا، ولا ينبغي الاعتماد عليها كبديل عنها.

للاطلاع على الأحكام والشروط الكاملة والدقيقة، وأي تحديثات أو تغييرات، يُرجى الرجوع إلى صفحة الأحكام والشروط الخاصة بنا قبل إجراء الحجز.

بمتابعة إتمام الحجز، فإنك تقرّ بأنك قرأت أحكامنا وشروطنا وإخلاء مسؤوليتنا وفهمتها وقبلت بها.