YAY HONG KONG 香港野 - Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de YAY Hong Kong Preguntas frecuentes

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¿Qué métodos de pago aceptan actualmente? 

Actualmente solo aceptamos: • Tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) • FPS (Fast Payment System) • Transferencia bancaria

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¿Cuándo se enviará el pedido?

Los productos se enviarán dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del pedido.

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¿Qué debo hacer si hay un error en el contenido del pedido?

請在購買前確認所選購的款式，顏色及尺寸。如需更改，請24小時內電郵到yayhongkong@gmail.com。如超過24小時，我們可能未能為你更改訂單。

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¿Quiero cancelar el pedido porque cambié de opinión?

Lamentamos no aceptar cancelaciones de pedidos. Esperamos que apoyen a YAY Hong Kong para que podamos diseñar más recuerdos inspirados en la naturaleza de Hong Kong.

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¿Qué debo hacer si mi producto está defectuoso, dañado o incorrecto?

Lamentamos mucho este descuido. Por favor, contáctenos por correo electrónico a yayhongkong@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción y muéstrenos el recibo electrónico de la compra. Si pasan más de 7 días, es posible que no podamos cambiar el producto.

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¿Cómo puedo solicitar un cambio o reembolso?

Solicitud de cambio Si desea cambiar un producto debido a un problema de tamaño, por favor contáctenos por correo electrónico a yayhongkong@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El producto solo puede ser devuelto o cambiado una vez de forma gratuita, y el comprador debe cubrir los gastos de envío. Para el cambio, debe conservar el embalaje y los accesorios completos, asegurarse de que el producto esté en perfectas condiciones y sin uso. En caso de cualquier disputa, YAY Hong Kong se reserva el derecho de decisión final. Solicitud de reembolso Lamentamos no poder ofrecer servicio de reembolso. Esperamos que apoyen a YAY Hong Kong para que podamos diseñar más recuerdos inspirados en la naturaleza de Hong Kong.