Elegimos el propósito por encima del beneficio: la historia detrás de Splitdyboat

Mucha gente no se da cuenta de que Splitdyboat dejó de ofrecer servicios de viajes compartidos en barco hace mucho tiempo…
Splitdyboat se fundó en 2022. Al principio, no organizábamos visitas guiadas. Simplemente ayudábamos a encontrar a otras personas que quisieran visitar los mismos lugares, como islas y playas, y organizábamos viajes en barco para ellas.
Pero cuando Hong Kong reabrió sus puertas a mediados de 2023, observamos que cada vez más visitantes se interesaban por explorar las islas de Hong Kong. Eso nos hizo empezar a reflexionar seriamente sobre el número de visitantes, la seguridad y la sostenibilidad a largo plazo del turismo en las islas.
Al final, tomamos una decisión muy difícil: renunciamos al negocio que habíamos construido y volvimos a empezar desde cero.
Dejamos de ofrecer servicios de viajes compartidos en barco y decidimos centrarnos por completo en las excursiones en grupo.
Entonces, ¿qué significa eso?
Ya no organizamos servicios de transporte sin más para nuestros clientes, incluidos los viajes compartidos en barco o el alquiler de barcos privados.
En cambio, todos los viajes que organizamos incluyen ahora un guía. En las actividades acuáticas, como el esnórquel y el kayak, estarás acompañado por un instructor profesional durante toda la experiencia.
Nuestros instructores ofrecen explicaciones sobre seguridad, enseñan las habilidades básicas, comparten información interesante sobre el entorno y la ecología locales, e incluso ayudan a hacer fotos.
¿Por qué tomamos esta decisión?
Porque creemos que una aventura en una isla debería consistir en algo más que llevar a la gente a divertirse.
También debería enseñar a explorar la naturaleza de forma segura, responsable y sostenible.
A medida que más y más visitantes descubren las islas de Hong Kong, existe una necesidad urgente de que las personas que están en primera línea los eduquen y les ayuden a entender cómo disfrutar de estos lugares de la manera adecuada.
De lo contrario, la información que la gente encuentra en Internet podría reducirse a un solo mensaje: «Puedes ir allí y hacer lo que quieras».
Eso puede causar daños inmediatos e irreversibles al medioambiente. También puede provocar accidentes graves y, en algunos casos, incluso la pérdida de vidas.
Cuando tomamos esta decisión, sinceramente tenía muy poco sentido desde el punto de vista empresarial. Si la hubiéramos analizado únicamente desde una perspectiva comercial, probablemente habría sido una de las decisiones más insensatas que podríamos haber tomado.
Habíamos dedicado casi dos años a construir el negocio, invirtiendo en él nuestro tiempo, dinero y energía. Ya había empezado a generar ingresos y, aun así, decidimos abandonarlo.
No fue porque no supiéramos hacer cuentas. Simplemente creíamos que hay cosas más importantes que los beneficios.
Esta decisión consistía en mantenernos fieles a nuestro propósito original y cumplir nuestra promesa a la naturaleza.
Queremos que todos los que participen en nuestras excursiones se lleven algo más que un recuerdo divertido. Queremos que aprendan algo, comprendan mejor el medioambiente y se marchen con un mayor respeto por la naturaleza.
Nuestros participantes proceden de todo tipo de contextos. Algunos son residentes locales, mientras que otros son visitantes de China continental o del extranjero. Podemos tener culturas y formas de pensar diferentes, pero creemos que hay algo universal:
La naturaleza no pertenece a un único grupo de personas. Todo el mundo puede disfrutar de ella, siempre que lo haga de la manera adecuada.
Es como viajar a otro país. Eres bienvenido a explorar y disfrutar del lugar, pero también debes respetar las normas locales.
Empezar de nuevo desde cero
Tomar esta decisión no fue fácil. Significaba renunciar a casi todo lo que habíamos construido durante los dos años anteriores y empezar de nuevo desde cero.
Pero los dos fundadores creíamos que, si estábamos haciendo lo correcto, empezar desde cero no era algo que debiéramos temer.
A través de nuestras experiencias de esnórquel, decidimos trabajar directamente con los visitantes que vienen a Hong Kong para disfrutar del mar.
No solo ofrecemos instrucción. También proporcionamos el equipo necesario, incluidos chalecos salvavidas y máscaras de esnórquel, para que los participantes puedan disfrutar de la experiencia con mayor confianza y tranquilidad.
Una vez tuvimos un visitante que originalmente había planeado simplemente seguir a un líder de excursión y darse un baño rápido en el mar.
Pero, al descubrir que proporcionábamos chalecos salvavidas y que un instructor profesional estaría allí para guiarle, decidió unirse a nuestra excursión.
Resultó que no sabía nadar.
Como le proporcionamos el equipo adecuado y las instrucciones correctas, se sintió lo bastante seguro como para probar el esnórquel. Al final, lo pasó muy bien e incluso nos dijo que se alegraba de no haberse unido a una excursión en la que simplemente se permitiera a la gente lanzarse al agua sin la orientación adecuada.
También conocimos una vez a un grupo de visitantes de China continental que había traído herramientas porque pensaba que podía recoger libremente cosas de la costa o «buscar tesoros en la playa» en Hong Kong.
Nuestro instructor vio las herramientas antes de que salieran al mar y les impidió llevárselas. Les explicamos las normas relativas a los parques marinos y al geoparque de Hong Kong, y por qué no se permite este tipo de actividad.
Más importante aún, les ayudamos a entender por qué es importante proteger el ecosistema marino.
Por qué hacemos lo que hacemos
Hoy en día, la información está en todas partes. Abre cualquier plataforma de redes sociales y encontrarás innumerables guías que te dicen adónde ir y cómo disfrutar de distintos lugares.
Como operadores de este sector, lo mínimo que podemos hacer es asegurarnos de que los visitantes tengan más de dos opciones al planificar un viaje:
No deberían tener que elegir entre limitarse a seguir a un líder de excursión o explorar por su cuenta.
También debería existir la opción de unirse a una excursión bien organizada, con el equipo adecuado y instructores profesionales.
Ese es el valor que aportamos y a lo que estamos comprometidos.
Seguiremos enseñando y educando a la gente, participante a participante.
Por último, queremos dar las gracias de manera especial a todos los que han permanecido a nuestro lado.
Desde nuestros primeros días organizando viajes compartidos en barco hasta la época en que empezamos a ofrecer excursiones guiadas y experiencias al aire libre, habéis seguido apoyándonos.
Vuestra lealtad y vuestro ánimo son lo que nos mantiene en marcha.
Desde el punto de vista empresarial, puede que hayamos tomado bastantes decisiones «insensatas». Pero, gracias a que habéis seguido apoyándonos, hemos podido mantenernos fieles a nuestro propósito original y seguir haciendo lo que creemos que es correcto. 🙏