YAY HONG KONG 香港野 - Foire aux questions

FAQ YAY Hong Kong FAQ

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Quels modes de paiement sont acceptés pour le moment ? 

Nous acceptons actuellement uniquement : • Carte de crédit (Visa & Mastercard) • FPS (Faster Payment System) • Virement bancaire

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Quand la commande sera-t-elle expédiée ?

Les produits sont expédiés dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande.

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Que faire si le contenu de la commande est erroné ?

請在購買前確認所選購的款式，顏色及尺寸。如需更改，請24小時內電郵到yayhongkong@gmail.com。如超過24小時，我們可能未能為你更改訂單。

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Vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande ?

Nous sommes désolés, nous n'acceptons pas l'annulation de commande. Nous espérons que vous soutiendrez YAY Hong Kong afin que nous puissions créer davantage de souvenirs inspirés par la nature de Hong Kong.

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Que faire si mon produit est défectueux, endommagé ou erroné ?

Nous nous excusons sincèrement pour cette négligence. Veuillez nous contacter par e-mail à yayhongkong@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception et nous fournir le reçu électronique de votre achat. Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions pas échanger votre produit.

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Comment puis-je demander un échange ou un remboursement ?

Demande d'échange Si vous souhaitez un échange en raison d'une taille inadaptée, veuillez nous contacter par e-mail à yayhongkong@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception du produit. Les produits ne peuvent être échangés ou retournés gratuitement qu'une seule fois, les frais de port étant à la charge de l'acheteur. Lors de l'échange, l'emballage complet et les accessoires doivent être conservés, et le produit doit être intact, non utilisé. En cas de litige, YAY Hong Kong se réserve le droit de décision finale. Demande de remboursement Nous sommes désolés, nous ne proposons pas de service de remboursement. Nous espérons que vous soutiendrez YAY Hong Kong afin que nous puissions créer davantage de souvenirs inspirés par la nature de Hong Kong.